优质护理服务示范病房简报.doc

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“优质护理效劳示范病房”对我们精神科全体护士来说不仅仅是一个称号,而是实实在在的付出的辛劳的汗水。我们每一天都在科主任和护士长的带着下,牢记“以病人为中心”的效劳宗旨,夯实根底护理,扎实推进优质护理效劳工作。
护士长积极改革临床护理工作形式,施行人性化排班形式和弹性排班、整体护理责任制,病区分2个大组,每组8名护士,每组设组长、责任护士,每名护士分管6-8张病床,包括根底护理、病情观察、用药治疗和安康教育等.
为落实把根底护理做实的优质护理内涵,护士长强调深化“以病人为中心”理念,夯实护理效劳根底,进步护理效劳质量。主要表达在从根底做起如:我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍,主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等;每天都要进展生活护理,整理床单位,为约束病人洗澡、抹身,喂食;每班责任护士床头交接班,内容包括患者的病情变化,心理状态,当天应做的治疗及检查,睡眠及进食情况等,加强护患沟通、心理护理、安康教育,尽量给病员创造舒适方便的环境;拓宽护理工作范围,:每班交接时清点病人人数,伤人、毁物、逃跑、吐药患者重点交接班;新入院病人做好安全检查,不让毒品、剪刀、打火机、绳索、手机、现金、扑克、酒类流入病房;输液病人完毕输液后输液架集中保管,不留在病房内,防止病人用以伤人毁物;约束病人经常巡视、班班交接,有效预防部分淤血坏死等,、禁烟、防病床摇把
碰撞、腕带、各种床头护理提示牌等。从细节做起如:帮助新病人点餐;备盆具牙刷等一次性用品;发药时准备好温开水,解决有的病人因为没有温开水服药而耽误服药时间;购置储物箱,解决大房间储物柜不够用的情况,既保持了病房的整洁又为病人带来了方便;开放活动室,开展乒乓球、象棋、阅读、卡拉OK等活动,丰富病人的住院生活。
我们科室的病人大多有自卑心理,认为自己是精神病人,得不到社会的认可、护理人员的尊重,我们为了让病人有被尊重的感觉,坚持做到患者出院有欢送声、患者初到有迎接声、患者合作有感谢声,操作失误有抱歉声、进展操作有称呼声、接听有问候声。同样因为病人的自卑心理,他们不愿意主动说出自己身体或者心理上的不适,我们通过主动,主动换位、主动观察、主动沟通、主动关爱、主动介入,让患者感觉到护士比家人还体贴;比朋友还亲密。有的病人治疗期间脾气暴躁,稍有不如意或怠慢便对护士大发雷霆,把治疗过程中的不适应发泄到护士头上,为了防止此类事件的发生,我们预防在问题发生之前、帮助在患者求助之前、巡视在患者按铃之前、解答在患者咨询之前、沟通在患者治疗之前,让患者实在感觉到护士的体贴,和我们成为很好的朋友。
为贯彻落实把专科护理做精的优质护理内涵,通过每月组织学习、每周提问考核、每天检查处理,催促我们贯彻施行优质护理效劳。学习提问的内容包括护理文书的书写、交接班制度、查对制度、各班职责、消防预案、精神科的安全护理、精神科的生活护理等,各项护理操作的考核如心肺复苏、无菌技术操作、鼻饲、吸氧、电动吸痰器吸痰等.
通过在工作中学习,在理论中前进,我们科室的护理效劳质量有了质的提升,朝着“效劳好,质量好,医德好,群众满意”的目的不断前进.