银行建言献策.doc

银行建言献策
　（一）大力进展才智银行
将来金融市场生活中，客户更加追求效劳的便捷、高效和共性化效劳。银行运用智能设备，数字媒体和人机交互技术，将传统银行效劳模式和创新科技有机结合，在敏捷性、灵敏性和用户友好度方面

银行建言献策
　（一）大力进展才智银行
将来金融市场生活中，客户更加追求效劳的便捷、高效和共性化效劳。银行运用智能设备，数字媒体和人机交互技术，将传统银行效劳模式和创新科技有机结合，在敏捷性、灵敏性和用户友好度方面，实现电子银行、手机银行、自助渠道和人工渠道的协同效劳，为客户带来“自助、智能、才智”的全新感受和体验，实现客户通过触控，自助完成业务办理的无纸化运行。
（二）网点综合化治理
银行营业网点是银行交付产品和效劳的综合平台，同时也担当业务增长、客户拓展、风险掌握、经营业绩等多方面的经营目标。目前，国内商业银行网点存在功能不全、效劳范围窄、对公与对私柜员忙闲不均等问题。网点综合化，就是在综合利用资源、综合挖掘客户价值的根底上，实现综合网点、综合柜员、综合营销的“一点受理，综合效劳”的跨界、跨产品、跨渠道、跨地域等无缝整合式的效劳目标，到达满意客户不断增长的多元化需求。
（三）业务处理模式向后台集中
实现前台接待客户和受理交易，完成集中作业，集中授权，集中稽核，集中监控、集中配送在后台集中完成交易处理。银行业务运行处理速度越快，客户根本业务需求就越简单得到满意。通过前后台业务分别，提升了柜面效劳质量、效率和客户满足度，释放前台人员资源，突出网点的销售功能。


（四）构建高效统一响应效劳体系，提升运营效率。
银行内部人员的工作质量和效劳效率，会映射到对外部客户的效劳中来，只有提高对内部人员的工作支持和效劳保障，才能真正实现提高运营质量和效率。
　　银行建言献策
（一）以业务经营为中心，突出重点，实行切实有效的措施，全方位推动各项业务工作快速进展。
1、细分市场，精确定位，抓住重点，积极营销批发业务。
2、坚持品种创新和效劳创新，多方位进展零售业务。
3、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷构造。
4、大力进展国际业务，增加中间业务收入。
5、紧抓清非收息工作不放松。
6、努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。
（二）深化改革，强化治理，提升效劳品质，创立有特色的银行企业文化品牌，全面提升竞争力。
（三）突破传统理念


运营需要有意识地与宏观大势及行业进展“大主题”严密联系，积极参加战略进展规划，并将全行的价值制造与运营进展关联，走出运营在银行业组织内部“定位低”、“定位不清楚”的逆境，