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中国 B2C 网上零售市场年度综合报告 2009

1
中
国
B 研究背景
2
C
网
上
零易观国际基于自己对电子商务市场,特别是 B2C 网上零售行业的多年积累,结合对大量
售业界专业人士的深访与二手资料分析,完成了本报告。
市
场
年
度中国互联网用户数量持续快速增长,网民网购渗透率不断提高,互联网用户对网上零售
综业务的需求迅速攀升。各种行业背景的厂商和机构纷纷利用各自的固有优势,开始大规模的
合
报介入 B2C 网上零售市场。但是,由于国内对网上零售各方面管制的缺乏, B2C 网上零售的
告
2 市场预期究竟如何?用户需求如何释放和挖掘?商业模式如何创新?诸多问题困扰着 B2C 网
0
0 上零售整个价值链。
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)

基于对网上零售价值链的的精深理解和市场现状的全面把握,易观在对 B2C 价值链进行
深入剖析的基础上,对 B2C 行业的发展趋势及其带来的商机给出了一些前瞻性的预测和建
议。
本文针对以下几个问题,对我国 B2C 网上零售行业的现状和趋势进行研究:
l 产业环境:我国 B2C 网上零售产业发展环境如何?金融危机对于网上零售市场
是否会产生影响?
l 价值链:B2C 网上零售相关的经济、社会环境以及我国信息化建设、物流配送
体系建设、金融体系和信用体系的现状与趋势。
l 用户需求:B2C 网上零售用户怎么看待这一电子商务形式,他们的行为都有哪
些特征?
产品序列号: P-B-A-2008Q41312
I
中
国
B 研究发现和建议
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C
网
上
零
售易观发现
市
场
年
度 l 2008 年前三季度,中国 B2C 网上零售市场销售规模达到 亿元,预计全年
综
合可达 亿元,相比 2007 年增长 %。市场快速增长的原因一方面来源于
报网民和网购用户的快速增长,另一方面来源于 3C 产品细分市场逐步成熟,推
告
2 动市场规模的快速上升。另外,淘宝商城等 B2C 平台的模式出现也带动整体
0
0
9 B2C 市场销售规模的快速提升。
)

l 中国 B2C 网上零售市场厂商销售额份额在 2008 年重排座次。随着 3C 细分市
场的快速发展,京东商城作为 3C 市场领先者,其全年销售规模将超过 13 亿
元,也将成为 2008 年中国 B2C 网上零售市场份额最大的厂商。卓越亚马逊依
靠更丰富的产品线推动其销售额的快速增长,全年市场份额将超越当当。
l 淘宝商城的推出将 B2C 网上零售平台的模式正式引入 B2C 市场,更多的传统
企业,包括生产商、渠道商和零售商都可以以此方式进入 B2C 网上零售市场,
该模式发展前景广阔,未来数年将是市场规模增长的有力推动力。随着经济危
机的影响日渐深入,传统企业将更加重视互联网渠道,B2C 网上零售平台将是
传统企业进入网上零售市场的最便捷选择。
l 2008 年末中国 B2C 网上零售市场注册账户规模将达到 9330 万,用户规模也将
达到 4800 万,相对于网民的渗透率将达到 17%。注册用户年度 ARPU 值将达
到 元,较 2007 年增长 61%。
l 中国网民的购物习惯仍是以货到付款为主,2008 年里在线支付的订单比例未有
明显变化,各主流厂商也是以增加货到付款的城市为主要的业务扩展方式。对
于大型厂商而言,在线支付与货到付款的成本大致相当,因此也无推动在用户
线支付的积极性,而中小厂商尚无能力改变中国 B2C 用户的消费仍是用户体验的主要瓶颈,更是中国 B2C 网上零售市场的最大短
板。2008 年里的自然灾害以及奥运禁运等事件均对 B2C 网上零售市场造成不
小的影响。在 2008 年第 1 季度,也因此首次出现了的交易额下降的状况。
l 2008 年里,国家相关部门逐步加强了对电子商务市场的监管,监管的整体态度
仍是审慎的,基本依照地方试点的方式进行。在物流产业出台的《快递市场管
理办法》也有望从侧面带来市场发展的积极因素。

产品序列号: P-B-A-2008Q41312
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中
国
B 易观建议
2
C
网
上
零针对监管部门
售
市
场
年 l 政府部门对网上零售市场的监管应重视互联网商业模式特性。政府主管部门应
度
综制定全国性监管政策及相应的税收优惠制度,出台具体违例处罚细则,以打击
合
报负面交易行为、鼓励正当合理交易的原则促进中国网上零售市场的健康发展。
告
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