2017年某市商务局关于政务舆情回应工作的自查报告.docx

2017年某市商务局关于政务舆情回应工作的自查报告
 
市政务公开办:
根据贵办《关于报送政务舆情回应工作有关材料的通知》(六政务公开办〔2017〕5号)要求,现将市商务局有关工作汇报如下:
一、主要做法
。市商务局高度重视政务舆情工作,职责明确、分工到人。分管副局长为政务舆情负责人,局办公室主任牵头承担舆情监测、收集、督办和指导工作,各业务科室、商务局综合执法大队以及局信访专员、局下属单位分工承办具体舆情回应事务。
。市商务局一贯坚持政务公开、透明、高效,先后制定局《政府信息发布管理制度》、《政府信息发布协调制度》、《政务信息公开工作制度》、《政务舆情回应处置制度》》、《网上问政回复办理工作制度》、《澄清虚假或不完整政府信息工作制度》、《信息公开监督检查制度》、《新闻发言人制度》、《12312商务举报投诉受理制度》等系列制度,逐步建立完善政务舆情收集、处置、回应机制。
。市商务局办公室安排专人定期浏览、检索政府网站《意见征集》、《部门信箱》、《百姓畅言》等专栏,发现舆情动向及时向分管领导汇报,并根据舆情具体内容,转交局下属单位、业务科室或执法大队研究处理,在规定时限内予以正面回应,力争将问题解决在基层、解决在萌芽状态。同时,我局领导、信访干部和机关职工高度重视群众来信来访事宜,热情接待来信来访者,按照市信访局规定流程,对其提出的诉求和问题,逐一进行耐心细致的解释、疏导和劝解工作。通过调研走访、会议协调等方式,解决调处各类矛盾纠纷,密切党群干群关系,提高党和政府的公信力。
二、存在问题
因本部门近年来未发生重大舆情,具体经办人员处置经验相对不足,建议市政务公开办加强政务舆情回应方面的专题业务培训,特别是应急处置培训和模拟演习演练,摸排检验存在不足,提高政务舆论回应效能。
三、下步打算
根据政务舆