小组实验方案.docx

小组计划书
小组名称:培养大学生职场危机处理能力小组
导师:闵兢、宋海霞
工作者:袁珊、苗春、赵桢、张艳、何健、朱善争、曹锦华
组员:李全玉、朱晓华、王婷、赵娴、陆青青、吴扬、董峰、黄洲杰
一、理念
该小组面向的是在校的大学生,小组计划书
小组名称:培养大学生职场危机处理能力小组
导师:闵兢、宋海霞
工作者:袁珊、苗春、赵桢、张艳、何健、朱善争、曹锦华
组员:李全玉、朱晓华、王婷、赵娴、陆青青、吴扬、董峰、黄洲杰
一、理念
该小组面向的是在校的大学生,他们即将踏入职场,因此希望在进入职场之前学习一些职场危机的处理能力,为以后进入职场打下基础。
国内某门户网站曾做过一项个人职业危机的调查,调查结果显示:%的人曾遇到过职业危机,也就是说,只有不到一成的人能在泰然的状态下工作,这似乎是一个“人人自危”的年代。
身在职场中,谁都不会一帆风顺,稍不留意,摔个'跟头”也是常有的事,只是,有人知道其中的技巧,“跟头”过后依然可以直立不倒,有人却因此一蹶不振,看不到前途。因此,有关个人职场的“危机处理”、“危机公关”已经变成白领们必修的重要课题,面对各种意想不到的职场危机,首先应该学会危机公关。
危机公关借助的是沟通的力量,只要将所有的问题定位在沟通上,对面临的问题有一个全面、系统的把握,那么你就有可能用最低的成本来消除危机。
评估危机任何一次危机的发生,当事人都要了解公众,倾听别人的意见,确保你能把握住决定你命运的关键人物的决定,并做出准确的判断。不管事态发展如何严重,只要有准确的评估,根据评估的结果,就能衡量其危害性制定相应的策略。
直面危机危机公关中要时刻遵循互动性、谅解性、真诚性的原则。当危机出现的时候千万不要惊慌。在处理危机时一定要真诚,不失自己的职业形象。同时要适时采取果断、正确的处理措施,处理危机过程中一定要保持良好的职业态度。
尽快解决在取得与领导和同事良好的沟通交流后,巧妙制定危机公关策略,分步骤地实施危机处理方案,对所有的危机处理办法都应该采取尽快的解决方案,这是处理职业危机的最咼宗旨。
可以说,危机不管发生到什么程度,公关的根本办法仍然是从寻找源头开始,只有寻找到危机源头才能将危机处理在萌芽状态。找到了源头,处理方法也就会多起来,但是目的只有一个,就是控制源头。
这个小组希望通过让招募过来的学生形成一个小团体,让组员认识自己的情绪,了解自己的不足,留意自己与他人的差异和与他人的沟通方式,然后工作者会教他们如何正确的与他人沟通,如何关注他人,学会一些基本的危机处理技巧。
此外,这个小组会通过一系列的活动或游戏来使组员们切身体验一些处理危机的能力。在活动过程中,组员可以通过与其他组员的沟通交流了解处理危机的基本要素,并通过其他组员的反馈来知晓自己与他人的异同,为解决可能发生的冲突提供资料以便商讨出合理的解决方案。解决组员间的冲突之后就跟容易形成互相信赖的合作小组氛围,为之后更多的小组合作奠定良好的基调。
另外,工作员可以通过小组组员的互动,观察分析出组员之间的问题,一边工作者作出合理的实质的意见和帮助。还有组员间也可以发生模仿作用,从别人身上学习,取人之长补己之短。这样,更有利于小组的成长。
二、理论架构
1、社会化理论。社会化是指一个人获得自己的人格和学会参与社会或群体的方法的社会互动过程