平台新媒体策划方案.pptx

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前言
新媒体的迅猛发展掀起传媒产业革命的新一轮浪潮,与传统媒体相比而言,新媒体具有特性化突出、受众选择性增多、表现形式多样、信息发布实时等新特点,具有交互性、全息化、数字化、网络化等优势。
保持平台在公众心中的良好形象,赢得公众的信任与支持,实现与公众之间的沟通,从而提升自身的服务意识与服务质量,扩大平台在公众中的主动影响,充分发挥信息价值的同时提高了资源的利用效率。
目标
目标
转化微信、微博粉丝加入平台
通过新媒体渠道,挖掘客户,举办线下活动,如展会、发布会、技术沟通会,讲座培训等,扩大粉丝的粘性
案例分析
招商银行:微信服务营销
内容:
供应快捷查询信用卡账单、额度及积分;快速还款、申请账单分期;微信转接人工服务;信用卡消费,微信免费笔笔提示。假如不是持卡人,可以微信办卡。
其特色是和招商银行信用卡的每个持卡人的个人信息一对一绑定。
方式:
为推广这一账号,招行信用卡在自己的官方网站上放置了微信广告,并且在持卡人的账单邮件、消费邮件等地方附带推广其账号,短短两个月过去后,其微信粉丝数量已经超过了100万。
效益:
招行起先普及微信客服,短信通过微信替代掉,降低其客服和短信费用。给持卡人供应更多的服务。转化社交场景,借势新营销机会,以微信服务号重新定义“服务即营销”,强化基于年轻态的互联网消费品牌形象,以用户体验促运用激活。
案例分析
平安北京(微博,微信)
内容:
介绍北京警方工作动态、最新服务措施,与大家共享公共平安信息、平安防范手段,倾听群众对于首都公安工作的看法和建议。
效益:
便利警民互动,是对社交网络上少数恶人的最大震慑,在维护公共平安上很有意义。主流声音维护了网络上的“公共平安”,给了百姓、网民平安感。
案例分析
广州公安
内容:供应最新最快警务资讯、办事指南,可在此查询交通违法信息、业务办理进度、路况动态资讯,预约出入境和户政业务办理,还可干脆办理往来港澳通行证再次签注。
效益:大大便利了群众,提高了办事效率
案例分析
工作内容
搭建引流内容
收集大量对客户有用的资料资讯放到云端上,然后到主流物流论坛、QQ群等发布,内容里加上二维码
一、通过内容发展用户
首先,内容要是干货。
内容要与平台定位相符
1/3需平台或软件公司有偿供应。
二、展示自己与用户建立关系
微博
微信
电子杂志
利用新媒体和其用户互动,当做一个CRM(客户关系管理)工具
互动沟通:
消息的发送回复
用户管理:
供应分组、资料、素材库等管理
服务定制:
进行会员卡绑定、供应企业CRM客户关系管理等。
工作内容