会议服务规划方案.docx

优选会议服务优良规划方案
优选会议服务优良规划方案
优选会议服务优良规划方案
会议服务方案
1、会议服务程序
会场服务
领受任务会前准备休会

会前检查

引领登记
优选会议服务优良规划方案
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会议服务方案
1、会议服务程序
会场服务
领受任务会前准备休会

会前检查

引领登记
优选会议服务优良规划方案
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优选会议服务优良规划方案
服务会后清理

注意事项

报告总结
优选会议服务优良规划方案
优选会议服务优良规划方案
优选会议服务优良规划方案
A、领受任务
会议名称;会议性质;与会人数;会议限期;会议休息时间表;会议活动范围;准备
内容;注意事项
B、会前准备
会标;音响;主席台;茶具饮品;登记台;签到薄;休息安排;服务员装备就;会场清
洁;接手纪念品、礼品;会场指示牌;礼仪演习彩排
C、会前检查
依据表格列项检查、设施设施、会议物件
、引领登记
准备大厅指示牌、引领员、电梯引领员、会场引领员、指示牌
F、会场服务
主席台香巾、饮品服务、果盘、会场贵宾饮品、香槟服务
会场次序保持服务(清理闲杂人员)
洁净服务
拜托代办服务
优选会议服务优良规划方案
优选会议服务优良规划方案
优选会议服务优良规划方案
出会场的引领服务(先生,请问需要帮助吗)
应急状况办理(火灾分散、禁坐电梯、失窃、当事人咨询笔录、相关人咨询笔录、停电、溢水、电梯停机、急症救护)
G、会后清理
撤会议物件,桌椅、餐具
清理与会人员遗留物并登记
洁净会场
撤出带入会场物件
优选会议服务优良规划方案
优选会议服务优良规划方案
优选会议服务优良规划方案
核对清理纪念品、礼品
检查清理状况
关闭动力电器设施
服务人员撤出,锁休会议厅
H、报告总结
向主办方主办人员报告会议状况,遗留物件,节余礼品,征采建议,说明状况
会后总结专题会(部门经理,会议服务人员参加)
2、会议服务标准
平常会议服务
A、会议服务专员接到会议通知后,按会议通知人数、规格要求进行安排。提前半小时将
会议室门打开,仔细检查卫生,能否吻合会议室卫生标准。
B、把禁烟牌、茶具、桌签、桌椅及会议桌中心植物、花木摆放整齐,叶面干净。
C、需要使用多媒体设施时提前安排工程部专业弱电人员调试音响设施,保证声音清楚、
音量适量
D、会议服务专员整理好仪表仪容,佩戴好工牌。
E、会议开始前15分钟在会议室门口站立招待与会人员。
F、