特服业务.ppt

特服业务介绍
目录
特服
业务
介绍
1
前言
2
业务简介
3
内容详解
4
使用说明
5
结束语
12580
呼叫转移
语音信箱
来电提醒
智能秘书
呼叫保持
呼叫等待
特服
12580
业务简介
12580是中台,在全国各地,您都可以随时拨打12580进行餐饮、娱乐、旅游、天气、交通、便民等各类信息的查询,以及酒店、机票的查询、预订,查询结果将以语音及短信、彩信等方式告知客户。
业务资费:
拨打12580无信息费,仅收取本地基本通话。
使用方法:
无需申请办理,拨打12580即可使用。
呼叫等待
呼叫保持
业务简介:
申请呼叫等待、呼叫保持功能后,当在与一方进行通话时,可以再接听或拨打第二个电话,同时保持第一个电话,并能实现在两个通话之间进行切换。这样可以使客户在通话时也不会错失电话,实现三方交替通话的功能,大大提高了通话的灵活性。
资费介绍:
无月租费,三方的通话费均按正常的通话费计算,处于保持状态的客户由于占用话音信道所以仍需计算通话时长。
受理渠道:
您可以通过以下方式办理或取消:
1、机主持本人身份证件到各营业厅办理。
2、本机拨打10086办理。
3、登录中国移动网站左上角“切换省”中选择“吉林”,进入吉林移动网站后,通过网上营业厅办理。
4、通过空中营业厅办理。
5、通过短信营业厅办理。
智能秘书
业务简介:
智能秘书业务是中国移动吉林公司为客户提供的来电免打扰业务。智能秘书业务在开机和关机状态以外,给手机增加睡眠状态和假关机状态两种虚拟状态;业务客户在不想被打扰而又不能关机时,可以把手机设置成睡眠状态或假关机状态的一项自有业务。
短信接入代码:10658678
IVR语音接入号码:**********
官方网站:
目标用户:
开通呼叫转移、短信的吉林省移动客户。
注:办理智能秘书业务必须开通呼叫转移和短信息功能。目前开通智能秘书业务时,BOSS会同时开通无条件呼转功能。
智能秘书的资费包括功能费和通信费两部分。
一、功能费:5元/月
计费规则:
1、当月首次订购72小时内退订免费,不区分开通时间,月底开通也执行此原则。
2、如当月退订后再次订购,则立即计费;
3、当月重复订购不重复收费;
二、通信费:
1、发短信到10658678,正常收取短信费,不包括在套餐短信赠送条数内;
2、拨打IVR语音接入号码**********,按客户所属套餐收取通话费;省外拨打不需要添加区号,直接拨打即可。
3、通过手机登录机流量费。
注:设置睡眠状态、假关机状态以及黑白名单时,不收费。
业务资费:
业务功能及使用:
来电提醒
业务定义:
来电提醒业务是指客户手机在关机等状态时,来电提醒平台自动记录此期间客户未能正常接收到的电话呼叫信息,在客户手机开机或恢复正常后,系统自动将上述信息以短信的形式发至客户终端。
来电提醒接入号码:**********,适用于全省移动客户。
资费介绍:
(一)来电提醒业务分按次计费、包月、包年计费方式。
来电提醒
注意事项:
1、重复开通重复扣费。
2、对包月客户如只取消来电提醒的特服功能,不取消可选资费,会继续收取包月费用。
3、在可选资费中有“来电提醒特服免费3个月(无用)”、“来电提醒特服优惠套餐”不取消不会收取费用,到期后系统会自动取消。
4、包年套餐到期后自动转为按次收费业务,所有呼转类型均正常保留。(如客户不想继续使用需自行取消呼转设置)
5、来电提醒包月客户更改为按次业务时,更改后立即执行。