强化木地板终端培训手册.doc

编号:
时间:2021年x月x日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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木臣一品强化木地板
终端培训手册
强化事业部策划部
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时间:2021年x月x日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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2006年8月
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木臣一品强化木地板
终端培训手册
强化事业部策划部
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书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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2006年8月
前言
木臣一品强化木地板一直把人才视为公司发展的原动力,致力于吸引最优秀的人才以最准确的方式做出最出色的成绩。而促销员是我们战斗在第一线的尖兵,是我们产品销售成绩的关键。因此,在这本培训手册里,公司坦诚地向你敞开心扉,介绍公司的整体运作,将多年的经验与心得与你共享,旨在让你更全面地了解公司,更好地完成工作,更快速的成长!
通过这本培训手册,希望你满怀信心的看待公司和工作,争取成为一名的出色员工,为我们的共同目标——成为行业第一强化地板品牌共同努力!
愿我们携手共进,共创美好明天。
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时间:2021年x月x日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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目录
第一部分强化木地板的基础认识篇
第一章木臣一品地板全球地板真专家
1、木臣一品企业概述
2、企业荣誉
3、企业宗旨
4、经营理念
第二章强化木地板的基础知识
1、强化木地板的定义
2、强化木地板的特点
3、强化木地板的主要规格和种类
4、强化木地板质量要求

1)强化木地板的生产流程
2)决定强化木地板质量的核心因素
第三章引领时尚的木臣一品产品
1、木臣一品强化木地板的结构特征
2、木臣一品全效强化木地板的特点
3、木臣一品全效强化木地板装修居室的好处
4、木臣一品全效强化木地板产品介绍:
5、产品的主要原料来源
6、生产设备来源
7、产品执行标准
8、产品表面处理
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10、竞争产品的劣势特征:
第二部分导购员工作规范
第一章导购员的重要性
专卖店(终端)概述
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第二章导购员语言行为规范

2、导购员文明行为规范
导购员的服务标准
1、顾客服务标准
2、工作标准
3、导购员利礼仪标准
做一名优秀导购员
1、成功导购员的特征
2、成功导购员的十大准则
3、成功导购员的基本素质
第三部分导购技巧
第一章消费者分析
1、顾客按年龄与性别的分类
顾客按性格的分类
3、顾客的综合分类
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第二章如何与客户打交道


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示例
第三章导购常见问题的处理

2、关于产品演示
3、关于价格异议的处理
4、掌握杀价的应付方法
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终端导购技巧综合部分
1、询问与倾听的技巧
2、将特性转换为利益的技巧
3、异议处理的技巧
第五章排除异议
第一部分强化木地板的基础认识篇
第一章木臣一品木地板全球地板真专家
1、木臣一品企业概述
★木臣一品企业概况 
上海木臣一品装饰材料有限公司,成立于2006年,是上海能田集团旗下优质企业。公司总部和营销中心设在上海,以研发、生产、销售多层实木地板和强化地板为主营业务。
公司一期占地面积50000多平方,现已建成高档标准化工业厂房10000多平方米,,拥有世界先进的豪迈地板生产线,全自动快速压贴线,全自动封塑包装线等,工厂设备配置全方。
★产品技术领先,引领行业两次技术革命 
 木臣一品地板一直是行业技术的引导者,作为我国木地板产业国家标准、行业标准的起单
位,木臣一品一直以技术领先为企业的核心竞争力,公司每年投入大量的资金进行技术开发和产品研发,依托先进的生产技术设备和强大的研发能力,先后获得二十项国家技术专利,彻底解决了我国地板行业多项技术难题,木臣一品品牌地板自2006年以来引领着行业四次技术革命,为提升中国地板产业在国际市场的竞争力作出了杰出贡献。
2006年,木臣一品首次将超耐磨技术应用到地板领域,解决了地板不耐磨的技术