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年代日
医疗瓜葛投诉管理核查内容存在问题
投诉管理相关制度能否完美
投诉办理能否有流程图
投诉办理时限能否严格履行
首诉负责制落真相况
投诉招待室设施能否完美
医疗瓜葛范围界定、办理制度、操作流程能否
严格履行
供给法律支持的资料能否齐备
科室人员能否熟习投诉办理流程并履行
能否以多种形式睁开医疗瓜葛事例教育
新闻发言人制度能否完美
宣告投诉部门、地点、招待时间、投诉电话及
上司投诉电话
投诉登记能否完好,能否表现投诉办理全过程
投诉档案能否健全
能否有季度小结、年关总结,医疗瓜葛原由分
析、改进措施
整顿措施:
落真相况:
医务科长签字:安全办主任签字:
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