学管师日常工作.docx

学管师日常工作
学管师 工作指导
学程管理部岗位设置及岗位职责
一、学管师定位
学管师，负责各个小班分校的招生、后期维护管理，学员的询问、以及学员在聚能教化学习过程中全程负责学员的学 习管理、师主管的量化；
校区有效学员人数在___名以上的，学管师主管自身管理班级为___个班级，校区有效学员在 ____名以下的，学管师主管管理班级应在__个；校区有效学员在____名以下，学管师主管 管理班级数不低于__个
5、校区内学管师平均管理班级人数在____个；（以每班 15 人计算，少于 15 人，带班数 应调整）


注：分校学程管理部依据考察结果，依据分校实际状况，可评出__x___名优秀学管师主 管。
二、学管师主管日、月工作轴
（一）、学管师主管日工作轴
1、精确统计记录当天的各项数据完成状况（上门、热线、当面询问、签约、续班等）；
2、按时精确地向分校和校长上报日报；
3、检查学管师家长会召开、回访状况；
4、处理当天须要解决的其它临时性问题，刚好处理突发事务。
5、依据本校区班次的支配将所须要的授课老师数量和上课时间刚好通知教学主任和项目部
6、每天进账状况按规定上报财务与项目部。
（二）、学管师主管月工作轴
1、各项指标任务的分解，上报给分校和校长；
2、月初核算学程管理部当上月任务完成状况；
3、撰写上月工作总结与下月工作安排；
4、统计整理上月学管师考核状况并执行学程管理部考核细则；
5、按时精确地向分校上报日、周、月报；
6、组织参与学程管理部例会； 完成上级领导交予的其他临时性工作。


7、将月学习管理师上报的月课时数和学员人数、老师数统计上报项目部和教学主任。
三、学管师日、月工作轴
（一）学管师日工作轴
1、统计当天询问电话、上门量、回访量、邀约量、签约量、续班的数据统计，上报学管师主 管；
2、每日将剩余课次在 4 课时以内班级统计，上报学管师主管，进行监控；
3、学员日常回访、管理；
4、学员档案资料日常归纳整理。
5、教务管理日常工作
6、将自己所带班级的上课时间、所需老师上报主管
（二）学管师月工作轴
1、每月末完成下月的招生任务和续班任务目标的分解；
2、每月末统计当月询问电话、上门量、回访量、邀约量、签约量、续班率的数据统计，上报学 程顾问主管；
3、每月末对下月结课的班级进行统计并纳入续班管理；
4、每周五上报下周需召开家长会以及阶段性测试的班级；
5、刚好对学员的纸质档案进行整理、存档，上交教务；


6、完成月度工作总结和下月工作安排。
7、统计本月上课课时数及学员数上报
四、新学管师培训流程
（一）、培训内容
1、企业文化、公司相关制度培训（人事）；
2、学程管理部业务介绍（学管师主管）；
3、学管师工作流程，工作职责的培训。（学管师主管）；
（二）、考核 培训时间为一周，到期由学管师主管、老学管师及校进步行综合考评，以确定是否留 用。
五、优秀学管师团队考核
1、考核校区月整体各项数据目标任务完成状况（以系统数据为依据），对各校区月签约量、签
约率、月续班任务完成率等进行排名评优；
2、考核校区学管师团队：无客户投诉，无重大事故发生（以分校实际了解状况为准）
3、校区内学管师平均带班数不低于 2个。
六、自习教室管理制度
1、学员到校区自离开时间；（详见学员自表）
2、自习室是学员学习的场所，要保持教室的宁静，学员在教室不得游戏打闹，将手机调至振动 或静音，如有需求，请和答疑老师请示，到教室外去完成