商场营业员年度工作规划范本.doc

商场营业员年度工作规划范本
作为一名营业员,在工作过程中常常要写工作总结及个人工作方案。营业员工作方案怎么写呢?请参照以下这份营业员工作方案范文。
一、熟悉工作环境
1、熟悉楼层主管的工作职责,楼层主管日常工作流程和相关工作的协调
商场营业员年度工作规划范本
作为一名营业员,在工作过程中常常要写工作总结及个人工作方案。营业员工作方案怎么写呢?请参照以下这份营业员工作方案范文。
一、熟悉工作环境
1、熟悉楼层主管的工作职责,楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;
2、熟悉本楼层的管理人员及员工,向他们理解他们所在工作岗位的情况;
3、熟悉本楼层的所有专柜,包括专柜名称、详细位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。
二、发现当前工作中的问题
1、根据上一阶段的工作,找到当前工作流程中的破绽,比方是否有本部门无法解决的问题,是否有需要相关部门协助解决而没有详细的人和方法来落实的问题;
2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程,是否有才能做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题,是否按照相应的要求来做好本职工作;
3、理解本楼层专柜经营中需要解决的问题,例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。
三、解决当前工作中的问题
1、完善工作流程与规章制度,向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题,与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;
2、对本楼层的员工进展培训,使其具备所在岗位必备的才能,并能按公司要求做好本职工作;
3、与各专柜沟通协调,解决其需要帮助解决的问题。
以上工作为主要工作思路,在详细的日常工作管理上须如此进展:
1、管理本楼层销售工作;
2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;
3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为标准;
4、帮助下属解决工作上的问题;
5、培训下属并跟进检查培训效果;
6、处理顾客投诉;
7、严格执行公司各项规章制度;
8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反应公司;
9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、平安;
10、按时更换、检查卖场陈列;
11、跟进公司促销活动的执行、宣导;
12、负责每月楼层盘点;