TTT讲义-71页-HR猫猫.ppt

TTT讲义-71页-HR猫猫
优秀教师的八个特性
有教学的愿望
深广的专业知识与行业背景,与培训相关的基础学科知识,如组织行为学等
表达能力及相关的培训技巧
耐心
幽默感
其它品质,如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员,灵活把握学习进度等
TTT讲义-71页-HR猫猫
优秀教师的八个特性
有教学的愿望
深广的专业知识与行业背景,与培训相关的基础学科知识,如组织行为学等
表达能力及相关的培训技巧
耐心
幽默感
其它品质,如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员,灵活把握学习进度等
培训的热情
知道培训能解决的问题和不能解决的问题
第二单元
课程设计与组织
第二单元课程目标
本单元结束后,学员将能够
初步了解培训课程设计的一般流程及规则
依照成人学习者的特点合理地规划一天的课堂日程安排
在进行需求分析(TNA)时应注意
擅长提问,注意倾听,因为大部分有价值的信息基本上通过面谈才能得到(查阅资料所获十分有限)
面谈对象的职位最好能比较全面,而不仅仅是抓住部门头头
所得到的信息越具体越好,尤其是关于未来受训者那方面的
有时面谈不一定能得到什么有用或真实的信息,所以如果能有机会亲临现场看看就更好了
在整理分析这些信息时要注意地域上差别
与课程设计有关的名词
课程简介(CourseDescription)
学习目标(LearningObjective)
课时策划方案(CourseAgenda)
学习场景(LearningEnvironment)
学员手册(ParticipantManual)
教师手册(InstructorGuide)
投影胶片(OverheadTransparency)
分发材料(Handout)
在作课时策划方案时需注意
每天的学习重点最多不能超过5个,以3个为最佳
以从早上9:00学到下午5:00为例,每天至少要预留一个半小时的休息时间,其中包括1小时的午饭,2次15分钟的休息
下午从1:00到2:30最好安排一些活动而不单是讲课
每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题
培训教材的设计原则
KISS原则(keepitsimpleandstupid)
能用短语就绝不用句子
多多推敲,多多锤炼
能用图形就绝不用文字
活动设计
小组讨论(groupdiscussion)
游戏(game)
角色表演(roleplay)
脑筋激荡(brainstorm)
脑筋激荡(Brainstorm)
目标:
帮助某个小组在最短的时间里,想出最多的办法/主意。
 
何时使用:
用集思广益的方法,可以分析导致问题或的可能的原因、创立可能的解决方案,或用于任何需要创新的地方或场合。
游戏---蜘蛛网
十四个人面对面围成一圈.
每个人分别用左右手去抓住另两个不同的人的手.
在连接不段的情况下,把圆圈恢复成原来的样子.
看看哪个组完成的快!
第三单元
演讲、呈现、提问等授课技巧
第三单元课程目标
本单元结束后,学员能够:
控制课堂上紧张情绪
学习如何控制自己的表情、语调、手势等肢体语言,良好地展现课程内容
灵活运用6种类型的问题来启发学员
通过恰当的举例和类比帮助学员轻松理解教学内容
针对成人的学习行为给予及时、客观和有效的反馈
通过模拟练习以上技巧并得到大家的反馈
控制紧张情绪
- 课程内容准备
- 心理准备
- 生理准备
- 其他
好的开始
步骤:
- 简短的欢迎、介绍
- 引起兴趣
- 课堂规则,参与的气氛
- 简述课程目标
如何目光接触:
- 目光接触3-5秒
- 照顾到所有的人
- 不要形成规律
- 自然
声音
控制:
- 速度
- 高低
- 音量
- 无意义的惯用语
肢体语言
- 手势
- 面部表情
- 步伐
- 姿势
- 肢体动作
- 其它令人分心的小动作
关于课程内容提问
LOGICAL(逻辑型)问题,如:
“西门子WM16120型洗衣机有哪些生产工序?”
CREATIVE(创建性)问题,如:
“在无法演示的情况下,如果顾客不相信我们产品所具有的这种功能时怎么办?”
MEMORY-SENSORY-FEELINGS
(记忆-感觉-印象型)问题,如:
“你每次向你的老板汇报工作之前都想些什么?”
问题的八个功用:
1. 使沉默的人发言
2. 带动经验分享
3. 提出尚未讨论的要点
4,使讨论维持在一体的焦点上
5. 提醒注意资料的来源
6. 评估一项看法的凝聚力
7. 防止一些人垄断发言
8. 引导结束某一项议题的讨论
启发性教学的提问(一)
PROMPTING型问题是启发性教学提问的有力武器之一,它能够令学员把问题想得更深,当你提出这类问题时,一定要采用正面措辞和中性口吻,避免负面的词语与逼迫、强加的口气,否则会影响学员思考,典型的PB问题有