消防售后服务承诺及维保措施.docx

售后服务承诺及维保措施
工程资料:本工程竣工后,我方将负责按甲方要求提供完整的竣工图及所有竣工资料文件档案。
质保期:两年。
免费培训:工程竣工验收合格交付业主使用后,我方将为业主的值班人员提供准确、细致的技术及操作培训,并可在现场进售后服务承诺及维保措施
工程资料:本工程竣工后,我方将负责按甲方要求提供完整的竣工图及所有竣工资料文件档案。
质保期:两年。
免费培训:工程竣工验收合格交付业主使用后,我方将为业主的值班人员提供准确、细致的技术及操作培训,并可在现场进行模拟操作演示。讲解消防系统及设备日常维护方法;解答系统的性能、操作及使用过程中的各种疑问;常见情况的处理方法。培训效果将达到业主消防值班人员完全掌握上述知识,熟练操作系统设备。

、稳定可靠的运行,设备及工程质量固然是关键,工作人员的操作能力,管理水平则更为重要,他们直接关系到能否将设备的各项性能指标完全发挥出来,能否进行日常的维护和保养,甚至将影响到整个系统的投资是否能得到有效的回报。
,就需要在工程交付使用的前期,即将进入火灾报警和联动控制系统控制室工作的人员进行系统、全面的培训,使其熟悉设备的各项性能,掌握相关的电器知识。
,我们将针对学员对系统掌握的不同程度,进行补课,直到其掌握为止。并为负责人留下整套的技术资料、说明、质保卡、维修卡、培训记录等。


、包括系统的构成和功能。
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,系统原理进行培训。
,系统的调整和维护的方法进行培训。
,使其熟练掌握系统故障的维护方法。
,培训时间2天。

培训内容包括安装调试中的跟班培训、计算机培训、操作培训和维修培训。
技术支持:我公司技术人员可随时向业主提供技术咨询。系统开通后,如发生系统的应用软件或设备扩展升级等情况,我方可免费为业主提供现场升级的技术支持。
定期回访定期维护保养:质保期内,我方将采用定期电话、信函和实地回访等方式,对整个系统的运行情况进行检查,如发现系统运行异常或个别设备由于质量原因达不到其应有性能指标时,我方将及时予以解决,使系统尽快恢复正常使用状态。
紧急报修服务:质保期内,我方在接到业主发出的维修通知后2小时内提供技术响应,并在4小时内安排技术人员及维修人员对故障进行排除。如因设备本身质量原因需要更换设备,我方为业主及时更换。如因人为或环境因素造成的设备损坏,由业主方承担所更换设备的费用,我方提供安装服务。
终身服务:经双方协商一致,我方可根据消防规范及贵方的要求,与贵方签订维保协议,并以最优惠的价格和过硬的技术对现场进行改造或设备更新。
维保方案
、维修保养实施方案
1、根据设备的特点和对业主方日常生活的影响程度,我们对消防系统维修保养工作分为三个层次:月/季度常规检查、年度全面检查、紧急故障维护。
1) 月/季度检查
1、 月/季检查要求按业主方维护周期内各系统进行逐项检查,如实记录检查结果,发现故障应及时修复,以确保消防系统的运行,并记录故障修复的全过程。
2、 月/季度检查原始记录必须由参加维修保养的双方人员签字。月度检查结果和处理意见一式两份,由双方代表签字后各执一份。
2) 年度检查
要求每年将整个消防系统进行一次全面检查,并将本年度消防设施维修保养和检查结果以书面报告的形式呈交甲方。其内容包括:
1、 消防设施各系统的运行情况。
2、 年度维修保养和检查记录。
3、 消防设施各系统稳定性和可靠性的分析。
4、保证消防设施正常运转的建议。
3)故障紧急维护
消防系统出现紧急情况,本项目保养人员要求第一时间赶到现场,进行应急处理或紧急维护,无法急时维修处理的应按紧急故障保修程序处理,并在事后记录有关情况的全过程。
2、具体维保方案


,包括检查每个消防栓口的静压是否符合设计或规范要求,检查栓口橡胶是否老化、龟裂或脱落,检查水带是否霉烂、穿孔,检查卷盘胶管是否老化、龟裂,检查破玻按钮是否破碎;