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旅游营销策划方案
旅游营销旅游营销战略是一个景区在现代市场营销观念的指导下,为了谋求长期的生存与发展,依据外部环境和内部条件的改变,对旅游市场所做的具有长期性、全局性的安排与谋略。现在,就来看看以下三篇关于旅游营销策划方案的文章吧!
旅游营销策划方案
在惠州,近十几年来随着经济的快速发展,人民生活水平的不断提高,旅游业也快速地成长起来。但是作为在旅游业中供应中介服务的旅游公司,却没能跟上其发展的步伐,不但未能从中获得暴利,而且在组织出外旅游这一块市场上也做得不是很志向。针对这一状况,我们以惠州市xx旅游公司为例,策划了一个营销方案。
一、市场分析
1、市场营销环境分析
随着惠州市经济的快速发展,人民生活水平的不断提高,现代交通工具的越来越普遍,再加上拥有天赋的旅游资源的惠州,旅游业的发展可谓是得天独厚。而且,市政府提出的创建中国优秀旅游城市的政策更是为旅游发展供应了一良好的宏观环境。
2、市场潜在力分析
除了以上的条件以外,由于惠州市是刚刚发展起来的城市,人们的生活水平一下子提高起来,旅游业的发展使旅游这一概念深化人心,人们已不再满意于现在的生活方式,很想走出惠州,去外面的世界看一看,走一走。
3、竞争者状况分析
在惠州,旅行社有三十几间之多,而且彼此供应的服务都是大同小异,区分不大。因此形成了激烈的市场竞争,每个公司能得到的市场份额都很校
4、服务分析
在惠州,旅行社供应的服务并不是很齐全,而且在广告宣扬这一块却是远远落后于其它城市旅行社。
5、公司的市场表现
知名度还可以,但美誉度不高,产品价格过于偏高,品种不够多,可供选择性小,公司生存的基础在于其是国有企业,政府对其进行了大力的扶持。
二、公司诊断
该公司成立于11016年10月,已经运行了十几年之多,但美誉度却还在一个很低的水平上,公司规模始终未能扩大,究竟是哪些因素影响了该公司的发展呢?经调查探讨发觉:
1、经营管理粗放随意,尤其在营销系统上,没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍。
2、营销人才短缺,由于营销人才不足,造成只知道供应服务,却不知如何打开市场;只知道节约开支,而忘了加大对广告宣扬的投入等。
3、无市场调查,任何公司假如无市场调查,就像让瞎子打前战,战果不预而知。
4、营销乏术,由于营销人才短缺,造成服务的营销水平很低,没有市场探讨,无战略策划,无长远规划,营销策划不系统,广告定位模糊,力度不够,手法落后,盲目开拓市场,无重点主次等。
5、服务的包装手法太过于落后,包装的品种不够多、不新奇,很难吸引旅客。
三、战略规划
1、战略思路:与其它旅游公司划清界限,不打价格战,实行包装的手法吸引旅客,给旅客供应更多的价值。同时要与其他的旅游公司发展战略合作,使资源达到最优化的配置。
2、战略步骤:树立品牌,做地方老大;强化品牌,做广东老大;延长品牌,挤身全国旅游公司前列。
3、战略部署:以惠城区为重点市场,延长至周边县城,进而扩张至广东,稳住阵脚后,走向全国。
4、消费人群定位:以机关、企事业单位为主,以家庭、学生、个人为突破口。
四、营销策略
(一)营销理念
1、品牌理念:供应平安、热忱、舒适的服务,同时为您省钱。
2、营销理念:以现代的旅游市场营销理论为基础,结合公司的实际状况,制定一套可行的营销方案。
(二)营销组合
1、旅游产品/服务组合
(1)产品组合:与其它行业不同,旅游产品有它自己的产品组合,供应的服务有旅游的路程,员工的行为、外表和制服,运输设备,以及与旅客和其他公众的沟通等。
(2)产品组合的特点:仅仅供应旅行服务是不够的,要在员工对旅客的服务看法以及活动的支配方面突出特性,以进行差异化营销。
(3)服务的延长:除了组团旅游以外,还可以经营与旅游相关的飞机、火车等乘票的业务。
2、人
(1)员工:这类人是旅游公司生财的工具,所以对员工的选择应雇佣那些有很强的与人接触的技巧,行为比较敏捷,具有感染力的人,并要激励和保留员工,加强对员工的限制以保证服务的质量。
(2)客户:这一类人是旅游公司生存的根本,如何对其细分并给予高质量、高品质的服务是关键所在,因为客户就是上帝。
3、包装
(1)包装种类:对不同的产品应进行不同的包装,同一种也进行不同的包装,以让旅客觉得它能带给他更多的价值。详细可采纳全方位包装,陪伴观光包装,特殊事务包装,假日包装,季节包装,非高峰期包装,团体全方位包装等不同的包装。
(2)包装定价:在考虑固定和可变成本、客户量和边际利润(最低获利点)的基础上,进行价格决策。
4、分销渠道
(1)必需与在分销渠道上担当旅游中介的各成员进行合作,如营运商、代理机构、旅游目的地等,以保证旅程的顺当。
(2)详细措施如下:
。
。
,如贸易广告,贸易促销,交易展示和小册子等。
5、广告与促销策略
(1)广告安排
,同时形成口碑广告效应。
,使广告做到有专业化的效果。
,保证广告费用不会超过预算范围。
,利用优势与政府联合广告活动,扩大影响程度。
,保证广告有创意,以便通过广告传达信息观念,影响旅客的选择。
,尽量采纳报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒体相结合,以使各种媒体进行优劣互补,从而保证广告达到最佳的效果。
(2)人员促销:主要面对的市场是各类旅游团体组织,通过业务人员扩大这块市场份额。
(3)销售促进和交易展示:如进行订购数量多有实惠,与其它行业合作,与他们的公共活动结合起来,让他们利用销售派发旅游券,交易展示方面,主要是实行旅游与观光沟通会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象。
(4)事务营销:塑造公司形象,提高美誉度,引导消费者进行消费。
(5)公关与宣扬:实行特殊事务公关活动,如庆典等,加大宣扬力度。同时要有开展危机公关的打算,以保证能进行刚好补救,从而不使公司的形象受损。
五、营销预算
1、预算能从公司得到的预算安排。
2、确定市场营销目标。
3、预算每个促销组合所需的费用以及其它的管理费用支出。
4、预算能取得的效果。
旅游营销策划方案范本
前言:20xx年对于广东的旅游景区来说,是集体遭遇了一次寒流:7月份,森美反斗乐园负责人因负债外逃,导致曾喧闹一时的乐园被迫关闭;9月份,东方乐园因白云机场的集体搬迁,乐园重新调整定位而歇业;同样9月份,因遭遇游客急剧下降之压力,世界大观变更发展战略,将改造成集美食消遣、旅游购物、商务酒店等为一体的商业购物休闲中心。华南地区的一线品牌的集体震荡,也干脆影响了很多二三线品牌的发展。如何在危机中求生存、求发展,是摆在二三线品牌经营者的一道思索难题。但是华南地区旅游景区的集体遭遇寒流,并不代表市场萎缩。反而在这几年,随着人们的生活与物质水平的提高,国内的旅游市场份额在扩大。只要旅游项目具有可竞争性,发展的空间是特别地大。但市场的空间大,并不是说就可以盲目地投入。现阶段,无论是对于新的市场切入者还是已经进入市场者来说,其管理、营销策略、品牌宣扬,都必需有其独到的、新奇性,才能在这个相对来说竞争激烈的行业分一块蛋糕。下面,笔者想浅显地谈谈中小旅游景区如何竞争中求生存与发展。
市场定位
投资旅游景区的,始终以来,跟风现象特别地严峻。90年头引入国内的机械乐园,曾引起新一番投资机械乐园热。作为一种簇新的项目,当时也的确引起了消费者极大的爱好,特殊是少年挚友这一特别的消费者群体,更对机械乐园充溢了极大的爱好,可以说,青少年这一消费群体,烘热了机械乐园这一旅游项目。也引得更多的投资者进入这一行业。但机械乐园投资大,在项目更新上难以时时保持簇新感。进而引发了机械乐园有闹哄哄中开张,落寂中退出的无言结局。几年时间下来,机械乐园倒闭的倒闭、歇业的歇业。这几年,随着人们享受意识的加强,久居都市,厌倦了都市熟识的一切,提倡一种回来大自然亲近大自然的旅游消费观念,形成一种返璞归真热潮。正因为看准这一市场前景,华南地区各地,涌现出一批新的旅游景区,如以农庄项目为主的、以户外拓展运动项目为主的,其投资热忱不亚于当年引发的投资机械乐园的趋势。面对此热潮,笔者想这批新兴的景区的命运,也必定会重蹈当年机械乐园的命运。盲目跟风在各行各业中都深深地体现出来。这种现象的出现,也说明目前的旅游项目投资者在市场运作上的一种投资短见。很多的投资进行此项目的投资,不是理性地进行市场环境的分析,而是一种近于盲目的市场进入姿态。也有些人看到什么热就投资什么,也有些人抱着捞一把就走的心态。假如单纯以这种目的来投资,注定这个企业的生命周期是短暂的。当然,大多数还是抱着创品牌路途,走百年经营的经营策略。目前,在旅游景区分化的今日,进行市场定位是特别重要的,只有进行市场定位,锁定目标消费群体,才能获得较大的发展空间。市场定位是建立在市场调查的基础上。旅游景区的调查,应收集当地人群的旅游消费习性、地域环境、交通状况,以及早期进入这市场的先行者,也就是竞争对手的状况(竞争对手的调查包括:旅游项目、经营策略、价格、消费人群、以及其合作伙伴-旅行社的状况。)只有对这些资料进行调查分析,才能制定有效地经营策略与市场定位。通过市场定位,找到空白市场,这样,中小旅游景区的发展空间才大,才能获得较宽松的发展环境。
品牌的宣扬
在竞争激烈的旅游市场,品牌形象的建设已成为经营策略的重点。如何通过品牌形象的建设,培育市场、培育忠诚的消费者,是品牌建设的核心。中小旅游景区的品牌建设,相对于其他行业来说,还是处于一种萌发阶段,各地区都形成了区域性品牌。而没有行业中的强劲品牌。(当然,这里所指的是中小旅游景区而言,对于象五岳、张家界等因地形地貌形成的旅游景区,对于国内的人们来说,其不需宣扬,我们从小接受的教化中都能了解其状况,这样又另当别论。)中小旅游景区相对来说,投资规模小,资金不是很足够。因此,在品牌的宣扬上,无法与大品牌巨额广告费投入相比。但只是驾驭诀窍,把有限地资金用在刀刃上,对其品牌有效地进行宣扬,还是可取的。这其中有以下几点:
1、区域广告宣扬:中小景区的主要客源,是在其景区旁边的人群。因此,在广告宣扬上,可选择区域性的媒体,集中优势,重点突破。在媒体的选择上,也是多样性。现在每个城市,针对每个行业,都有行业的dm杂志,选择dm杂志,一方面,其有针对性,免费投递到旅游社、高档写字楼、事业单位、住宅小区、酒吧等这些具有肯定消费水准的准客户手中。另一方面,dm杂志相对于公开发行的媒体来说,广告宣扬费用要低一些。但对中小景区的品牌宣扬起到肯定的作用。在节假日,可在报纸媒体上投入广告。这样,通过dm杂志的窄众传播与通过报纸媒体的大众传播相结合,能在区域品牌宣扬上,形成强劲的优势。
2、软文宣扬:这就要求中小景区与媒体建立起良好的关系,通过其媒体这一平台,把中小景区的游乐项目的优势、核心的业务,运用系列化的图文结合,向消费者灌输,从而引起其留意,进而产生游玩的欲望,以拉动消费市场。
3、户外广告宣扬:户外的墙体广告,目前在一些城市在政策上是限制的,但失去这一宣扬载体,并不是说户外的广告宣扬就没有载体。我们还可以选择车体广告、候车亭广告等这一宣扬载体。在选择这一类宣扬载体时,也需考虑是否有针对性。一般来说,要考虑其客源量、地域性。
大卫奥格威说任何一个广告都是对广告品牌的长期投资,广告的诉求重点应具有长远性。品牌形象的建立,不是一朝一夕就能完成的,而是一个长期的、系统的,因此,在品牌的宣扬上,我们应进行系统性、阶段性地对品牌进行宣扬。
市场开拓与营销策略
中小景区的市场目标群主要是开拓二个大的市场,一是针对旅游社,作为景区来说旅行社是主要客户来源;因此,景区在市场开拓上应把重点放在与旅游社合作渠道的建设上。假如能与各旅游社建设好合作关系,其市场份额也得到了保证。当然,与旅游社合作,关系到彼此的利润空间的问题,因此,景区在给旅行社定价时应充分考虑到这一点。二是散客。随着旅游意识的提升,散客的也日益成为一个浩大的市场。为抓住这一客源,景区必需靠营销活动,才能带动这一消费群体。
在景区营销策略上,一般实行事务营销、实惠促销。事务营销因为其特别性,经常能引起公众的留意力。如某动物世界在20xx年春节举办天启星空马戏;某乐园实行生存技能大挑战。又或者有利用别人的资源和优势,比如电信进行客户推广活动、国际什么节、什么挑战赛之类的事务营销以吸引着众多的旅游消费者,这种方法也能提升品牌的形象。而实惠促销则是一种比较普遍的营销手段,照实行折扣实惠,这种方式较常用,但操作的效果不是很明显。针对目标消费群体,运用有效地市场开拓与营销手段,才能进一步扩大市场份额。