汽车站服务策划书.docx

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一、活动目的
一年一度的春运顶峰潮流马上就要到来,为了缓解阳江各大汽车站的回乡、返乡和外出旅客出站进站侯车压力,不单需要工作人员车站工作人员,警-察,更需要义工志愿者的效劳。为配合XX年春运工作,通过义务效劳向社会宣传倡导“奉献、友爱、互助、进步〞的义工精神,阳江义工联方案开展“冬日暖流〞春运义工效劳活动,在阳江汽车总站和阳江二运站为乘客提供义务向导、发放春运宣传单、协助买票、帮助提行李(须征得旅客同意)等一些力所能及的帮助,为旅客出行排忧解难,缓解春运期间车站压力,及时疏散客流和民工潮,共建平安和-谐春运,提升阳江城市文明形象,改变外来工对阳江人的看法。
二、活动时间
1月19日—1月22日每天上午9:00-12:0012:00-18:0018:00-21:00
1月29日—2月03日每天上午9:00-12:0012:00-18:0018:00-21:00
备注:初定活动时间,如有变动,请以到时通知为准,时间分上午和下午、晚上。(报名时注明上午班、下午班、晚班字样;如没有特殊情况,请统一服从工作安排)
三、活动任务
维护阳江城市形象,维护阳江汽车站春运秩序、协助处置突发事件、效劳旅客便民咨询、协助买票、帮助提行李(须征得旅客同意)。
四、活动人员
阳江义工
分为值勤、机动两队
值勤义工:12人/班(汽车总站一组6人、二运一组6人,尽量男女搭配成一小组,组合效劳,可以消除旅客顾虑)
五、活动地点
阳江汽车总站和阳江二运站售票厅及候车室
六、活动准备
1、联络阳江汽车总站和阳江二运站,在其安排下制定更加全面的活动方案。
2、义工岗前培训,主要学安知识、效劳须知、客运效劳常识等。
3、义工提早掌握汽车站周边公交线路情况,为义务向导工作做好前期准备。
4、义工提早掌握长途客运线路情况,如有可能准备多份长途客运时刻表,为义务向导工作做好前期准备。
七、活动安排
1、“冬日暖流〞春运义工效劳活动签责任书仪式
义工举行签责任书仪式,并在汽车站工作人员的安排下走上了岗位,正式开场了XX年春运义工效劳活动
时间:XX年1月19日(星期一)上午
地点:阳江汽车总站和阳江二运站(详细地点待定)
人员安排:报名义工尽量全部到场
2、义务向导效劳。
3、协助买票、帮助提行李(须征得旅客同意)
八、活动要求
1、请义工于XX年1月18日前报名参加。
2、请准时集合,过时不候。
3、不可携伴参加活动进展效劳。
4、不得私自替效劳对象进展工作方案以外的效劳内容。
5、不可随意提供任何有关医疗方法/药物的建议,或对效劳对象的病况妄加评论及
意见。
6、义工互相配合工作,不得做不利于团结的事情。
7、义工应注意形象、文明工作、注意平安、不得随意离岗、窜岗。
8、对活动开展情况及时总结报道,扩大结合活动的影响力。
九、参加义工需要准备的
1、请您做好个人防寒防冻防雨的准备,自备车辆及饮用水。
2、请您一定要服从组织安排,做好吃苦耐劳的准备。
3、请您做好自觉维护阳江城市文明形象的准备。
4、如有特殊原因无法参与者,请您做好提早两日告知活动组织者的准备。
5、假设因天气等原因改变活动方案,将即时在群内通告,请您做好即时保持信息畅
通的准备。
6、活动参与费用(个人车油费)全程实行aa制,请您做好费用准备。
7、请您做好以主人翁的角色参与到活动中的准备。
咨询qq:
联络人::
某某义工联XX年1月5日
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