了解压力分析压力与战胜压力.docx

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时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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引 言 2
第1章 了解压力 2
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7酗酒引起的旷工旷职使得美国每年造成1000多亿美元的经济损失。
医生的药方比如镇静剂，或许能短时间地缓解焦虑，但昆它却容易使人上瘾并且产生副作用，比如导致精力不集中、反应迟钝、头部发沉等。镇静剂本身并非降压良药，因为它不能消除病根。
小提示5：注意饮食习惯上的任何变化。

那些苦于压力的人们极有可能沉溺于破坏性行为，给自身、公司以及社会带来惨重的代价。而一些典型的压力症状如情绪不稳、行为孤僻，则可能造成与同事乃至朋友和亲人之间的感情疏远。有时造成自卑的恶性循环，引发更为严重的如沮丧之类的情绪问题。
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人们一旦遭受压力，就无法慎重地做出决策。而一旦产生自卑，情况则尤为严重。随之，自身健康、家庭以及职业都深受其害，因为在生活某个方面的压力会不可避免地影响他们。处于压力之下的人注意不到自身的疾病症状，而一切归之于压力所产生的副作用。无论是在工作中还是在家庭中，错误的决定可能导致事故、争论、经济损失，甚至丢掉工作。
要点
压力可能致命。日本出现了一种得到官方承认的疾病，叫卡洛斯——死于工作过重造成的压力。
遭受压力不应视作软弱的表现。
压力具有感染性，与遭受压力人相处共事同样令人感到压力。
一方面对生活要求很高，另一方面同事、家庭不仅不予支持，反加严格限制，通常导致压力的产生。
没有一个方法能够保证生活免除压力，但是却有尽量减少压力的技巧。
小提示6：“对领导实话实说”——不要害怕把工作的真实情形告诉你的顶头上司。


压力可能导致家庭解体。西方国家之所以有如此之高的离婚率，一部分是因为工作压力日益快速增大，而对于夫妻双方全日制工作的家庭则更甚。假如工作非常繁重，或担心丢掉工作，则难以省下精力顾及家庭和朋友。
而一旦牵涉到小孩，压力就会导致一种冲突：抑或看小孩？抑或顾事业？尽管我们还无法全面了解长期分居或离异对小孩造成的影响，然而可以肯定的是，它对培育身心健康的下一代绝非好事。所以我们必须小心谨慎，对工作和家庭的投入做到协调平衡。

不能协调相互冲突的需求往往引发压力。想既兼顾工作、社会生活，又看护小孩，其结果可能是，没有一项活动有足够的时间和精力完成。

工作中的种种变化，如新技术的引进、工作目标的更改，都可能产生压力，而且压力可能融进整个团体结构。团队压力的大小可以根据旷工率的高低以及工作质量的好坏来测定。
小提示7：下次感到工作过多时，至少把一项任务托付给他人。
小提示8：向战胜压力的人学习。
小提示9：避免拖延日常工作，避免周末工作。

压力能够影响到整个团队以及团队中的每一位成员。一旦某个团队旷工率骤然升高，人员流动频繁，企业与顾客关系恶化，安全率日益下降，质量管理不善，这个团队便处于压力之下。团队压力根源各不相同，跨度很广，或因工作划界含糊交叉，或因沟通不足，或因工作条件恶劣，包括
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“高层建筑综合症”——办公楼里通风不良，照明不足，以及人员隔离太近，造成持久不降的高发病率和旷工率。

压力引发种种问题，导致公司遭受各种各样的损失：
服务质量低下。投诉增多而顾客减少，于时间和金钱都损失不小，既要消耗时间应付顾客投诉，又要花费金钱更换产品更新服务，而失去顾客则会危及到公司的稳固。
人员流动频繁。既要消耗时间（用于重新培训员工），又要花费金钱（用于重新招募员工）更换不合格的员工。
信誉下降。一旦顾客不满，该公司将不得不为重建产品、服务信誉而付出代价。
公司形象不良。无法吸引高素质人才或熟练工人。
员工不满。宝贵的时间耗费在处理雇佣关系、雇佣条件方面的争端。

这张图表以企业某部门为例，指明压力在不同程度上对整个部门员工产生影响的一般原因，以及影响各级员工的具体原因。压力是可以相互感染的：任何由于压力而导致工作差强人意的员工都可能给同事、上司、下级增加压力。
高级经理
担忧公司的年度效益
上司与下属的需求可能冲突
部门经理