周三多管理学第三版课后思考题题.docx

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?如何理解管理的详尽含义?P5
管理师指组织为了达到个人没法实现的目标,经过各项职能活动,合理分配、协调相关资源
的过程。
1管理的载体是组织。
2管理的实质是合理分配和协调各种资源的过程,而不是其余。
3管理的对象是相关资源,即包含人力资源在内的全部可以调用的资源。
4管理的职能活动包含信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
5管理的目标是为了实现既定的目标,而该目标仅凭据个人的力量是没法实现的,这也是成立组织的原由。
?每种职能活动是如何表现其存在的?它们的互相关系又是如何?P6
1)决策:经过方案的产生和选择以及经过计划的制定表现出来。
2)组织:经过组织结构的设计和人员的装备表现出来。
3)领导:经过领导者和被领导者的关系表现出来。
4)控制:经过对误差的鉴别和纠正表现出来。
5)创新:经过组织供应的服务或产品的更新和完美以及其余管理职能的改革和改进来表现其存在的。
互相关系:(1)决策是计划的前提,计划是决策的逻辑连续。
2)组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实行。
3)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
,管理者应饰演哪些角色?
P6-8
人际角色:代表人角色、领导者角色和联系者角色。
信息角色:督查者、流传者和发言人角色。
决策角色:企业家角色、矛盾管理者、资源分配者和谈判者角色。
,管理者应具备哪些基本职能?P8
技术技术、人际技术和看法技术。
,并对之进行简要谈论。
P9-12
中国:(1)春秋,孙武《孙子兵法》,拥有相当的指导意义和参照价值。
2)战国,《周礼》对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。
3)战国,孙膑运用兼顾学和对策论的思想,帮助田忌在赛马中胜了齐王。
4)《墨子》、《老子》、《管子》、《齐民要术》、《天工开物》等。
外国:(1)亚当·斯密的劳动分工看法和经纪人看法。斯密的分工看法适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求,成为资本主义管理的一条基根源理。
2)小瓦特的科学管理制度,采纳了许多有效的管理方法,成立起许过管理制度。
3)马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分别。这是历史上第一次在企业管理中实行所有权人员正式获取认可,管理不但是一种活动,还成为一种职业。
4)欧文的人事管理,首创了在企业中重视人的地位和作用的先河。
5)
巴贝奇的作业研究和酬劳制度,对管理的贡献主要有对工作方法和对酬劳制
度的研究。
6)亨利·汤的收益分享制度,实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工的
薪酬。
7)哈尔西的奖金方案,对管理的贡献表此刻薪水制度方面,除掉了因刺激薪水而引起的常有的劳资瓜葛。
?每个理论分支的内容与特点各是什么?
P13-24
(1)古典管理理论
①科学管理理论:包含泰罗的科学管理理论、弗兰克·吉尔布雷斯及其夫人莉莲的动作研究和工作简化、甘特的“甘特图”。侧重研究如何提高单个工人的生产率。
②组织管理理论:包含法约尔对管理职能的划分和管理原则的归纳、韦伯提出了“理想的行
政组织系统”理论、巴纳德《经理人员的职能》,侧重研究管理职能和整个组织结构。
(2)行为管理理论:包含梅奥及其领导的霍桑试验和行为科学。初期被称为人际关系学说,
今后发展为行为科学,即组织行为理论。
3)数目管理理论:包含运筹学、系统解析和决策科学化。它以现代自然科学和技术科学的成就为手段,运用数学模型,对管理领域的人、财、物和信息资源进行系统的定量解析,并做出最优规划和决策。
4)系统管理理论:是指运用系统理论中的范围、原理,对组织中的管理活动和管理过程,
特别是组织结构和模式进行解析的理论。运动系统看法来观察管理的基本职能,可以提高组
织的整体效率。
5)权变管理理论:核心是力争研究组织与环境的联系,并确定各种变量的关系种类和结
构种类,它重申管理要依据组织所处的环境见机而作,针对不一样的环境追求相应的管理模式。侧重观察相关的环境变量与各种管理方式之间的关系。
6)全面质量管理:实质是由顾客需乞降希望驱动企业连续不停改进的管理理念。重点:①关注顾客②侧重连续改进③关注流程④精确丈量⑤受权于职工。
720世纪90年代的管理理论新发展
①
学习型组织:是指拥有连续不停学习、适应和改革能力的组织。
②
精益思想:就是依据用户需求定义企业生产价值,依照价值流组织所有生产活动,使
要保留下来的、创立价值的各个活动流动起来,
让用户的需要拉动产品生产,
而不是把产品
硬推给用户,裸露出价值中所隐蔽的
muda,不停完美,达到尽善尽美。
③
业务流程再造:经过重新设计流程,可以在流程绩效的改进上获得飞驰,激发和增进
企业的竞争力。
第五章决策与决策方法
?决策的原则与依照各是什么?
P98-99
决策是管理者鉴别并解决问题的过程,也许管理者利用机遇的过程。
理解:(1)决策的主体是管理者,因为决策是管理的一种职能。
2)决策的实质是一个过程。
3)决策的目的是解决问题或利用机遇。原则:满意原则。
依照:适当的信息。
,相关决策的理论经济了何种发展?P99-100
1)古典决策理论
2)行为决策理论
?每一步骤需要注意哪些问题?
P101-103
1)诊断问题(鉴别机遇):全力获取精确地、可依赖的信息。
2)明确目标:所想要获取的结果的数目和质量都要明确下来。
3)拟订方案:提出达到目标和解决问题的各种方案,为了提出更多、更好的方案,需要从多种角度审察问题,这意味着管理者要擅长征询他人的建议。
(4)挑选方案:管理者最少要具备谈论每种方案的价值或相对优势/劣势的能力。在评估过
程中,要使用预约的决策标准并仔细思虑每种方案的预期成本、收益、不确定性和奉贤,最
后对各种方案进行排序。管理者一定仔细观察所掌握的所有事实,并确信自己已获取足够的
信息。
(5)执行方案:管理者要理解,方案的有效执行需要足够数目和种类的资源作保障;方案
的执行将不行防范的会对各方造成不一样程度的影响,一些人的既得利益可能会遇到伤害;
案的实行需要获取广大职工的支持,需要调动他们的踊跃性。
(6)评估成效:将方案实质的执行成效与管理者当初所成立的目标进行比较,看能否出现
误差。假如存在误差,则要找出误差产生的原由,并采纳相应的措施,保证已经出现的误差
不扩大甚至有所减小,从而使方案获得预期的成效。

方
?

P104-108
1环境因素:①环境的稳固性②市场结构③卖卖两方在市场的地位
2组织自己的因素:①组织文化②组织的信息化程度③组织对环境的应变模式
3决策问题的性质:①问题的紧急性②问题的重要性
4决策主体的因素:①个人对待风险的态度②个人能力③个人价值观④决策集体的关系友善程度
,举例说明应用时应注意的问题。
P109
同样
不一样
脑筋风暴法
①
各自觉表自己的建议
①
人越多越好,对他人的建议不作评
名义小组技术
②
集体建议的综合
论
德尔菲技术
③
目的是为了管理者解决问
②
有研究或有经验的小构成员谈论
题
③
听取专家建议
:风险的含义是什么?风险应该如何胸襟?
P117
风险是决策的问题涉及的条件中的一些随机因素,
固然不是确定型,但我们知道它们的概率
分布。
经过不一样的准则,比方最大
最大希望功效准则来衡量
还需特别考
希望收益、
计算;
虑面对小
概率事件的问题;还应分多阶段解析决策问题、成立决策树。
第六章计划与计划工作
。P125-128
从名词意义上说,计划是指用文字和指标等形式所表述的,
在将来一准时期内组织以及组织
内不一样部门和不一样成员,关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
从动词意义上说,计
划是指为了实现决策所确定的目标,
早先进行的活动安排。我们又是用
“计划工作”表示动
词意义上的计划内涵。所以,计划工作是对决策缩确定的任务和目标供应一种合理的实现方法。
性质:(1)计划工作为了实现组织目标服务。
2)计划工作是管理活动的桥梁,是组织、领导和控制等管理活动的基础。
3)计划工作拥有广泛性和次序性。
4)计划工作要追求效率。
。P128-131
(1)时间长短:①长远计划:描述了组织在较长时期(平常为五年以上)的发展方向和方
针,规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求,绘制了组织长
期发展的宏图。②短期计划:详尽的规定了组织的各个部门在目前到将来的哥各个较短的阶段,特别是近来的时段中,应该从事何种活动,从事该种活动应达到何种要求,从而为各组织成员在近期内的行动供应了依照。
(2)职能空间:①业务计划:长远业务计划主要涉及业务方面的调整或业务规模的发展,
短期业务计划则主要涉及业务活动的详尽安排。②财务计划:研究如何从资本的供应和利用
上促进业务活动的有效进行。③人事计划:解析如何为业务规模的保持或扩大供应人力资源的保证。
3)综合性程度(设计时间长短和涉及的范围广狭):①战略性计划:应用于整体组织的,为组织为爱较长时期(平常为五年以上)成立整体目标和追求组织在环境中的地位的计划。②战术性计划:是在战略性计划指导下制定的的,是战略性计划的落实。
4)明确性:①详尽性计划:拥有明确的目标。②指导性计划:只规定某些一般的目标和
行动原则,恩赐行动者较大的自由办理权,它指出重点但不把行动者限制在详尽的目标上或特定的行动方案上。
5)程序化程度:①程序性计划:对某类活动的决策时常常屡次的,并且拥有必定的结构,
所以可以成立必定的决策程序。每当出现这种工作或问题时,就利用既定的程序来解决,而
不需要重新研究。②非程序性活动:办理某类问题没有一模一样的方法和程序,因为这种问
题在过去还没有发生过,或其性质和结构捉摸不定或极为复杂,再或因为这种问题十分重要而需用个别方法加以办理。
。P131
(1)目的或使命,它决定组织的性质,是决定此组织差异于彼组织的标记(
2)目标(3)
战略(4)政策(5)程序(6)规则(7)方案(8)估量
?
P134-136
(1)确定目标(2)认清此刻(3)研究过去(4)展望并有效的确定计划的重要前提条件
(5)
拟订和选择可行性行动计划(
6)制定主要计划(7)制定派生计划(
8)制定估量,用估量
使计划数字化
第八章组织设计
?
P165
组织设计遇到哪些因素的影响?
P169-174
1)任务:组织设计的任务是设计清楚的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权,确定组织中职能职权、顾问职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。
2)影响因素:①环境:一般环境和特定环境②战略③技术④组织规模与生命周期
?P176部门化的形式有哪些?这些不一样形式有何特点?P177-181
1)部门化即依照职能相似性、任务活动相似性或关系密切性的原则把组织中的专业技术人员分类会集在各个部门内,而后配以专职的管理人员来协调领导,一致指挥。
2)形式:①职能部门化:是一种传统而基本的组织形式,就是依照基本活动相似或技术
相似的要求,分类成立特地的管理部门。②产品或服务部门化:依照产品或服务
的要求对企
业活动进行分组,即产品或服务部门化,就是一种典型的结果划分法。③地域部门化:就是
依照地域的分别化程度划分企业的业务活动,既而设计管理部门管理其余业务活动。④顾客
部门化:就是依据目标顾客的不一样利益需求来划分组织的业务活动。⑤流程部门化:是指按
照工作或业务流程来组织业务活动。⑥矩阵型结构:是由纵横两套管理系统构成的矩形组织
结构,打破了一致指挥的传统原则,它有多重指挥线。⑦动向网络型结构:是一种以项目为
中心,经过与其余组织成立研发、生产制造、营销等业务合同网,有效发挥核心业务专长的
协作性组织形式,是一种暂时性组织。
?如何确定合理的管理幅度?P182-185
管理幅度:也称组织幅度,是指组织中上级主管可以直接有效的只会和领导手下的数目。
1)工作能力
2工作内容和性质:①主管所处的管理层次②手下工作的相似性③计划的完美程度④非管理事务的多少
3)工作条件:①助手的装备状况②信息手段的装备状况③工作地点的周边性
4)工作环境
?P187
1)组织规模的大小(2)政策的一致性(3)职工的数目和基本素质(4)组织的可控性(5)组织所处的成长阶段
?如何进行有效的分权?
P187-188
在组织层级化设计方面,此刻组织都注意到了纵向权益高度集中的层级组织会以致的组织僵
化和肥胖,单纯的依赖高层主管进行决策可能很难动向的响应环境的变化。
跟着信息时代的
到来,组织愈来愈意识到,把权益分解下去可以更好的组织成员自由、
圆满、搞笑的完成组
织的各项工作,向下受权因此也成为组织发展的一个重要趋向。
(1)
有效的授官僚素:①信息共享②提高受权对象的知识和技术③充分放权
④奖赏绩效
(2)
有效的受权原则:①重要性原则②适当原则③权责一致原则④极差受权
原则
第十一章
领导概论
?领导在管理中的作用详尽表此刻哪些方面?
P236-237
1)含义:“领导”有两种词性含义。一种是名词属性的“领导”,即“领导者”的简称;二是动词属性的“领导”,即“领导行为”的简称,指“领导者”所从事的活动。
2)作用:①指挥作用②协调作用③激励作用
?
P240-241
1)按权益运用方式划分:①集权式领导者②民主式领导者
2按创新方式划分:①魅力型领导者②改革型领导者
3按思想方式划分:①事务性领导者②战略性领导者
?该理论对管理者有何启示?P245-246
权变理论认为不存在一种“广泛适用”的领导方式或领导风格,领导工作遇到领导者所处的
客观环境的影响。也许说,领导者和领导方式是某种既定环境的产物,即S=f(L,F,E),S
代表领导方式,L代表领导者特点,F代表追随者的特点,E代表环境。即领导方式是关于
领导者特点、追随者特点和环境的函数。
各种领导方式都可能在必定环境内有效,这种环境是多种外面与内部因素的综合作用体。
—目标理论的主要看法是什么?该理论对管理者有何启示?

P247
该理论认为,领导者的工作是帮助手下达到他们的目标,并供应必需的指导和支持,以
保证各自的目标与集体或组织的整体目标一致。
有效的领导者既要帮助手下充分理解工作目标,又要指明实现目标所应依照的路径。同
一领导者可以依据不一样的情形表现出任何一种领导风格。
?该理论对管理者有何启示?P248-249
把手下的成熟度作为重点的情形因素,认为依照手下的成熟度水平选择正确的领导方式,决
定着领导者的成功
把领导方式和职工的行为关系经过成熟度联系起来,形成一种周期性的领导方式,它关于深
化领导者和手下之间的研究,拥有重要的基础作用。
第十二章激励
,人的行为有何特点?如何影响或引导人的行为?

P254