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酒店保安心得体会
酒店保安心得体会1
酒店至20__年_月起先试营业以来,保安部在酒店管理层的带领下,建立了酒店的平安防范管理制度及巡逻检查制度、实施了全员培训与零散培训相结合,酒店平安保障等工作。
一、健全和平安防范体系
1、组织
从试营业以来,结合酒店治安、消防的须要,建立了防火委员会。总经理担当防火委员会主任,总监、副总担当副主任,各部门经理任委员。根据“谁主管,谁负责”的原则。
2、制度
为了确保酒店的平安,我们从酒店的实际状况动身,建立了一套平安防范制度,使治安消防平安工作真正做到有章可循、有据可依。为此建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、门岗值班职责、巡逻岗职责、停车场岗位职责、突发事务预案工作程序、消防预案及重点部位防范等。同时落实了公安特行规定的各项登记与传输,做到仔细登记、刚好传输。
3、培训到位
使消防、平安工作人心,员工的消防平安意识,有安排多地对员工消防平安的宣扬、教化、培训,至11月_日试营业以来共培训员工怎样运用灭火器101多人次,消防平安学问培训101多人次,使员工懂得防火灭火的措施和扑救火灾的方法,预防火灾的警惕性。
二、巡逻检查,酒店财产平安
使消防平安工作落到实处,酒店总经理、防火委员会主任每周晨会强调平安防范工作,布置平安防范内容,平安检查。试营业期间四楼、三楼、二楼、大堂及餐厅须要进一步装修、施工长、任务重,在装修的一个月中派各班专人现场监护,动火审批制度,三不动火、没有审批不动火、没有操作证、不动火、没有防范措施不动火。真正地把平安工作落到实处。
一个月来平安巡逻检查200余次,每月防火平安委员会、委员平安检查8次、大型活动和节假日平安委员会主任带队检查,食宿客人车辆登记396次,监控登记12次,消控登记0次,酒店来信来函登记7次。平安检查担心全因素28起,例如:
1、有5只灭火机过期并了更换。
2、厨房操作间下班后留有火苗一次。
3、三楼、消防疏散通道堆放餐具两次。
4、更换消防水带6条、消防栓箱1个、防火门把手8只。修理消防栓箱7个闭门器7只。
三、抓学安
1、是抓好骨干队伍自身建设,夯实员工的思想基础,平安队伍的综合素养。
为使员工尽快提高技能,每周一次全体人员平安会议。平安例会与员工沟通,剖析正反案例,灌输酒店为客人服务的宗旨。在会上表扬精彩的员工,对差的肃穆指责,对员工法纪教化,是大门值班及停车场的员工,接触人杂、面广,强调法纪观念、牢记酒店服务宗旨,使得从领班到员工都能够“忍”,忍者为胜。
2、人性化管理
对员工的管理,是首要工作、如何对员工人性化管理,是更应亲密关注的,,才能出员工的性。7月_日下午5:10分,一辆被收费客人汽车停在最东边泊车位,当时指挥倒车的是新来半个多月的员工,比,在指挥倒车时,留意到车后面还有车、当汽车倒进时,车后屁股已被顶坏了。当时双方客人争吵、要修理好约300元左右,当时,因保安刚来服务也比,就叫保安赔101元,事情后,该员工就找到人说:“这次碰坏,是我错了,留意到车后面,这101元等工资发下来我赔,以后我会留意的。”这件事,碰头,员工在指挥车辆时留意、有错、,领班也都有责任。
事情后,简洁的,让员工一赔了之。员工指挥不当有过错,理应赔偿,考虑到员工新来工资发下来也没多少钱,管理上有疏忽,也有责任,从、领班及本人每人赔30元。这件事,在今后的工作中,这位员工在服务质量上,有声服务、微笑服务做的比,他的工作顾客的认可。从这件事反映出,人性化管理,不但能员工的思想。也会在日常工作中上进,用敬业来报答酒店。
3、平安感体现团队精神
对酒店的客人说,平安感——他是看不见的,但感觉到平安是来宾享受酒店服务的前提。
酒店先进的设备设施、的指引、严密的平安措施和训练有素的员工了平安的环境气氛,能够限制好酒店的气氛,就能给客人最大的平安感。员工的平安感来源于对员工的,以人为本,并体现在管理、服务、教化、培训、发展等各个,员工实实在在地感受到了,员工就平安感。酒店文化是培育所员工能有一技之长、能有综合发展的素养,精彩的为顾客和来宾服务也就体现了酒店的整体团队精神。
四、服务质量
门岗值班是酒店为客人服务的最前沿,他的服务质量好坏,关系到住宿客人感觉,为此的服务质量,从三个:常常性组织员工例会学习,培育员工对酒店要有敬业精神,服务质量才会。
服务即要有量也要保质,门岗平安服务,客人、车辆来去时,能,平安快速地客人,指挥车辆、指路服务。下雨天提示平安服务。是是在天寒地冻,日晒雨淋,站在服务最前沿,为客人服务,只要客人的车辆一到,就跑上前去服务收费,是在刮风下雨,为客人着想将车停在雨棚下车,却淋着雨,一岗下来,衣服、裤子都已淋湿了,鞋子也被水泡湿了,从未叫苦叫累。真正体现了各岗平安为客人服务的意识。安停车场优秀的是:邱国富、孙世康、吴志刚、贾强、唐荣发、等。任劳任怨,踏踏实实地工作,为酒店了应。
五、20__年的工作准备
总经理的升四星打品牌,安紧紧,几项工作。
1、抓好员工的思想工作,培育员工上进的精神。每月不少于一次组织员工例会、学习培训。
2、对俏差的员工谈心,帮助,找出的问题,激励在__年服务质量要有飞跃的。
3、平常多留意员工的想法,常常沟通,、爱惜员工。
4、在原服务基础推出新的服务项目,把汽车加油站、补汽车轮胎、洗车的地址、电话号码、往南京大桥二桥行驶线路、往南京各主要景点线路列为培训课题,以客人的需求。
5、酒店平安保卫工作,平安检查、巡察检查,消防大队,公安局,派出所的防查工作。
6、不刑事案件,火灾事故,力争不或少的治安事务。
酒店保安心得体会2
我是一名一般的酒店保安员,在我心中,黄贝酒店就是我的家,领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹,酒店的事是我自已的事,我要细心保卫我的家,使它在平安的环境中强壮成长。我明白作为一个家庭成员,一名保安员“保卫酒店、保卫我家”的责任重大。
保卫是一项特别的、并具有很大危急性的工作,可我没有因此而害怕、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的幻想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此,我们必需秉承肃穆仔细的工作看法,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务,做到让领导放心。
在陈队的带邻下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到租、住户的满足,得到了领导的认可,,消防的施工,,在这种状况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记,定时进行楼巡,把萌芽的事故撤底歼灭,确保酒店的平安,这有802房患病的朱女士,每一次患病都会磕东西我们酒店的花盆砸了解十几个,有时这会高空抛物,在患病时为了爱护好群众的生命财产,车辆不受伤坏,并助领导,社区工作站,维护好现场,并得到领导的表扬,
在工作之余,在队长带领下,我们进行了保安员体能训练,内容包括,队列训练,军体权等。坚持完成预期目标,保质保量地完成训练安排,我刚起先时叫苦叫累的现像,但我明白作为保安员只有过硬的业务本事和强壮体能素养,才能更好地发挥“养兵千日、用在一时”没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢?所以我不怕苦不怕累,直坚持。
作为保安员还是一名义务的消防员,今年管理工司组织了好几次的消防平安讲座培训并学安发生火灾应急措施,[自免费]并仔细地学录,长掌消防学问,结合本酒店的消防设备、设施,定期进行设备的巡查和维护工作,以预防为主、防消结合方针,确保租住户的生命财产的平安。
在工作生活当中本人在一年的总结如下:
、仔细领悟执行公司的经管理策略和工作,指示精神,并实行到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在弟一位。
,敢于不法分子作斗争。
,对收费的车辆安照工的要求进行收费,做到文明服务。
、维护工作。创建和谐文明酒店。
“预防为主、防消结合”的消防方针,完善消防设备巡查及保养措施,并加强消防学问的培训,提高防火意识,能驾驭消防设备的操作方法,确保平安。
以上是我在一年中做到做好的方面,纵观一年的工作客观自我剖析,自已在下列中方面存在不足之处,肯领导的指正与指责,以待今后的工作中进一步加强和改正。
1、工作当中有松懈。
2、工作阅历和相关管理学问仍需进一步学习,积累。
20__年即将过去,我们将满怀地迎来20__年,新的一年意味着新的机遇新的跳战,今朝花开胜往昔,料得明日花更红,我坚信在公司领导英明决策下物业公司的明天会更好,做为工司的一份子,在明年的工作我将一如既住,全心作意的为公司贡献一份微薄之力。
酒店保安心得体会3
__年即将结束,保安部在以经理为核心的领导下顺当完成12的工作,我们三个领班同心协力,团结协作,在爱护酒店平安和各班自身管理方面做出了大量工作,以下是__年终总结:
日常工作今年年初,我们依旧根据保安部工作流程来完成对本班管理。每天上班提前20分钟到限制中心开班前会,首先检查本班上岗人员仪容仪表,对不合格员工当面订正;总结前一天工作不足之处,支配当天岗位值班人员,之后带队接班平安完成当日的工作。每小时巡察各岗位工作状况,发觉问题当面订正并且指出解决的最佳方案,让岗位人员在实践工作中驾驭业务学问,更好的完成在岗工作。不断给员工输导平安意识,加强平安教化,在遇到问题时怎样坚决、理智处理问题。班后总结本班在当天工作中遇到的问题,当面讲解、当面消化,把问题绝不带到其次天工作当中。加强与其它各班的沟通和沟通,扬长避短,为更好的管理好本班打下坚实的基础。按时完成经理所交代的各项任务,对完成状况要刚好反馈,做到有始有终,就是本班未能完成指定性任务,刚好传达到下个班来完成,领班职责第一条就是对经理负责,所以我们要把工作做好、做到前面。
谛视今年的整体工作对内抓纪律,对外抓平安,纪律方面没有出现大的问题,各员工都能按时完成领班所布置的工作,只是极个别员工在纪律方面比较松散,主动性不是很高涨,为所欲为上班,特殊是在上夜班时警惕性不高,自身没有平安隐患意识,不能刚好发觉问题等。平安方面:加强对酒店的巡查力度,特殊是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等,仔细、细致、反复检查,在对辅房检查时发觉员餐人员偷东西,这说明我们的工作有明显的提高,平安工作是一项长期的、艰难的工作,需常抓不懈。酒店今年从五月份起先装修到现在基本结束,在装修期间,各班以领班为中心,各岗位相互紧密协作,杜绝酒店财产外流,加强装修区域平安施工和防火工作,禁止无关人员进入装修区,从施工整体讲比较顺当,没有大的平安事故发生,使我们在关于装修平安方面取得了珍贵阅历,为明年再次装修打下了很好的基础。
今年外出培训2次,从2次培训中学安相识方面有了肯定的提升,从平安方面讲是一个全新的学问点,包括对爆炸的相识,怎样去发觉、识别爆炸物等,同时也提高自己在保安工作反面的不足,使自己在管理水平和业务实力方面有了更高的起点。
经理常常教育我们,保安部每天工作流程都一样,怎样才能在一年工作当中来不断提高自己,这就要求自己在娴熟的工作方面做得更好。当然在工作方面自己也有不足的地方,对90后的员工缺乏沟通,没有刚好驾驭他们的思想动态,所以没有使他们的工作实力得到充分的发挥;自己的思想意识和责任心不够强,在制度和纪律方面的工作做得不是很扎实,工作阅历和岗位业务仍需进一步学习与提高。在接下来的工作中,多与新员工沟通,从沟通与沟通中了解新员工,使员工在岗位上能更好的发挥。
酒店保安心得体会4
工作中不断完善和遵照各项规章制度,用制度管理人,成立平安巡查小组,定期对酒店及四周各种场合进行巡查,发觉平安隐患,刚好协同其它部门进行整改,杜绝一切平安事故的发生。
回想过去的一年,我部在酒店领导关切下,各部门的协作下,我们在增加酒店的平安防备管理,完善种类制度,平安巡逻检讨、创服务品牌、组织学习等做了必定的工作。
一、进一步健全和完善平安防备系统
1、组织落实
自从10月10日接手保安部以来,依据酒店治安、消防的须要,建立了防火委员会。现人员有变动,重新调整了防火委员会,总经理担当防火委员会主任,副总经理担当副主任,各部门经理任委员。根据“谁主管,谁负责”的原则,落实了三级平安管理目标责任书。
2、制度落实
为了力保酒店的平安,我们从酒店的实际状况动身,建立了一套平安防备的制度,使治安消防平安工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事务捍卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的客人材料登记制度,做到仔细登记,刚好上传。
3、宣扬教化落实
为了使消防、平安工作深化人心,增加员工的消防平安意识,我们采纳有安排多形式地对员工进行消防平安的宣扬、教化、培训,今年以来我部共培训员工怎么样用灭火机150人次,消防平安学问考试170人次,观看消防平安影像材料140人次,同时将消防平安常识发放到各部门、租赁单位进行宣扬。使员工懂得防止火灾的基本方法和扑救火灾的基本方法,提升预防火灾的警戒性。
二、落实平安检讨,力保酒店平安
为了使消防平安工作落实到实处,我们实行酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调平安防备的指示精神,支配平安防备的内容,增加平安检讨。针对二楼餐厅装修的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防备,增加巡逻检讨次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把平安工作落实到实处。