导游工作心得总结（汇编5篇）.docx

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导游工作心得总结〔精选5篇〕
导游工作心得总结〔精选5篇〕
导游工作心得总结篇1
____-____年我的进展目的和方案如下:
1、初步积累带团阅历。盼望在这一年里,不管通过带国内团队还是实用文档—Word格式、可编辑打印
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导游工作心得总结〔精选5篇〕
导游工作心得总结〔精选5篇〕
导游工作心得总结篇1
____-____年我的进展目的和方案如下:
1、初步积累带团阅历。盼望在这一年里,不管通过带国内团队还是出境团队,我可以开头接触带团,并初步积累阅历。
2、熟识出境部的业务。对于国外的旅游资源、线路等有细致而准确的理解。从点滴做起,扎扎实实地做好本职工作。我方案读大量的关于客源国历史、地理、文化、风俗等的书籍,丰富自己的学问。这样,带团去异国他乡的途中,可以提早向客人介绍目的国的风土人情,旅行的常识等等,这样就会更好地和客人沟通,得到客人的信任。我应当做到,当客人问我法国有什么景点时,我可以绘声绘色地娓娓道来,沉着地答复客人的疑问。这样,客人就会记得山旅员工过硬的专业素养。
3、连续努力地学习英语。在工作以外的时间练习口语,以及听说读写的根本功,把英语程度进步一个档次。我还记得来公司面试的时候,中国日报我翻译的很差。耻而后勇,我要把那次为难的记忆当作以后进步的动力。年底把英语和法语的导游证拿到手。
导游工作心得总结篇2
,接团前做好充分的预备。
,先要理解目的地的状况,以及留意事项。(给地接导游团款时,要索要收据)
。特殊是节假日。
。做旅游就是做效劳。效劳是关键。带团除了讲解就是效劳。专心效劳,无论客人素养凹凸,只要专心去效劳总是对的。但效劳并不等同于效劳员。在餐厅就餐时,假设餐厅不是很忙,就没必要端菜送饭。有时候,遇到素养低的客人看到你做效劳员做的事,他就会帮你当成效劳员。假设餐厅很忙,那就有必要帮助上菜。记得曾经出全陪时,有个很优秀的地接跟我说过,一个优秀的导游就是导游,不是
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效劳员。效劳也是要看状况和详细事情的。
,随机应变,以不变应万变。消失问题不能慌,要准时坚决处理。七月份,带了一个团,矿里职工赴海南疗养。因种种缘由,未召开行前说明会,导致车赴机场时,消失了一系列状况。虽然这事于导游无关,因为带此团的全陪导游是自己,所以,当时状况下,只有赔礼和安抚客人心情,尽力削减公司损失。
。许多时候会被客人的一个问题问的哑口无言。一次带老年团,在讲到凯恩集团时,一位退休老教师问,王白浪是遂昌人吗?当时的我只能惭愧的说愧疚。我确确实实不知道王白浪是不是遂昌人。下团后,查资料才知道,他是遂昌本地人。对于一个遂昌有着重大奉献的人,我竟然对他一无所知。假设平常到看看多理解理解,也不至于客人问起时,一问三不知的为难。
导游工作心得总结篇3
*年是不平凡的一年,*年我从学校走了出来,把两年里所学到的关于导游的学问运用到我的工作中,从理论转向理论。6月开头我在从事地接导游导游工作,时间不长,资力也不深,而感慨却颇多:
“导游〞工作给我的生活带来了很多欢乐,却也让我知道,“导游〞不是一项简洁的工作,与其他职业有一个显著的不同,那就是你必