餐饮业服务质量与品牌资产调查问卷.doc

餐饮业服务质量与品牌资产调查问卷.doc问卷编号
调查问卷
首先请在以下快餐店中选择一家作为本问卷的调查对象
必胜客大成家德克士狗不理吉祥馄饨
吉野家肯德基麦当劳马兰拉面永和大王
一、以下是对该店服务质量的一些描述,请选择您的同意程度(1=完全不同意 2=不同意 3=有些不同意 4=不确定 5=有些同意 6=同意 7=完全同意),并点击相应项前的方框,使之出现“×”。
(如:餐厅宽敞明亮、设备干净等) 1 2 3 4 5 6 7
、音乐、布置及装演及令人感觉舒适―――――――――― 1 2 3 4 5 6 7
――――――――――――――― 1 2 3 4 5 6 7
(如:宣传材料)很吸引人――――――― 1 2 3 4 5 6 7
――――――――――――――― 1 2 3 4 5 6 7
―――――――――― 1 2 3 4 5 6 7
――――――――― 1 2 3 4 5 6 7
―――――――――――― 1 2 3 4 5 6 7
―――――――――――――――――――― 1 2 3 4 5 6 7
―――――――――――――1 2 3 4 5 6 7
――――――――――――――――――――――1 2 3 4 5 6 7
―――――――――――――― 1 2 3 4 5 6 7
―――――――――1 2 3 4 5 6 7
―――――――――――――1 2 3 4 5 6 7
―――――――――――――――1 2 3 4 5 6 7
――――――――――――――――――1 2 3 4 5 6 7
――――――――1 2 3 4 5 6 7
―――――――――――――――――――1 2 3 4 5 6 7
――――――――――――――――1 2 3 4 5 6 7
―――――――――――――――1 2 3 4 5 6 7
―――――――――――――――――――1 2 3 4 5 6 7
―――――――――――――――――1 2 3 4 5 6 7
二、以下请根据您的消费经验填写,选择您的同意程度(1=完全不同意 2=不同意 3=有些不同意 4=不确定 5=有些同意 6=同意 7=完全同意),并点击相应项前的方框,使之出现“×”。
1 2 3 4 5 6 7
(如:路费,花费