接待礼仪
目录
第一印象的形成的心理规律
初次人际交往的四个焦点
人人都欢迎的社交礼物
赢得良好第一印象的关键
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什么是第一印象?
第一印象
是指观察者在第一次与对方接触时,根据对方的体态相貌、外显言谈、行为举止,所得的综合性评价。
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首因效应
心理学研究表明,人们评价他人时,首先进入脑海的信息先入为主。换言之,人们往往会认为最初认识到的就是事物的真相。
初次见面的心理活动过程
你的自我感觉
你对别人的感觉
别人对你的感觉
别人此时的自我感觉
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大多数人只是注意焦点一、二、三。这是人的本能。
能注意到焦点四,即“别人的自我感受”,这是不容易做到。
因为,把别人的需要和感受放在自己的需要和感受之前,是要有由衷关怀对方之心的。
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如果:
和你交往的人他的自我感觉很好;
自我感觉好的人,自然会产生的对你的好的感觉和看法;
这正是给人留下良好第一印象的秘密所在!
所以在初次见面时,我们要做是……..?
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人们到底想要什么呢?
社交
礼物
尊重
赞美
激励
启迪
相似
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如果你让别人感到良好,你就一定比没有给他带来良好感觉的人受欢迎。
每个人都喜欢与能让自己快乐、对自己有善、尊重自己的人在一起。
你的行为会拉近你与别人的距离,使别人为你打开交往的大门。
第一次交流的愉快经历可能成为一段友谊、一种社会关系、一次长期合作的开始。
目录
公务场合基本仪态礼仪演示
迎宾站姿
致意姿态
引位姿态
陪同姿态
正式场合的坐姿
日常行为动作
陪同和领引的方位
会见与会谈的位次安排与
重要大型会议的主席台排位
陪车礼仪
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