商务礼仪VCD教程.docx

《商务礼仪》VCD教程内容摘要
------商务活动篇
【主讲专家】崔冰
【内含产品】全套共3张光盘,提供电子版学员手册
【全套定价】380元
【征询】010-63313152;**********
【课程提纲】
第一讲商务《商务礼仪》VCD教程内容摘要
------商务活动篇
【主讲专家】崔冰
【内含产品】全套共3张光盘,提供电子版学员手册
【全套定价】380元
【征询】010-63313152;**********
【课程提纲】
第一讲商务礼仪之商务活动篇
-征询候类型揭密
-介绍礼仪
-使用名片的礼仪
-商务场合常用的礼节
第二讲商务礼仪之访问接待篇
-求职礼仪
-访问礼仪
-接待礼仪
-商务交通礼仪
第三讲商务礼仪之商务餐礼仪篇
-上座、下座的分别
-最正确座位安排
-用餐礼仪
【本讲重点】
征询候类型揭密
介绍礼仪
使用名片的礼仪
一、商务礼仪的原则
商务礼仪是现代人立足于社会的必修课程,其重要性不亚于任何专业技能。礼仪确实是教养,通过对课程的学习,您将理解到商务礼仪的行为标准,掌握敬人、自律、适度、真诚的根本原则,用以指导本人的日常行为。
礼仪的四原则:
敬人。一个明白得礼仪的人,他一定是个有涵养的人。由于他在乎交往过程中别人的感受,别人是否感受到轻松愉悦。礼仪,能够教诲我们尊敬别人。
自律。当我们明白得并恪守商定俗成的行为标准的时候,就会自觉地约束本人的言行,以获得与别人融洽的关系。
适度。礼仪的功能在于调理与别人间隔,保持一个适当的尺度。
真诚。掌握沟通的技巧,但缺乏真诚,那么礼仪只是流于方式。
二、征询候类型揭密

尽管这些都是适应的做法,但却不符合礼仪的标准,给别人留下不好的印象,因此掌握礼仪标准是非常有必要的,一能表现你的专业技能,二能传达你内心的办法。
正确的打招呼的方法:人称+时效。
人称即对方的姓名,世界上什么声音最好听,您本人的名字!当别人称呼您的名字时,您的内心是否充满了喜悦?
时效即时间段,如上午好,下午好。
应酬的原则:当与别人见面时不要直截了当进入主题,适当的应酬有助于拉近你们之间的间隔。
适时赞美别吝啬观察非常重要。世界上不缺少美,只缺少发觉美的眼睛。赞美一定要详细、真诚,用真心拉近间隔。
用微笑化解冰霜俗话说:“举手不打笑脸人”。微笑能够化解矛盾,赢得意想不到的成效。
三、介绍的礼仪
在正式的商务场合,应该Ladyfirst,先介绍女性给男性认识?