厨卫导购代表培训管理手册.docx

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厨卫导购代表培训管理手册
第一节 企业文化
一、集团的介绍
广东容二级市场中有较强的经济实力、较大客流量的大中型零售商场、超市、专营店、专卖店派驻导购代表；且必须是主要竞争品牌设导购代表的卖场；
2、不允许对经销商的批零店派驻导购代表；
（二）.导购代表上岗模式 ：
1、专职模式：达到以上标准的商场可考虑派驻专职导购代表；
二、导购代表的聘用条件
1、正式导购的聘用条件
年龄：22—50周岁；
学历：具备高中以上（含高中）学历；
仪表：要求相貌端正，仪态稳重大方；
谈吐：语言表达能力强，能流利地讲普通话和本地方言，性格以外向型为佳，
具有较强亲和力及沟通能力；
品德：忠于职守，敬业爱岗，吃苦耐劳，有进取心；
从事过家用电器销售或有营业员经验者优先考虑；
优秀的下岗者要占到一定的比例；
对符合条件的售点家属，本着“举贤不避亲”的原则，可以成为我们的导购代表，但不能安排在自己的售点
2、临时导购的聘用条件
年龄20—25岁，中专以上学历，当地大中专院校学生为主（市场营销专业的学生优先考虑），其他条件同正式导购代表聘用条件。
三、导购代表的聘用程序
1、导购代表招聘、派驻、管理流程

*区域经理签名
区域经理提出申请
填写《导购代表招聘表》
*注明导购代表入驻商场名称
*导购代表个人联系电话
*工商银行开户行详细名称及账号
*导购代表身份证复印件
总部审批
NO

两天内FAX
*总部推广主管接到导购代表招聘表格两天内给
总部批复
予回复

YES
区域派驻
派驻商场
*入职前必须进行岗前培训，合格后方可上岗
小平 熟知《容声厨卫公司导购代表管理培训手册》
*每月3日前将《 省 市 商场容声厨卫零售
日常管理
（受人员限制，导购代表日常工作的管理可由经销商代管）
月报表》、《 省 市 商场竞品月报表》寄回
总部 报表未能及时寄回不予发放工资
2、笔试：(笔试题目由营销管理部临时下发或分公司自拟）
3、面试筛选
● 自我介绍（5分钟）
问题要点：成长经历、工作、生活、家庭、个性特点等。
综合面试
问题要点：社会活动能力、反应、创新、组织协调能力、时间管理能力、思维逻辑性等。
专业面试（8分钟）
问题要点：专业知识的广度、专业知识的深度、回答问题的严谨性（试题分公司自拟）。
公司介绍 （5分钟）
问题要点：招聘者向应聘者介绍我企业相关政策、制度、营销理念、导购代表工作职责、公司产品、分公司有关培训、考核、奖惩、薪资等。
面试评价：分公司经理或业务员填写《______省导购代表招聘表》
筛选：对照导购代表的聘用条件择优录取。
省 导 购 员 招 聘 表
填报日期： 年 月 日
姓 名
性别
出生年月
身高
特长
导购产品
学历
联系方式
户口所在地
上岗城市
派驻商场
开户行
账号
工作简历：
身份证复印件张贴
身份证号码：
区域经理意见（笔试面试评价）：
推广主管意见：
营销部