声誉风险和战略风险管理课件.ppt

风险管理
第7章声誉风险和战略风险管理
★学习内容


★学习重点



★学习难点
战略风险管理流程
第7章声誉风险和战风险管理
第7章声誉风险和战略风险管理
★学习内容


★学习重点



★学习难点
战略风险管理流程
第7章声誉风险和战略风险管理
声誉风险和战略风险管理
声誉风险管理
战略风险管理
声誉风险管理内容和作用
声誉风险管理的基本做法
声誉危机规划
战略风险管理的作用
战略风险管理的基本做法

【学习目的】
,理解其作用。
。
3..掌握声誉危机规划的内容、了解其重要性。
【学习内容】
(二)声誉风险管理的作用
二、声誉风险管理的基本做法
(一)明确董事会和高级管理层的责任
(二)建立清晰的声誉风险管理流程


声誉风险管理部门应当将收集到的声誉风险因素按照影响程度和紧迫性进行优先排序。



①强化声誉风险管理培训。
②确保实现承诺。
③确保及时处理投诉和批评。
④从投诉和批评中积累早期预警经验。
⑤尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致。
⑥增强对客户/公众的透明度。
⑦将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来。
⑧保持与媒体的良好接触。
⑨制定危机管理规划。
()


答案:ABC常识题。
2.()是创造公共透明度、维护商业银行声誉的一个重要层面。




答案:D常识题。
。()
答案:正确常识题。
三、声誉危机管理规划
(一)声誉危机管理的主要内容







(二)声誉危机管理规划的重要性

【学习目的】

。
【学习内容】
商业银行针对政治、经济、社会、科技等外部环境和内部可利用资源,系统识别和评估商业银行既定的战略目标、发展规划和实施方案中潜在的风险,并采取科学的决策方法和风险管理措施来避免或降低可能的风险损失。
商业银行从长期的角度和战略的高度,良好规划和实施信用、市场、操作、流动性以及声誉风险管理,确保商业银行健康、持久运营。
战略风险管理的双重内涵
二、战略风险管理的基本做法
◆明确董事会和高级管理层的责任
◆建立清晰的战略风险管理流程
◆采取恰当的战略风险管理方法
(一)明确董事会和高级管理层的责任
,并在其直接领导下,设置战略管理/规划部门,负责识别、评估、监测和控制战略风险。
。
(二)建立清晰的战略风险管理流程
战略风险管理流程包括:明确战略发展目标,制定战略实施方案,识别、评估、监测战略风险要素,执行风险管理方案,并定期自我评估风险管理的效果,确保商业银行的长期战略、短期目标、风险管理措施和可利用资源紧密联系在一起。

识别方法:战略、宏观和微观三个层面
商业银行所面临的战略风险:
①产业风险
②技术风险
③品牌风险
④竞争对手风险
⑤客户风险
⑥项目风险
⑦其他,如财务、运营等外部风险因素












,调整策略
图战略风险管理流程
战略风险管理流程
(三)采取恰当的战略风险管理方法
有效的战略风险管理应当定期采取从上至下的方式,全面评估商业银行的愿景、短期目的以及长期目标,并据此制定切实可行的实施方案,体现在商业银行的日常风险管理活动中。
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