周三多管理学第二版名词解释.doc

周三多管理学第二版名词解释
名词解释
1、管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（1）管理的载体是组织。组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。在组织层级系统中较高层次上的集中。P172
37、分权：决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。P172
38、授权：组织为了共享内部权力，激励员工努力工作而把某些权利或职权授予下级。P173
39、外部招聘：根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工。P181
40、内部提升：组织内部成员的能力和素质得到充分确认之后，被委以比原来责任更大、只为更高的职务，以填补组织中由于发展或其他原因而空缺了的管理职务。P182
41、培训：组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练，使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的工作。P186
42、绩效评估：组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。P190
43、组织变革：组织根据内外环境的变化，明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整，以适应组织未来发展的要求。P195
44、压力：在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。
P201
45、冲突：组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。P203
46、组织文化：被组织成员广泛认同、普遍接受的价值观念、思维方式、行为准则等群体意识的总称。P206
47、组织价值观：组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。P208
48、组织精神：组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。P208
49、伦理规范：从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为。P208
50、领导：指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。P222
51、法定性权力：个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位。P223
52、奖赏性权力：个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力。P223
53、惩罚性权力：通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。P224 54、感召性权力：由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿追随和服从他。P224
55、专长性权利：是知识的权力，指的是因为人在某一领域所特有的专长而影响他人。P224
56、动机：为满足某种需要而产生并维持行动，以达到目的的内部驱动力。P237
57、激励：通过影响人们内在需要或动机，从而加强引导和维持行为的活动或过程。
58、保健因素：是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用，所以保健因素又可称为“维持因素”。P242
59、激励因素：是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满足情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。激励因素主要包括工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感。P242
60、成就的需要：渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。P243
61、依附的需要：渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。P243
62、权力的需要：渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人职权的权威。P243
63、正强化：奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。P248
64、负强化：惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。P249
65、工作激励：创造满足员工各种需要的条件，激发员工的工作冬季，使生产有
利于实现组织目标的特定行为过程。P249
66、沟通：借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。P254
67、谈判：双方或多方为实现某种目标就有关条件达成