烟草企业文化.docx

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世界上任何一个成功企业,都必定拥有一套先进企业文化,美国微软也好,日本松下也罢,包括中国著名企业海尔等国内外知名企业,探索其成功秘诀是什么?那就是先进企业文化造就了企业一流产品文化与企业家精神,这是中国烟草企业在剧烈竞争世界经济舞台得以立足,并实现可持续开展根本保障。
随着经济全球化脚步不断加快,中国烟草企业改革进一步深化,作为中国几大国有企业之一中国烟草企业,面临着极其严峻考验,可以说是机遇与挑战并存。中国烟草企业是一个资本密集型、并带有国家垄断性质特殊行业,面对剧烈市场竞争,必须瞄准世界上先进科学技术与管理经历,采取引进、吸收、借鉴、自主创新等一切必要手段,迅速开展与壮大中国烟草企业,同时必须在内涵开展上狠下工夫。这种内涵开展核心就是必须重视企业家精神与创新企业文化,使“企业文化、产品文化与企业家精神形成一个有机统一体,发挥其三位一体整体合力,从而使中国烟草企业迈上可持续开展正确轨道。
一、要正确处理好“企业文化、产品文化与企业家精神〞三者间关系,这是烟草企业文化建立关键所在
企业就是一种组织,这种组织如同大多数其他组织一样,是一种法律虚构,其职能是为个人之间一组契约关系充当连接点;就企业而言,这一组契约关系就是劳动所有者、物质投入与资本投入提供者、产出品消费者之间契约关系。由此可见企业既是个人之间一组契约关系连接点,又是一个层次组织,也证明了企业不仅是一个经济单位,而且是一个联系个人、组织与社会纽带,是整个社会组织构成重要有机细胞。
企业具有很多功能,它除了经济功能外,它还有十分重要社会功能。这种社会功能一种重要表现形式就是企业文化。那什么是企业文化呢?企业文化就是指在一定社会经济条件下,通过社会实践所形成并为全体成员遵循共同意识、价值观念、职业道德、行为标准与准那么总与。中国著名经济学家厉以宁把企业文化科学地概括为一个企业或一个组织在自身开展过程中形成以价值为核心独特文化管理模式,是社会文化与组织管理实践相融合产物,是企业在经营管理过程中创造具有本企业特色精神财富总第1页
与,对企业成员有感召力与凝聚力,能把众多人兴趣、目、需要以及由此产生行为统一起来,是企业长期文化建立反映。可以说企业文化所反映是一个具体企业精神、风格与价值标准,它有独特不可模仿性,这种境界是任何一个优秀企业管理者所始终追求最高境界。
一个优秀企业文化理念提出、建立与最终形成,是靠人来实现,应当说是企业全体员工共同努力结果。但是,在其中企业家作用是不容无视。企业家就是那些能抓住时机引进新产品与新生产方式,改良企业组织机构勇于承当风险企业所有者或企业经营者。在信息不对称市场竞争环境下,企业家所具有特殊管理、组织与协调生产活动能力,被称为企业家才能或企业家精神。可以认为在烟草企业经营管理与企业文化建立中,企业家精神始终是起主导作用,有着极其重要现实意义与长远现实意义。
1、企业作为一个微观经济活动根本单位,又有其宏观社会经济背景理论与实际都说明,企业文化是企业在为社会提供各种产品或效劳及其过程中所表现出物质形态与精神形态统一体,是从微观到宏观、从个体到整体、从组织到社会一个有机联系统一体。正确处理好企业文化、产品文化与企业家精神是企业文化建立关键所在,对于烟草企业来讲更是如此
企业开展靠核心竞争力,核心竞争力来自于技术,技术来自于管理,而管理靠是企业文化。企业文化对于一个企业成长来说,可能不是最直接表现因素,但却是最持久决定因素。企业文化对企业开展有导向、标准、约束、凝聚、融合等作用,已逐渐成为人们共识。换句话说,企业是通过企业文化建立来促进员工全面开展,通过一个文化引导、标准、约束来鼓励员工,近而增强企业凝聚力,塑造良好企业形象,提高企业经济效益与社会效益。
企业文化对企业生存与开展有着极其重要作用,是一种看似无形胜有形,是一种具有无穷潜力文化生产力。
〔1〕企业文化凝聚作用,企业文化像一根纽带,把职工与企业追求紧紧联系在一起,使每个职工产生归属感与荣誉感。企业文化这种凝聚作用,尤其在企业危难之际与创业开拓之时更显示出巨大力量,所以,一个聪明企业家就应该象一块磁石一样,有强大凝聚力与向心力。
〔2〕企业文化鼓励作用。企业文化注重是人因素,强调尊重每一个人,相信每一个人,凡事都以职工共同价值观念为尺度,能最大限度地激发职工积极性与创造,这就是我们通常所说企业管理必须走人性化管理之路。
〔3〕企业文化协调作用。企业文化形成使企业职工有了共同价值观念,对很多问题认识趋于一致,增强了他们相互之间信任、相互交流与沟通,使企业各项活动更加协调,创造出一种极利于完成企业远景规划一种认同感,一种与谐开展经营管理环境。
〔4〕企业文化约束作用。企业文化对职工行为具有无形约束力,经过潜移默化形成一种群体道德标准与行为准那么,实现外部约束与自我约束统一,这种约束作用主要是靠企业员工自我约束,也叫员工除了他律之外自律。
〔5〕企业文化塑造形象作用。优秀企业文化向社会群众展示着企业成功管理风格、良好经营状况与高尚精神风貌,从而为企业塑造良好整体形象,树立信誉,扩大影响,是企业巨大无形资产,所以,我们才反复强调文化是生产力重要意义。
2、企业文化与产品文化是严密联系
产品或效劳是企业生产成果,任何一种产品与效劳都是在企业中生产与形成,既受到一定企业文化制约,又凝聚了生产它企业文化因素。因此,产品文化是企业文化重要组成局部,也是企业文化一种具体表达,产品文化是烟草工业企业应重点研究大课题。
一定产品文化与它所处社会文化背景是严密联系,也与生产或提供它企业文化密不可分。产品文化是社会文化与企业文化共同作用产物,在社会文化背景相对稳定情况下,产品文化更多地表达是企业文化内容。产品文化是直接作用于社会广阔消费者,消费者更多地是从产品或效劳消费中来表达企业文化。尤其是像烟草企业这样有广泛消费者大型企业,对其企业认同与对企业文化认同,是通过承受其产品与蕴涵在其效劳中产品文化来实现,这种实现带有明显社会限制性。
换句话说,企业精神、风格与价值标准将在企业所提供具体产品与效劳之中得以表达。这正是我们在强调企业文化建立时,同时强调产品文化原因之所在,所以我们说文化无所不在。
3、企业是市场经济主体,企业家,尤其是企业决策者,社会财富所有者与支配者,他行为决定着一个企业及其员工命运,而无数企业家群体行为决定着一个地区、一个行业经济命运。在现代社会开展中,企业家占有突出地位.
在某种程度上说,企业家素质决定着经济运行质量,中国烟草企业虽然有一定数量优势,但劣势也相当突出,与世界兴旺烟草企业相比,在质量、档次、品牌、技术含量上明显略逊一筹,其中原因比拟多,一个重要方面是我们许多经营者缺乏一种开拓创新、高瞻远瞩企业家精神。
而我们所提倡企业文化建立是靠人实现,其中企业家精神有着十分重要作用。历史是人民创造,企业开展是其全体员工努力结果,这是马克思主义历史唯物主义基点。在正确对待人民在历史开展中地位与作用同时,我们也不能否认个人在特定历史条件与环境下作用。列宁曾经指出,在路线确定后,干部是起决定作用因素。企业成败与开展,与企业家作用既企业家精神实现密切关联。而企业文化以及表达在企业产品中文化,往往表现出企业家对其所处客观社会经济环境一种理念,一种价值表达。
在企业理论有关企业家论著中,强调企业家职能主要在于实施管理与决策同时,文化价值标准一直受到强烈关注。在信息不对称客观经济环境中,决策所需很多信息不仅获得本钱昂贵,而且靠直接观察是得不到。换句话说,决策不仅受到客观信息支配,而且受主观信仰支配。一个人信仰来源于他文化、宗教以及直接生活经历。可见,企业家及其个人文化价值标准,在企业经营管理、资源配置决策与企业文化建立中,有着十分重要作用。从某种意义上讲,企业文化是企业家个人价值标准在企业中具体表达与实现。企业家是一个响亮名词,企业家精神是一种时代精神,它标志着新时代企业经理人用自己劳动与智慧,追求自身激情与力量乃至自身价值实现,因而,我们提倡企业管理者要有那么一种与时俱进企业家精神。
所以说,企业文化、产品文化与企业家精神三者是相互联系、相互影响、相互依存。一个优秀企业必然有一种优秀企业文化、产品文化与企业家精神,它是烟草企业可持续开展必要条件,更是中国烟草企业走向世界锐利武器。
二、新时期烟草企业文化开展趋势与要求
任何企业文化都要把握好共性与个性关系。从共性角度讲,就是要把握好社会文化背景与开展潮流,使烟草企业文化建立顺应时代开展要求。在世界经济越来越朝着经济全球化方向开展时代,企业文化开展趋势有以下特点要求。
1、烟草企业文化要适应全球化经济开展新战略要求
这是一种适应新经济需要网络型战略,它是企业界组织制度与经营机制一种创新。近几年来,中国烟草企业已经开场了大幅度战略联盟,逐步整合成立了具有一定竞争实力烟草集团,这是经济开展及经济全球化必然结果。在烟草企业文化建立中,只有做到扬长避短、去劣存优、达成共识,形成大集团化经营型企业文化,企业才更具生命力、凝聚力与竞争力。
2、烟草企业文化要培养良好学习气氛,打造学习型组织
上个世纪末最成功企业是学习型组织,它不仅仅被视为业绩最正确、竞争力最强、生命力最强、最具活力,更重要是使人们在学习过程中,逐渐在心灵上潜移默化、升华生命意义,有一种共通文化认同感。随着知识经济到来,企业组织形式向扁平化灵活方向开展,随着其管理核心为发挥人主观能动性,实现从线性思维到系统思维与创造性思维转变,对个人及企业知识水平提出了更高要求。学习对组织持续开展至关重要,学习型组织在企业文化建立中将进一步受到关注,烟草企业打造学习型组织与学习型员工就显得越发重要。
3、烟草企业文化将更注重于树立良好烟草企业形象
企业形象直接与企业兴衰、优劣相联系,企业知名度与美誉度有机结合构成了企业在公众中形象,但是烟草企业由其自身特点所决定,具有一定限制性。市场经济体制不断完善与市场行为更加标准,同时经济全球化使得竞争更为剧烈,“信誉机制〞就显得更加重要,常言道“老实是最好竞争手段〞,可见企业要脱颖而出,形象战略尤为重要,它是企业在市场经济中运作实力、地位表达。在当今竞争十分剧烈前提下,除了人才与科技竞争以外,还有比拟重要一点就是,谁最先发现消费空档,并以良好形象占据消费之心,谁就能占居市场,谁就能不断扩大经营效益。
4、烟草企业文化更注重企业精神与企业价值观人格化价值观是企业文化核心。企业要努力培育“生死与共〞价值观,使企业全体员工增强主人翁意识,能与企业同呼吸、同成长、同开展、共生死,做到企业精神与企业价值观人格化,实现“人企合一〞。海尔文化建立是中国企业文化建立典范。海尔集团极具远见,公司对职工工作给予不断鼓励,使他们对工作经常保持新鲜度,责任感无形中得到加强。商业化管理本质特征是以物为中心,以全面追求利润最大化为目标,无视人因素,在管理上着迷于铁纪律,使劳资之间变成了纯粹雇用与被雇用关系。企业文化绝对不是片面开掘职工体力,更重要是开掘职工智力资源,更注重于人因素。因为,企业文化理论本质特征是倡导以人为中心人本管理哲学,主张将培育进步企业文化与发挥人主体作用作为企业管理主导环节。所以,在企业文化建立中,要把精力投向人,实行人性化管理,防止烟草专卖体制下专制管理等不良管理方式。
三、对中国烟草企业文化建立创新途径探索性思考在中国烟草开展历史长河中,形成了中国烟草企业“用心效劳,客户至上〞效劳精神、“创新、求实、拼搏、奉献〞一种执着向上企业精神、认真贯彻落实“做精做强主业,保持平稳开展〞根本方针与“深化改革,推动重组,走向联合,共同开展〞主要任务,坚持把开展建立在可靠市场根底与扎实工作根底之上,结实树立国家利益、消费者利益至上共同价值观,积极吸取借鉴国内外企业文化建立优秀成果,以爱国奉献为追求,以维护消费者利益为己任,以人本管理为核心,以学习创新为动力,以与谐烟草为目标,着眼于内强素质、外塑形象,立足于文化强企、效劳社会、报效国家,努力建立符合中国特色社会主义先进文化前进方向、具有鲜明时代特征与烟草特色企业文化,打造中国烟草企业核心竞争力,为烟草行业持续稳定协调安康开展做出新奉献。中国烟草具有许多优良企业文化,但也沉积了诸如“官商〞、“烟老大〞等不良行业作风。中国烟草企业要在今后深化改革与创新中迎接挑战,成为世界烟草开展先行者,在企业文化建立上,必须进一步深入开掘企业中文化底蕴,把握时代脉搏,在企业文化创新途径上进展深入思考。
思考之一。企业文化建立必须同烟草企业改革与开展实际相结合。建立面向市场中国烟草企业文化是一项意义深远、艰巨而复杂系统工程,不能把企业文化建立仅仅看成是企业短期营销战略,或者浅薄地理解为群众性文艺活动。烟草企业文化建立根本目标,就是建立一个适应中国烟草行业改革开展需要经营理念、道德标准与行为准那么体系。要在打破自然垄断、面向市场与竞争加剧这个大背景下,按照循序渐进、逐步到位原那么扎扎实实地筹划与实施企业文化建立战略,这是一项关乎到烟草企业长远开展大计。
思考之二。自觉将烟草企业文化融入社会文化洪流之中。企业文化是社会“先进文化〞开展与建立一个子系统。在市场经济条件下,烟草企业是独立自主经济实体与利益主体,有自己正当权益与利益追求。但是,尽管中国烟草企业是国民经济第一利税大户,然而,它离不开社会。企业生存与开展有赖于一个公正、法制与稳定社会,企业又必须生产满足人类生活不断提高所需要物质产品与精神产品。建立面向市场企业文化,必须以“三个代表〞重要思想为指南,突破烟草行业自我封闭、“体内循环〞文化局限,与社会大环境严密结合、共同开展,深深扎根于中华民族文化传统与文化精神,既从深厚文化传统中吸取营养,又善于借鉴中外企业文化建立成功经历,真正创造出具有中国烟草企业特色与优势企业文化,促进中国烟草企业改革与开展顺利进展,这是中国烟草企业文化建立重要目之一。
思考之三。注意企业传统文化与现代企业制度结合,实现中国烟草企业文化建立中观念转变与制度创新。从广义上讲,社会文化对企业文化有十分重要影响作用,一个企业或组织传统文化观念以内在制度形式表现出来,并具有强烈路径依存性,企业员工在其传统文化影响下对企业文化建立新内容,即企业文化外在制度形成有一定抵抗与抵消作用,因此,企业文化创新必须从转变观念与制度创新高度来认识与理解其重要性,既符合烟草企业开展,又符合企业员工根本利益。
崭新企业文化与观念转变,表现在要构建全新烟草企业文化构架。必须突破一些传统观念,主要表现为:强调协作与团队精神;强调人们因能力不同,在企业中不同分工;正确对待在企业中收益方式不同,资本收益、企业家才能收益与劳动收益,客观上存在巨大差距;正确对待公平与效率问题,企业在分配中不讲公平,只讲效率,公平是社会功能,是一种客观规律,必须严格地遵循。只要企业讲效率,才有可能通过社会再分配机制最后实现效率与公平结合。不能将企业功能与社会功能混为一谈,导致分配不公,造成烟草企业不与谐因素,这样企业领导不是一个合格烟草企业家。
思考之四。必须理性慎重地确定烟草企业文化建立标准。建立有中国特色烟草企业文化,是一个长期而复杂过程。在知识经济时代,建立企业文化要充分考虑文化选择平台问题,即我们终究是站在与世界各台上建立我们企业文化,还是站在一种不平等平台上建立我们企业文化。早期亚洲金融危机与西方文化与中国企业文化产生剧烈碰撞都说明,“东方文明中心论〞与“西方文明中心论〞都是不正确。我们必须站在“三个有利于〞与站在“维护国家利益与广阔消费者利益〞高度,站在世界文化整合高度,从经济全球化角度出发,来重新整理与审视烟草企业文化建立思路与标准。只注重从传统文化中寻找企业现代化因素,或只对世界先进企业文化不加区别地吸收引进,这两种文化倾向都是错误。企业文化建立要侧重于引进与“拿来〞,但在吸收与消化过程中要注意防范风险,趋利避害,从有利于烟草企业可持续开展角度入手,保证烟草业安康有序开展。
思考之五。烟草企业必须注重企业文化、产品文化与企业家精神有机结合。企业文化建立具有共性,即企业文化建立出发点是给企业提供实现其目标土壤,企业文化建立主要侧重在企业员工思想观念、思维方式、行为标准、行为方式等方面。同时,不同企业处于不同内部与外部环境中,企业文化特征又不一样,烟草企业文化有其具体实际内容。
综上所述,企业文化是具体,不仅是烟草企业文化,其他企业也是大同小异,即不同企业有不同企业文化,有不同企业精神、企业风格、企业价值标准。企业产品文化更是具体,不同企业所提供产品与效劳反映是不同企业精神、风格、价值标准,例如中华烟表达就是上海烟草集团产品文化,红塔山表达就是红塔集团产品文化。因此,企业文化建立不能千篇一律,千人一面,应该根据烟草企业特点、企业经营环境,进展具体设计定位,使三者之间互为融通,到达使企业实现可持续开展安康轨道,这才是企业管理终极目标。