网咖策划书.doc

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策
划
方
案
2021。07。26筹划人:许涛
深谈网吧行业兴起及转型
进入2021年度,中国的网民人数已达11亿,网吧数量仅13。5万家。如此差距,网吧整体经营状况已举步维艰,利润不断下降,“网吧”已由原来的“暴利”行业已逐步转为“微利”行业。,网吧行业的主要消费群体有哪些呢?他们有怎样的消费特征?详细通过哪些改变才能迎合网吧消费群体的消费需求,这正是摆在广阔网吧经营者面前亟待解决的问题。
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随着社会的高速开展,如今80后和90后这一年龄段的人群已在消费者群体中占据一定的数量。网吧消费群体主要是打工一族,,80后和90后所占比重那么越来越大。由此可见,80、90后消费群体的心理特征和消费需求已是网吧行业经营者最需考虑的重点。(精品文档请下载)
网吧消费者的心理特征及需求特点
1、独立自主,个性化、极富想象力,喜欢创新,有强烈的好奇心。那么是众多80、90后的心理特征,他们已不单单只追求商品的本身价值,更需要一种和众不同的商品附加值需求体验.(精品文档请下载)
2、追求表现自我的消费心理。独特的消费环境和多元化的休闲形式更会吸引消费者的好奇心。
3、追求文化品位的消费心理。这一心理特征表现的尤为明显,如今的年轻人大多对以文化为导向的产品有强烈的购置欲望。追求时尚品味越来越成为消费者的重要出发点。(精品文档请下载)
4、,使得人们对时间的安排更为紧凑。一个好的经营形式必需要满足消费者方便、快捷的需求特点。(精品文档请下载)
5、注重隐私的消费心理使得人们更加重视消费环境的私密性。如何为消费者营造一个既休闲放松又相对安全的消费环境,是网吧经营者所纳入的重要卖点。(精品文档请下载)
6、追求产品的品质及效劳的高附加值。,价格已经不是衡量购置和否的决定性因素。产品价值更受人们的关注。(精品文档请下载)
7、追求时尚的消费心理。追求时尚就意味着求新、,时刻关注行业的最新动态,这样才能满足消费者追求时尚的需求。(精品文档请下载)
综上所述,目前网吧消费群体所需要的是一种多元化、个性化、高价值为需求特征的消费理念。
综上所述,为糖果网咖量身定制以下方案:
开业活动
开业广告词(新颖的广告语)
员工制度总那么
员工培训总那么
员工入职申请表
营销活动方法
经营形式
开业活动
基于目前网吧行业饱和,活动多样化,,拉拢周边网友,屹立在本区域。
开业大酬宾
可以做一些精巧礼品,比方上网的网友可以在本网吧消费超过XX元,就可以得到一些让网友有纪念意义的精巧礼品,比方英雄联盟,穿越火线等游戏的周边DIY,喷绘上网咖LOGO和二维码,为以后活动打好根底。(精品文档请下载)
开业优惠/免费上网
开业前XX天,对于时间性的免费或者优惠,比方早8点-12点,晚18点-22点,时间可以灵敏运用,外加赠送一些预算内的饮品或者小食品,让顾客对网咖有一定的评价,期间效劳必须做到最好。
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开业会员绑定
开业当天,或者时间性的对会员做一些优惠,例如充送,或者积分制,优惠待定,积分制可以得到网费优惠,或者可以兑换物品。(精品文档请下载)
开业典礼形式
一个网咖开业当天给顾客的第一印象是绝对重要的,可以选择一些新颖的开业形式,例如如今网游火爆,可以联络一些COS来充当开业当天的效劳人员,或者网吧内部员工也可以。这样的开业形式会到达一定的效果,例如一些骨灰级网友玩家,就能感受到家的感觉了。(精品文档请下载)
开业宣传
定制一些方便实用的宣传画册,或者精巧夏凉扇,或者彩页,,例如微信公众号,微博,朋友圈,QQ附近,团购等等宣传方法。内容精彩吸引顾客,让顾客感到去这个地方就有很大的优惠。(精品文档请下载)
附带想法
开业当天总经理可以致辞,谈一些企业形象,企业文化等等内容,请一些业内有声威的人士来参加,拍照纪念做成照片制作照片墙,或者做成DV也可以,让顾客感觉本网咖不做伪网咖,留下的只是别人去模拟而已。(精品文档请下载)
开业广告词
一些好的广告词也是吸引顾客的方法,企业文化,企业形象对于一个好的网咖来说也是相当重要的,特此推荐一些认为创意很好的广告词,希望采纳!(精品文档请下载)
假设您愿意全世界将在您手中。欢送来到糖果网咖!
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由于本网咖网速过于太快,请您上网时系好安全带!
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员工制度总那么
为了标准网吧管理、进步运转效率、明确员工工作范围、加强员工素质培训,以我们的工作为网友提供最好的、全方位的、:以诚为本、网友至上(精品文档请下载)
一、网吧管理制度:
《店面管理制度》
《卫生管理制度》
《培训管理制度》
《薪资管理制度》
《工作流程管理制度》
《物品取用管理制度》
《费用申请管理制度》
《作息加班管理制度》
《危机处理管理制度》
《员工奖罚管理制度》
二、制度内容
1、《店面管理制度》
本制度是对不同职位、不同员工在日常的工作中各自应该承担什么样的详细责任、应到达什么样的工作任务工作标准等进展规定。以下是详细内容:(精品文档请下载)
(1)、公司员工公布图
经理→领班→技术员→收银员→网管→保洁员
(2)、岗位职责
经理:负责全店的经营管理问题
领班:协助经理做好店面安全、卫生、和员工管理工作
技术员:负责网吧所有设备的正常运行,按要求安装、调试相关软件,协助网管工作,、协助网友上网,解决网友遇到的问题,记录,发现设备问题。(精品文档请下载)
收银员:收银,接持网友,宣传网吧活动介绍。
网管:保持网吧清洁、整齐,有序,提供网友及时、方便、周到的效劳。
保洁员:保持网吧地面和桌面清洁、桌椅整齐,电脑、鼠标和键盘排放有序。
以上各岗位经理除自己正常工作范围外,应负责管理下属及对下属的工作指导,听取下属的意见并转达。
三、《卫生管理制度》
1、吧台卫生标准:
吧台不准堆放和网吧经营无关的物品,桌面、抽屉、、打印机不得有明显灰尘,冰柜应定时清洗。(精品文档请下载)
2、门窗、楼梯、过道等卫生标准:
地面、墙角、门框、玻璃窗、电脑桌面不得有明显灰尘、污渍、杂物。地面如有杂物应于5分钟内清扫干净,烟头、烟灰应于1分钟内清扫。电脑桌面于客人下机后清扫,不能在客人上机时操作或下位客人上机时仍未清理好。楼梯应每日清扫,显示器、键盘、鼠标不能留有明显污渍。(精品文档请下载)
3、厕所卫生标准:
厕所应保持无明显异味,如发生阻塞时间不得超过5分钟,厕所门口如有脚印、水渍不得超过1分钟.
4、窗帘、天花板、风扇卫生标准
窗帘、天花板、风扇每季度清洗一次,冬天时应将风扇收藏好。
5、垃圾筒卫生标准
垃圾筒杂物不应高于筒沿,如垃圾筒已满,应于5分钟内清理.
6、竞技区地台玻璃和地面卫生标准
每天需保持地台玻璃干净无尘,区域桌子底下不能有过多杂物和烟头,做好及时处理
四、《工作流程管理制度》
各岗位职工每天工作的流程作业,请严格遵守。如有特殊情况应请示经理批准。
1、经理、领班
上班-查看前一天营业情况-处理遗留事情-听取员工日工作总结-传达当天工作任务=检查卫生情况-投诉处理-监视员工工作-日常事务(采购物品)(精品文档请下载)
2、技术员
上班-查看交接报告—处理上一班遗留问题-游戏更新-处理网吧日常事务-检修电脑故障-系统维护-系统更新-维修电脑配件-送修电脑配件等(精品文档请下载)
3、收银员
上班-交班-处理上一班遗留问题-香烟饮料核对-检查货品存货情况-每半小时登记网吧上机情况
4、网管
上班-交班-检查卫生情况-整齐电脑桌椅-整理键盘、鼠标-把上班时间发生的大小事情登记在交接本中,内容要简洁明了;(精品文档请下载)
5、保洁员
上班时间,清扫地面、桌面卫生,清理电脑屏幕和窗户玻璃上的灰尘,包括椅子。
五、《物品取用管理制度》