防病毒软件客户端安装使用说明.ppt

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安装防病毒客户端
◆安装完毕后会提示会弹出提示:所用的病毒定义文件已
超过30天(图6)直接点击关闭然后再点击安装向导的“完
成”按钮(图7):
安装防病毒客户端
◆安装完成后会弹出如图8所示的病毒定义升级按钮,在
这里直接点击下一步即可:
安装防病毒客户端
◆安装完成后会弹出如图8所示的病毒定义升级按钮,在
这里直接点击下一步即可:
在病毒定义升级过程中由于网络带宽的大小来决定病毒定义升级的时间,待病毒定义升级完成后直接点击完成即可。
开启防火墙
◆客户端防病毒软件安装完毕后,我们还要开启windows
防火墙,在桌面右键点击网上邻居->属性,右键点击本地连
接-〉属性-〉高级-〉windows防火墙设置(如下图所示)在
常规选项栏中选择“开启”选项,(图9所示):
开启防火墙
◆然后选择例外选项会出现以下界面(图10)
开启防火墙
在上图中点击“添加程序”
选项,找到symantec防病毒
程序单击确定(图11):
在图10中选择“添加端口”选项(图12),名称处输入任意字母如”sav”在端口号楚输入“2967”然后单击两次确定即可。
常见问题处理
◆客户端无法正常安装:
部分客户端在打开下载安装页面后没有弹出安装控件提示,点击立
即安装后无响应。此类问题由于客户端操作系统受病毒感染串改IE浏览
器导致无法正常安装防病毒软件。
解决办法:右键点击IE浏览器→“属性”→删除Inetnet临时文件、
删除Cookie、删除历史记录。
点击“安全”按钮,点击“可信站点”→“站点”在弹出对话框
中输入客户端下载安装页面的地址,如:
输入完成后点击“添加”按钮,添加完成后点击确定。选择“自定义级
别”→在弹出的对话框中点击下拉箭头将安全级别更改为“中低”→
点击“重置”→“确定”。
完成以上修改步骤再次安装客户端软件,如仍然无法安装,建议用
户重新安装操作系统再安装防病毒软件。
具体操作提示如下图:
常见问题处理
常见问题处理
◆客户端安装完成后不能正常升级病毒定义:
1:病毒引起的系统时间被更改。操作系统无法识别赛门铁克产品数据库
导致防病毒服务不能正常启动。可通过手动清除病毒并修改系统时间解
决。双击桌面右下脚的时间,再谈出的对话框中将系统时间、日期修改
为正确时间、日期。修改完成后点击确定按钮。部分客户端存在因主板
BIOS电池耗干引起的无法记忆系统时间,需更换电池。