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有关职场礼仪的知识
职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。下面由我给大家带来的有关职场礼仪的学问,希望各位客官喜爱!
职场仪容礼仪
(1)发型:堪称人的其次张脸。
、无屑、无发痕,不染发,造型不怪异
:前不遮眉,后不及肩;长发:用发结扎起,保持发式整齐,刘海不过眉,发不遮脸。
:发式不怪异,前不遮眉、侧不过耳、后不及领。
-2天清洗一次,摩丝、发胶适量,女士发饰不绚丽。
(2)仪容:美观、整齐、卫生、简洁、得体
:自然、美化、避人。相宜化淡妆、施薄粉、描轻眉,唇浅红。刚好补妆。
,保持面部干净清爽,运用基本的护肤品。
,鼻毛不外露。
(3)仪表:
:平视。视线水平表示可观和理智。视线向下表现权威和优越感,视线向上变现听从与任人摆布。
:亲切自然。凝视范围:双目至唇心的小三角区,额头至双肩的大三角区。凝视时间是整个交谈时间的30%-60%。切记眼神飘忽不定,频繁挤眼,不敢目视对方。
:你的第一张名片,自信和礼貌的表现。放松脸部肌肉,嘴角上扬,漏出上下八颗牙齿。切记牵动鼻子、发出笑声、漏出牙龈。
:留意牙齿清洁,少抽烟、少喝浓茶,少吃味重的食物。嚼口香糖或含片,保持口气清爽。
:清洁,常常修剪指甲,女士相宜涂抹透亮或淡粉系列的指甲油。
(4)仪态:
:自然亲切,是自信和思路清楚的体现。上界不超过对方视线,下界不低于自己的胸区。次数不宜过多,不宜重复。切记食指指人。初见他人时避开抓头发,摸鼻子,玩饰物,抬腕看表,兴奋时拉袖子等粗鲁手势。
:伸出右手,掌心向左,虎口向上,轻触对方,轻摇1-3下,持续2-5秒,身体稍前倾,双目凝视对方,面带微笑。初次见面一般3秒以内。伸手依次:先上级后下级,先长辈后晚辈,先女士后男士。迎接时先主子后客人,告辞时先客人后主子。男士与女士握手,男士应轻轻握住女士的手指部分。
:双手捏着文件,文字向着接受人的方向,身体前倾。
:不得满坐,2/3位置表示谦恭。头正目平,下巴微收,双肩放松、挺胸收腹,腰背挺直,嘴微闭面带微笑。
女士双膝不得分开,男士双膝距离以一拳为宜。切记不行抖腿、翘腿、翘脚。
:
:抬头,目光平视前方,挺胸、收腹、直腰,肩膀向后略微扩张下垂,两脚呈小的T字步或V字步,重心落在后脚上,双手自然下垂或左手在下右手在上交叠放在腹部。
:抬头、目光平视前方,挺胸、收腹。两腿略微分开,与肩同宽,两脚平行或呈V字步,两手自然下垂,或交叠放在身前。
:抬头、挺胸、收腹,两目平视,两肩向平,两臂自然下垂摇摆,两腿直立不僵硬。男士走平行线,女士走直线,步幅适度、速度匀称。切记走内八字或外八字。
:站在物品旁,蹲下屈膝,抬头挺胸,再渐渐拿起。
(5)服装:IT行业对服装要求不是很苛刻,但是面试终归是面试,总体要体现沉稳、内敛、不随意的原则。
:衬衫或毛衣,休闲裤或裙子,休闲鞋。禁忌:过分艳丽、杂乱、暴露、透视、短小、紧身。
:穿有领衬衫,卡其布裤子或休闲裤,休闲鞋。禁忌:面试前肯定不要穿运动服、牛仔裤、T恤衫、运动鞋或样式怪异的服装和鞋子,不要将票夹、钥匙、手机、零钱等放到衣袋裤袋中,不要把钥匙串到裤带上。
:女士尽可能清爽亮丽,凸显气质,给人一种耳目一新的感觉。男士颜色不要超过三种,体现成熟稳健的感觉。
(6)配饰:不要过多,过于夸张。女士包包应与服装颜色搭配,款式不能太另类。男士提包留意与腰带、鞋子的颜色相像。
电梯间里的礼仪
电梯很小,但是在里面的学问好大呢。伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说,到了,您先请!客人走出电梯后,自己立即步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
洗手间的礼仪
我有一回在洗手间遇到同事,当时正在想事情,没有主动打招呼,同事也没跟我打招呼,她认为我傲岸,这样后来我们之间似乎就有了一种隔膜。所以,在洗手间遇到同事不要刻意回避,尽量先和对方搭话。千万不要装做没望见把头低下,给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间,特殊是洗手间小的状况下。有的洗手间采纳封闭的门扉,在有人敲门时,应回答:我在里面!
探望客户的礼仪
我常出门探望顾客,有时会很惊慌。后来自己摸索,时间长了,加上别人告知的阅历,也就不觉得惊慌。第一条规则是要准时。假如有紧急的事情,或者遇到了交通堵塞,立即通知你要见的人。假如打不了电话,请别人替你通知一下。假如是对方要晚点到,你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方,整理一下文件,或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。
当你到达时,告知接待员或助理你的名字和约见的时间,递上您的名片以便助理能通知对方。假如助理没有主动帮你脱下外套,你可以问一下放在哪里。在等待时要宁静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打搅别人工作。尽管你已经等了20分钟,也不要不耐烦地总看手表,可以问助理他的上司什么时候有时间。假如等不及,可以向助理说明一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满,也肯定要对他有礼仪。
当你被引到经理的办公室时,假如是第一次见面应做自我介绍,假如已经相识了,只需相互问候并握手。一般状况下对方都很忙,你要尽可能快地将谈话进入正题。清晰干脆地表达你要说的事情。说完后,让对方发表看法,并要仔细地听,不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他看法的话,可以在他讲完之后再说。
办公桌的礼仪
我们办公室有十张办公桌,情形却大不一样。只有一两张是整齐的,其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌,就对这个桌子的主子打了折扣。所以奉劝大家,保持办公桌的清洁是一种礼仪。
想说说在办公室里用餐的事,运用一次性餐具,最好吃完立即扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。假如突然有事情了,也记得礼仪地请同事代劳。简单被忽视的是饮料罐,只要是开了口的,长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝,最好把它藏在不被人留意的地方。吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃,会影响他人。食物掉在地上,最好立刻捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下,是必需做的事情。有剧烈味道的食品,尽量不要带到办公室。即使你喜爱,也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里,这是很损害办公环境和公司的形象。
在办公室吃饭,时间不要太长。他人可能按时进入工作,也可能有性急的客人来访,到时候双方都不好意思。在一个注意效率的公司,员工会自然形成一种良好的午餐习惯。打算好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴,应当刚好擦拭。嘴里含有食物时,不要贸然讲话。他人嘴含食物时,最好等他咽完再跟他讲话。
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