商务礼仪VCD教程.docx

该【商务礼仪VCD教程 】是由【bisanfu_666】上传分享，文档一共【3】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【商务礼仪VCD教程 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。CompanyDocumentnumber:WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
商务礼仪VCD教程
《商务礼仪》VCD教程内容摘要
------商务活动篇
【主讲专家】崔冰
【内含产品】全套共3张光盘,提供电子版学员手册
【全套定价】380元
【咨询电话】
【课程提纲】
第一讲商务礼仪之商务活动篇
-问候类型揭密
-介绍礼仪
-使用名片的礼仪
-商务场合常用的礼节
第二讲商务礼仪之拜访接待篇
-求职礼仪
-拜访礼仪
-接待礼仪
-商务交通礼仪
第三讲商务礼仪之商务餐礼仪篇
-上座、下座的分别
-最佳座位安排
-用餐礼仪
【本讲重点】
问候类型揭密
介绍礼仪
使用名片的礼仪
一、商务礼仪的原则
商务礼仪是现代人立足于社会的必修课程,其重要性不亚于任何专业技能。礼仪就是教养,通过对课程的学习,您将了解到商务礼仪的行为规范,掌握敬人、自律、适度、真诚的基本原则,用以指导自己的日常行为。
礼仪的四原则:
敬人。一个懂得礼仪的人,他一定是个有修养的人。因为他在乎交往过程中他人的感受,他人是否感觉到轻松愉悦。礼仪,可以教导我们尊敬他人。
自律。当我们懂得并遵守约定俗成的行为规范的时候,就会自觉地约束自己的言行,以获得与他人融洽的关系。
适度。礼仪的功能在于调节与他人距离,保持一个适当的尺度。
真诚。掌握沟通的技巧,但缺乏真诚,那么礼仪只是流于形式。
二、问候类型揭密
虽然这些都是习惯的做法,但却不符合礼仪的规范,给他人留下不好的印象,所以掌握礼仪规范是很有必要的,一能表现你的专业技能,二能传达你内心的想法。
正确的打招呼的方法:人称+时效。
人称即对方的姓名,世界上什么声音最好听,您自己的名字!当别人称呼您的名字时,您的内心是否充满了喜悦
时效即时间段,如上午好,下午好。
寒暄的原则:当与他人见面时不要直接进入主题,适当的寒暄有助于拉近你们之间的距离。
适时赞美别吝啬观察很重要。世界上不缺少美,只缺少发现美的眼睛。赞美一定要具体、真诚,用真心拉近距离。
用微笑化解冰霜俗话说:“举手不打笑脸人”。微笑能够化解矛盾,赢得意想不到的功效。
三、介绍的礼仪
在正式的商务场合,应该Ladyfirst,先介绍女性给男性认识
握手时,如果女士不主动伸手,男士通常不会主动要求握手
接到名片之后,应该马上收到包里,避免丢失
要想认识对方,可以直接问对方:请问您贵姓
商场聚会中遇到一位同乡,不妨用家乡话多聊聊,来拉近距离
正式介绍的国际一般惯例:
将位卑者介绍给位尊者
将年轻者介绍给年长者
将男士介绍给女士
将未婚者介绍给已婚者
在介绍过程中先提及对方的名字表示尊重,并辅以手势配合;除长者、女士可以就座微笑或略起欠身致意外,一般都要起立微笑致意,在宴会或会议进行中可略起身致意;牢记对方姓名、职位等信息。
在遇见熟人、与人道别、某人进入或离开你的办公室、被互相介绍以及安慰他人时握手。握手的顺序与介绍时相反,位尊者先伸手。
四、使用名片的礼仪
注意事项:经常检查名片夹,及时更换,以免递出污旧或皱折的名片;
名片夹置于西装内袋,避免由裤子后方的口袋掏出;
尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西;
不要无意识地玩弄对方的名片
节选自《商务礼仪》VCD教程 主讲崔冰女士