销售工作总结不足及改进.docx

该【销售工作总结不足及改进 】是由【cc】上传分享，文档一共【13】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【销售工作总结不足及改进 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。
销售工作总结不足及改进
销售总结工作中不足及改进范文一
不经意间,20__年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的劳碌、苦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依旧坚守岗位。20__年项目业绩20__年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;
2月份接到公司新年度工作支配,做工作安排并打算9号楼的交房工作;3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作,并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案,针对锦绣江南的尾房及未售出的车库、贮存间我也提出过自己的一些想法,在取得开发商同意后,6、7月份锦绣江南分别举办了“南昌县小学生书画竞赛”和“南昌县中学生作文大赛”,
在县教化局的帮助下,希望通过开展各项活动提中学磊房产的美誉度,充溢锦绣江南的文化内涵,当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用,缺憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果,但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的确定。
__年工作中存在的问题
1、锦绣江南一期产权证办理时间过长,延迟发放,致使业主不满;
2、二期虽已提前交付,但部分业主因房屋质量问题始终拖延至今,与工程部的协调虽然很好,可就是接受反映不解决问题;
3、年底的代理费拖欠状况严峻;
4、销售人员培训(专业学问、销售技巧和现场应变)不够到位;
5、销售人员调动、更换过于频繁,对公司和销售人员双方都不利;在与开发商的沟通中存在不足,出现问题没能刚好找开发商协商解决,尤其是与李总沟通较少,以致造成一度关系惊慌。__年工作安排新年的确有新的气象,公司在莲塘的商业项目——星云消遣城,正在紧锣密鼓进行进场前的打算工作,我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。_因为前期始终是策划先行,而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华;这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦,不过我信任通过我的真诚沟通将会改善这种状况。
新年安排:
1、希望锦绣江南能顺当收盘并结清账目。
2、收集星云消遣城的数据,为星云消遣城培训销售人员,在新年期间做好星云消遣城的客户积累、分析工作。
3、参加项目策划,在星云消遣城这个项目打个美丽的翻身仗。
4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。销售总结工作中不足及改进范文二
回首过去的16个月里,领导给了许多机会,再加上自己的努力,做了许多事情,感觉特别的充溢。特殊是在做以下事情的过程中,受益匪浅,回想起来让自己也感觉到些许的欣慰,觉得自己这一件并没有虚度。
第一、主动参与公司开展的各项活动。
今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目,3月8日,是三八妇女节,公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆快乐世界一日游;5月1日前一个晚上,公司组织了番禺的全部管理人员去K歌;7月29日,和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流,28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日,国庆前的两天,和办公室的同事去长隆水上乐园一日游。加上每个月都有不同的活动,都主动参加,这是自己进公司三年来,最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步,不断强大,关切员工的利益和身心健康所得来的成果。
其次、认仔细真,做好本职工作。
1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点,可以说是精髓之一。每个人的经验和学问水平都不相同,这确定了每个人在做事情的实力上也会存在差别,但许多时候,工作能否做好,起确定作用的并不是实力。在实际工作中,有相当大的一部份工作不是靠实力来完成来做好的,而是靠对公司对部门对自己的一种剧烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任,一个没有责任心的人,就不行能是一个有奉献精神的人。可以说,剧烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求,也是业务跟单员应当具备的最基本素养。
2、勤快,团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作,特殊是外贸跟单工作,辅件多,工序烦,略微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由许多部门来共同完成,一个人的力气在整个工作中显得特别渺小,只有大家团结互助细心合作才能保证订单的顺当完成。
3、仔细细心,做事专心。这样才能避开自己犯错误,才能发觉客户可能存在的错误,把一些错误杜绝在源头上,削减人工和财物的奢侈。我操作过的1个单子就曾经存在过这样的状况,由于出厂前板材没有经过硬度的测试,以置到货到了台湾后发觉不合格了遭受客户全部退货的状况,到12月底都还不能够从海关那里取出来,造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想,假如这些错误能刚好发觉并处理的话,就不会造成什么样的严峻后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处醒悟的相识到:任何人都可能犯错误,但只要你仔细工作,对每批产品都有明确的质量要求,出厂前都经过各个环节的测试,刚好发觉和削减错误的发生。犯错误和遭受国内外退货是最大的窝工和奢侈,少犯错误就是降低成本,生产上和业务上来说道理都是一样。
4、吃苦精神。做跟单员肯定要有吃苦精神,对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品,有时还要下去生产车间里亲自监工,依据客户要求和自己的阅历指导员工生产出完备的产品,并从中学习阅历,了解生产过程,便于自己工作更好的开展。
第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。学会做人,处理好关系,做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样:没有永久的挚友和敌人,只有永久的利益。从本质上来讲,跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自须要的利益,才会产生双方的合作关系。作为商人,追求的最干脆的东西就是利益,没有钱可以赚的话,你对他再好也没有用。假如有钱赚的话,其他方面要求可以适当降低。认清了这一点,在处理与相关主体的时候,就可以以拿捏好分寸,嬉笑怒骂,收放自如。
回首过去,自我认为还算取得了一些微乎其微的成果——当然,这些成果的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力帮助——但同时我也深刻地相识到自己在工作中也还有许多不足之处,须要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。
第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度,不断完善自己。学无止境,特殊是对于我们年轻人,要时刻保持着一颗虚心上前的心。
其次、加强订单资料的整理,理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的始终都做得不好,主要是没有从心底上彻底相识到其重要性和没有养成良好的习惯。
第三、加强产品学问、生产工艺、加工过程学问上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿,也是特别重要的一块儿学问。作为一名跟单员,假如缺乏这方面的学问,那么其学问结构是不完整的,操作起订单来心里也不够踏实。公司假如能够组织和加强这方面学问的培训,那是再好不过。
第四、进一步规范自己的工作流程,加强工作的安排性。规范的工作流程可以大大削减出错的几率。在新的一年里要严格根据规范的流程操作订单,避开一些低级性的错误出现,削减混乱,养成良好的工作习惯。增加自己工作的安排性,这样可以避开遗忘该做的事情,削减丢三落四现象的出现,并变更自己急性子的性格。
第五、假如有机会,要多出去开发客户,在业务上增加自己的实力,进一步的发展和完善各方面的实力。
第六、争取更多的机会,发挥更大的作用,为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。
总之,我要从自身的实际状况动身,发挥自身优势,有针对性的实行各种措施弥补自身存在的不足,不断完善自己各方面的实力,抓住我们部门阔步大发展的大好机遇,努力工作,主动进取,与部门同事团队作战,通力合作,尽我自己最大的努力做好本职工作,为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献销售总结工作中不足及改进范文三
__年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,接近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的,四月份起先组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有化妆品德业销售阅历的,仅凭对化妆品销售工作的热忱,而缺乏化妆品德业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零起先,一边学习产品学问,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我常常请教化妆品经理和北京总公司几位领导和其他有阅历的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户探讨针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品学问,收取同行业之间的信息和积累市场阅历,现在对化妆品市场有了一个也许的相识和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,精确的把握客户的须要,良好的与客户沟通,因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个胜利客户案例,一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度,对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时,自己的实力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些改变和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事务。对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点:
对于化妆品市场了解的还不够深化,对产品的技术问题驾驭的过度薄弱,不能非常清楚的向客户说明,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依靠和信任客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。
卖化妆品1年多了,学习别人阅历精髓的同时,自己也在不断总结阅历,改进不足。我觉得只要专心的做好了每天必做的工作,我们就不愁没生意的。那么每天必需做的工作是什么呢?我也许的总结了以下几点.
一:店面的整体形象就是店铺的脸面,要让它每天给顾客干净整齐得体吸引的感觉,从它的前面路过就不想错过的感觉;详细的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面细致视察一下整体的感觉和卫生,包括门两侧和门玻璃,自己假如看着舒适了,顾客才会舒适。
二:店铺内部的卫生很重要,展示品和货柜决不能有灰尘,地板要光滑。详细的工作就是每天坚持细致搞好清洁卫生,让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面,给顾客整体的整齐感。
三:产品的摆放要美观,这样会不知觉的提高了产品的档次,还会让顾客一目了然。详细的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配,品系的搭配。
四:店员的个人形象妆容要得体,因为好的形象妆容销售的过程中更有劝服力。尤其是美丽的彩妆更能助彩妆品的销售。详细的工作是大家精致妆容,相互检查仪表妆容。
五:我们热忱的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热忱的,即使她们今日不买,因为你很热忱,很专业,信任有一天她还再来。详细的工作是微笑服务每一位顾客,用最专业的学问去讲解销售,给顾客宾至如归的感觉。
六:做好每天的顾客档案,坚持每天都办新会员,每天都回店老顾客。详细工作是:每天的新顾客都要细致记录联系电话,年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时精确通知,精确再次销售。每天联系几位老顾客,约她们回店派发新品试用装以便再次销售。
七:虚心听取每个顾客的看法或者建议,那样有助于我们更好的完善店面。详细工作是:每天顾客的看法和建议要分类记录清晰,那是我们最珍贵的改进方案,而且还会给顾客很重视她的感觉。
八:尽量每天多销售些。详细的工作是:向更多的顾客去销售产品,和向每个顾客销售更多的产品,积少成多。这点是提高销售的两种方法,假如你细心耐性的做了,顾客会感觉得到很细心周到的服务了。
九:每晚工作结束前要补全所缺产品。详细的工作是:清点账目上一天的销售品系,销售区所缺的就能刚好补全,以便利其次天的销售工作正常顺当。
短暂就总结这些一天应做的正常工作,觉得还有许多不足,等待学习进步在更进。专心去做每件事,去工作,就会胜利的。
本文来源:网络收集与整理,如有侵权,请联系作者删除,谢谢!