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服务的重要性
一、什么是服务
服务是不以实物形式而提供劳动满足他人心理感觉的特殊需要。
服务是工作:因为工作才要去面对服务。无论是餐饮也好,商场也好,每一种工作的
主要性质就是服务。
服务又是一种成长:在服务中,你面临的事工作,在服务的重要性
一、什么是服务
服务是不以实物形式而提供劳动满足他人心理感觉的特殊需要。
服务是工作:因为工作才要去面对服务。无论是餐饮也好,商场也好,每一种工作的
主要性质就是服务。
服务又是一种成长:在服务中,你面临的事工作,在工作中服务,你会面临很多疑难
杂症,有些你能够帮助解决,有的你又不能去解决,而在你无法解决面对的问题时,大
多数的人会求助于领导或同事,当你在领导或同事的帮助下解决了问题,实际上你已经
在成长了。因为在下次你再遇到这样的问题石,那你会很快的解决,而不会再去求助与
别人。学会了自己以前不知道的事情,这还不是一种成长吗?
服务是一种快乐:当你在工作中用你的专业和优质的服务帮助那些需要服务的人,让
他们能够满意而归时。那些需要服务无恶人们在你的服务中感到了快乐,那你自己是不
是也感到了快乐呢?答是不案容置疑的。因为快乐的本身是相互的,是永远成正比的,
你付出的越多那么你得到的快乐就会越多。
服务是金钱:用金钱来形容服务,猛的一听好像比较势力。但是,的的确确,优质的
服务可能在无形中会给你带来很多的生意或者是回头客,回头的客人越多也就会为你的
工作带来意想不到的额外利润。
服务又可能是荣誉:当一位老师在他的三尺讲台上工作时,他其实也在对他的学生做
服务。但他对学生做的服务,换来的事学生们对他的无比爱戴,看到自己的学生一天天成长,看到终有一天他付出劳动和服务换来了满园桃李,老师的头发已经随着岁月的流
逝变的白发苍苍,这难道不是一种荣誉吗?
服务还是一种优良的传统:我们都听过雷锋的故事,故事中的雷锋在无偿的为所有可能
需要帮助的人服务,他的这种服务是不能用金钱来衡量的,是我们打搅的骄傲,是我们
学习的榜样。虽然雷锋已经离开了我们,但他的精神是永存的,在每年的三月,我们全
国人民为了纪念他,都会举办学雷锋活动。他的这种服务精神变成了一种优良的传统,
在今天,在明天,在未来,它会一直的流传下去,会让未来的中华儿女一起将这种优良
传统发扬光大。
二、怎么去理解服务
许人看不起服务多行业。许人多对服务有偏见?我们的父母、我们的爷爷、奶奶、
我们的亲戚朋友、我们认识和不认识的人们是不是都还有这样的想法,我不清楚,但是
经过三十多年的改革开放,我们许多人内心的最深处都还埋藏着一种很柔弱的心理疾
病,那就是被压抑了很久或是被奴役许久的心灵,终被释放后的纠结纵欲症;因为封建
社会的人分上中下各九流,所以都认为服务别人的事是下流的事,服务别人的人是下流
的人。我们可以这么讲,经济发展这么快,我们现在根本没有哪个人能够自己不接受任
何人的服务而活下去的。
大家可以想,我们穿的衣服,经过了多少人的手。工厂里面的工人为谁做衣服,是
自己穿吗?他在为谁服务?餐厅里面的厨师是在为自己做饭吗?我们每天吃着下流人
做的饭,穿着下流人的衣服,逛着下流人修的大街,住着下流人建的房子,那我们这些
人到底有多“上流”呢?我们每个人都想获得很多人的关注,希望得到别人的认