开高级礼品店商业计划书.doc

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[原创]我做的一份关于开“高级礼品店”的商业计划书
执行纲领
纲领
目的描述
高端礼品营销项目主要立足于中国的现实,针对大量的高端客户群在选择礼品
时所遇到的困扰——难以优选到满意如意的礼品,难以掌握受礼人的心理需求。
该项目着力于解决这一现实问题,为高端客户群进行贴心、专业的送制服务。
该项目将经营高档的热销礼品、独到的个性化礼品、帮助顾客检查受礼人的需求偏好、供应专业建议以及帮助顾客进行礼品送达等。
该项目的发展将包含三个阶段:
1阶段:以销售热销的热销礼品为主,开发发掘高端核心客户,逐渐掌握住他们的花费需求。
2阶段:在有着稳固的高端客户的基础上,依赖对高端客户的认识,进行个性化的特点服务,采集吻合高端心理需求的奇特怪礼品等。
3阶段:在成功经营的前提下,将成熟的模式复制,发展连锁店。在掌握住必定数目高端客户的前提下,创立真切意义上的会所。
B、高档礼品销售项目描述
中国是传统的礼仪之邦,送礼文化积厚流光。送礼自己是一门精致的学问,
必定程度上反响了送礼人的文化与品尝。近来几年,中国的经济发展迅速,浮现出一大量新富阶层。他们在平常生活与交际中,不时需要送礼。而送什么样的礼成了让他们颇头疼的一件事。
高档礼品销售项目从传统的烟酒,到奇特、独到的个性礼品,全都承揽在内。本项目以满足高端客户的需求为己任,帮助高端客户解决在送礼时所遇到的烦恼和困难。
高档礼品销售项目的驱动要素企业形象
高档礼品销售项目是特地为高端客户解决送礼难题的销售型企业。她集销售、
咨询顾问与一体。她的基础价值观是促进人们之间的沟通、弘扬传统的精致的中国礼文化。高级礼品销售项目的形象将经过一流的门店形象、专业、贴心的服务水平以及管理团队来塑造。
目标市场
高档礼品销售项目将为有所成就的企业主、政府官员、高级白领以及外籍人士服务。
销售展望
年份
核心顾客数(人)
销售额(万元)
2008
800
2200
2009
1200
3100
2010
1500
3500
本项目的销售额展望主要基于核心顾客的数目。一般核心客户均匀每年能为企业带来2万元的销售收入。而核心顾客中大概有10%的超级高端人群,估计每年大概能带来10万元左右的销售收入。在未来的营运阶段,一定牢牢抓住这部分的顾客人群。
资本需求
资本需求包含:场所租借花费、装修花费、办公设备购置以及市场检查、先期市场推行花费,同时也包含初次进货所需要的花费。首笔投资将由母企业注资获取。
企业描述部分
企业描述
高级礼品销售项目的目的
高级礼品销售项目是一个集礼品销售及送礼咨询服务为一体的销售型企业。在
项目实行的先期,主要销售热销的烟酒茶以及部分中式保健品。在获取稳固的高端客户群,并且对高端客户的心理可以逐渐正确的时候,慢慢推动专业的送制服务,采集奇特、独到、富裕品尝的个性化礼品以满足高端客户的需求。
高端客户在我们这里可以获取一流的贴心的服务,除了可以获取所想要的物件以外,更加可以享遇到尊贵的服务以及文化的熏染。这对管理人员以及销售人员的素质是一个巨大的挑战。但是我们有信心去完成这件事。
B、短期目标和长远目标
高级礼品销售项目在第一阶段将主要销售热销的高档烟酒茶以及部分中式保
健品。该阶段主要以货真价实、合算为花费吻合点,强抢市场份额。要求无论是在服务、价格还是反响速度上,都要比现有的对手好上10%以上。该阶段大概将连续8-10个月,主要目的在于使得我们可以获取优秀的有名度,在常州地区能
够站好脚跟。第二阶段则是在抓住部分高端顾客群的基础上,做贴心、专业的一对一式的服务,满足他们的个性化需求。而这阶段的要点在于全方向、深入发掘
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并且满足他们的花费需求。而第三阶段则是在先期成熟经营的基础上,进行连锁发展也许创立会所等。
C、行业背景
高级礼品销售项目所处的行业拥有三个分支:高级烟酒茶业、中式保健品业以及高端礼品业。
高级烟酒茶业
“烟酒茶业”是传统的
D、高级礼品销售项目的独到性
产品
本项目在未来营运的过程中,将着力保证产品的高档和奇特独到以保证满足高档客户群的需求。
我们的产品未来自以下三个行业分支:烟酒茶业、中式保健品业以及高档礼品业。在全部的分支行业中,我们选择的产品都将是处于高端的。如酒的品类,将以五粮液、茅台以及部分特供酒为主;烟的品类,则会以熊猫、中华、苏烟和特供烟为主;而茶则会专做某系列的高档茶。中式保健品的产品将以虫草、燕窝、鹿茸等为主;高档礼品则着力搜寻奇特独到的产品。全部产品的选择都将是高端的,而整个店堂气氛创立也将努力保证吻合高端客户的品尝。
服务
零售行业中服务是特别重要的环节,在未来的门店经营中,本项目部将在服务上狠下功夫。在贴心服务、专业服务、顾问式服务的道路上孜孜努力,力求千锤百炼。我们会学习世界一流零售企业在服务方面的先进之道——在顾客管理以及细微服务方面力求做到最好。
我们不但可以供应一流的产品,更重要的是我们可以一流的服务。经过不停增强管理人员以及营销人员的涵养,来保证高水平的服务水平。
灵巧多变的营销策略
本项目部在未来的营运过程中,将不停探究适合的营销策略,以吸引更多的顾客。种类丰富的、可以吸引顾客的促销手法可以从先进者和竞争对手那里学到。
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未来门店营运时,将保证对相关信息的敏锐感知以及对一些促销策略的不停学
习。将会建立起完好的制度性的规章,来保证这种学习内化成门店的一项基本习惯。
市场部分
市场
A、关于市场规模的检查研究
在进行市场规模的研究解析的时候,采纳的采集相关资料,而后估量其大概规模的方法。如经过私车拥有数目来估计高端客户群的数目等。常州目前的私车拥
有量为14万辆左右,。同经常州人口(不含溧阳、金坛及外来人口)大概为200万左右,以10%的中产比率来计算,常州的中产人群大概为20万左右,这与上边经过私车拥有量来估量获取的结果大概一致。
一般状况下,一个一般的中产家庭(家庭年收入规模10万元左右)每年用于
送礼的花费大概为7000-8000元左右;而高级中产家庭——官员、部分私企业主
等,每年用于送礼的花费估计为2万左右;而部分超级富豪阶层,每年用于送礼
的花费可能超出10万。上述数据因犯难以获取相关确实的资料,因此不过简单
的估计,真切的状况需要在未来营运中不停摸清楚。有一点是必定的,常州的富
裕程度是足够支撑起几家高档礼品店的,假如可以保证产品的一流独到,门店装
修的气氛以及贴心认真的服务,同时牢牢地利用好现有的资源关系以及不停开发
牢固新关系,那么未来该项目的远景是特别值得期望的。
B、优势、劣势、机遇和威迫解析
本项目目前面对的主要劣势是缺乏品牌有名度。我们的主要机遇是高端人士在送礼时间趋感觉到困扰——适合的礼品很难选择。
优势本项目拥有以下优势:
1、理念新奇。我们不但是卖一流的独到的产品,更重要的是可以为高端客户
供应贴心的送礼咨询服务。
2、精致服务。门店营运时,将在服务方面下足功夫。经过建立完好详细的顾
客资料、进行认真服务来获取更多的忠诚顾客。
3、产品。拥有一些独到的渠道,可以获取一些市场上难以获取的只在内部流
通的特供烟酒等。
4、关系资源。母企业在当地经营多年,已经拥有必定数目的优秀的关系资源。
在门店经营早期,一定妥当利用好这些关系。
劣势本项目部学习其余企业成功的经验并且汲取其余失败的教训,我们拥有以下劣势:
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1、缺乏品牌有名度。门店营运早期,必然会因为缺乏品牌有名度而在市场推
广方面遭受一些困难。但这一点我们可以经过模拟一些对手(如成熟的连锁机构)
来使自己的形象在早期便给人高雅的感觉。
2、相关行业经验缺乏。母企业先是从事工程建设,以后再从事生产制造。在零售行业中没有太多的相关经验,并且波及的高端零售业,势必会碰上相当多的挑战。这一点要求管理者以及营销人员一定擅长学习,不停提高自己素质以及逐渐建立起完美的规章制度和激励系统等,来保证门店的不停发展。
机遇我们可以妥当利用的两大机遇:
1、对高端独到礼品的需求日趋增加。烟酒茶等礼品固然仍旧流行,跟着社会的发展,高端人群对礼品的选择愈来愈要求可以表现出文化和品尝来,要求独到、吻合受礼人的心理需求等。这一点,我们可以多下功夫去研究流行趋向,检查高端客户的喜好等。
2、市场的不停发展。社会的高速发展,使得不但超级高端客户每年会花销不菲的金钱在礼品上,同时中高级白领每年也会在礼品开支上所费许多。
威迫门店营运后可能会遇到的威迫
1、特地店的竞争威迫。市场上各个行业都有成熟的特地店。如烟酒有金叶连
锁等,酒方面有大隆汇、华致酒行、双天洋酒等,中式保健品方面有和礼堂、青
藏人家、御源堂等。这些特地的商店也许经营多年,也许拥有连锁优势。在品牌
运作方面已经先我们一步,在产品的供货渠道方面也有着它们的优势,而在下游
客户资源方面,相信也业已建立起必定的稳固的客户群。一进入市场,我们便需
要创立品牌形象,在产品、服务、价格方面都去做胜人一筹的工作。
C、目标市场
本项目将主要面对以下细分市场:高级企业主、高级白领及外籍人士、官员。
高级企业主
来自常州统计局的统计资料显示,常州的私营企业数目已经达到45000多户,
20%的比率来估量此中经营的比较好的企业,那么成功的企业主的数目将差不多凑近万名。再加上一些经营的相当好的个体工商户,常州的高级企业主阶层的数目是应该超出1万名的。
这种顾客主要的送礼需求是社会交际,所送礼品的品种可能会比较丰富,因为送礼的对象许多。从烟酒到独到的礼品,都是他们的选择。
高级白领
依据成功企业主的数目来估量,那么该部分人群的规模应该在10万人左右。
这部分人群在选择礼品时可能会许多的考虑烟酒、中式保健品等。
外籍人士和官员
因为人群自己的特点以及送礼对象的特别性,这部分人群在选择送礼时可能会偏好于有品尝和内涵的礼品。
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D、市场战略纲领
高级礼品营销项目的市场推行战略将主要经过对高端客户进行贴心服务来进行。经过一流的服务、独到的产品以及其余有特点的竞争策略来博得高端客户的好感,并且经过他们来流传企业的优秀名誉,以获取更多的客户。
为了吸引更多的高端客户,企业将会审时度势地举办小型个人聚会、小型论坛以及第一版相关杂志来维系高端客户的忠诚度。让高端客户体验到更多的价值,同时企业也能获取更多的利益。
运作部分
运作
A、选址解析(略)
B、平常运作
预期的本项目的开放时间将是每周7天。未来门店的营业时间将是从清早九点到夜晚九点。门店人员将分为两部分,一部分在门店招待顾客;而另一部分,则依照必定的计划,去拜会相关的大客户,进行产品和门店品牌推行等。
登记并且整理的顾客资料,将是门店营业人员的一项重要任务。在拥有完美的资料的状况下,研究顾客,进行有效的售前、售中以及售后服务。
详细的营运时间和营运方式将在门店开业一段时间以后,跟实在质状况的需要而进行调整。
C、供应商
本项目因为产品线较为丰富,因此可能会拥有许多的供应商。营运时需要注意选择优秀的供应商,以保证商品的质量。同时要注意保证商品的折扣率,使得企业的利润率处在一个优秀的空间以内。
D、库存
为了保证营运的有效、有序进行,门店一定保证有必定的库存。在营运的初始阶段,因为对商品自己以及销售状况的不认识,难以保证库存的合理性,这一状况将在经营连续一段时间以后,进行改进。
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早期的库存包含:
香烟类香烟一开使可以保持

7天左右的有效库存。
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酒类
中式保健品
高级礼品
茶叶

酒的库存可以随节令稍微多备一些,因为一般状况下酒有着升
值的空间。
中式保健品因为进货渠道的问题,也可以在早期适合地多备一
些货——保证2个月左右的有效库存。
适合备货。
适合备货
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期初库存计划
种类
名称
估计数目
单价
估计金额
中华(硬)
20条
410元
8200元
香
中华(软)
20条
650元(均匀)
13000元
烟
苏烟
20条
450元(均匀)
9000元
类
熊猫
15条
800元(均匀)
12000元
52度五粮液
15瓶
400元
6000元
39度五粮液
15瓶
310元
4650元
酒
53度茅台
15瓶
400元
6000元
五粮液年份酒
各1-2瓶
1800元(左右)
18000元(估计)
类
共20瓶左右
250元(均匀)
5000元
古越龙山年份酒
红酒
共100瓶左
100元(均匀)
10000元
右
茶类
待定
待定
待定
10000元备货计划
冬虫夏草
500克
140元
7万元
(2000条/公斤)
冬虫夏草
500克
100元
5万元
(4000条/公斤)
中
冬虫夏草包装盒
30个
60元
1800元
500克
70元(均匀)

式
燕窝(血燕)
保
燕窝(白燕)
500克
50元(均匀)

健
10樽
1300元(均匀)

品
燕窝(即食装)
类
梅花鹿茸蜡片
500克
16元
8000元
梅花鹿茸白粉片
500克

2250元
梅花鹿茸
2公斤
3000元(均匀)
6000元
梅花鹿鞭
5件
600元
3000元
其余中式保健品
待定
待定
3万元备货计划
高级礼
部分优选礼品
待定
待定
5万元备货计划
品类
特供烟
部分特供烟酒
待定
待定
5万元备货计划
酒类
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注:1、一般燕窝礼盒装的规模有12克、15克、25克、、50克和100
克。同时还有瓶装的即食燕窝,一般规格为200克和350克,
价格为:即食白燕200克658元即食白燕350克1128元
即食血燕200克1298元即食血燕350克2218元
备货计划中,中式保健品所用金额占的比重最大。而酒类的备货计划因为部分酒的批发价格临时不知道,像五粮液年代酒、茅台年代酒、古越龙山年代酒等。而红酒的价格亦没有拿到明确的进价单。工作的下一步重心就是找寻各个产品的供应商,认识详细的行业状况。
最后的靠谱的第一次备货金额可能需要在60万元以上。
管理部分
管理
管理团队:要点人物
成功的企业一定拥有成功的管理团队。该管理团队需要拥有完美的行业知识,
是一个很好的沟通者且擅长学习、创新。要点人物需要可以示范出努力工作的精神,讲究礼貌,并且可以很好地理解企业的服务理念。
高级礼品销售项目的发展将历经三个阶段。在这三个阶段中,跟着企业的发展,还将聘用其余一些管理人员和员工。在第1阶段中,***先生是该企业的业主,
**和**则将负起实质的管理责任。王胜拥有特别丰富的实战营销经验,而承科擅长学习,喜爱创新性的东西和理念。两个人都有志将该项目经营成最棒的高级礼品销售企业,使得企业成为高端客户愿意莅临的场所。
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企业的管理团队成员包含:
●业主:***先生
●经理:****
***
业主和经理的职责

拥有多年从商经验的成功企业家富裕活力、擅长学习的年轻人拥有丰富的营销实战经验
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企业的业主将在宏观全局上对企业进行指导,并且给与企业营运早期客户资源关系方面的帮助。
企业的经理人**和**的主要职责在以下方面:人力资源管理、客户关系的管理、
产品、营销、推行、大客户的推行以及对雇员的督查管理等。在营运早期,**的职责将着重对内的管理上,使得商店的气氛和服务可以处在一流的水平上,而
则将着重在对外的推行方面。
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B、雇员计划
企业在营运早期,准备招聘4个全职员工。此中三人从事销售工作,而别的一人负责办理企业的会计事务。
3名全职的营销人员须拥有优秀的素质,擅长学习并且可以较好的理解服务的理念,拥有勤劳工作的态度。3名全职员工的工作时间将以下安排:此中一名员工的工作时间将从清早八点半到下午六点,其余两人的工作时间则是上午八点半
到下午三点,下午三点到夜晚九点轮班倒。这样可以保证在白日的时候可以有2名全职营销人员在商店内。
C、督查
作为母企业手下的子企业,企业接受来自母企业的指导。企业的计划、营运状况需要准时向母企业报告,接受母企业的评估和指导建议。
建议母企业建立特地的委员会来评估子企业的各项事务。
要点风险部分
要点风险
存在一些可能需要早先注意的潜伏问题,在项目营运从前,需要将这些问题尽可能的列举,以便准备备选方案。
物件的安全问题
高级礼品门店在营运时的安全问题是需要考虑的。在门店营运开始从前以及营运早期,将进行要点的防盗、防窃训练。雇员们将会被见告需要时刻注意物件的安全性。而主要的展现区也将会安装监控程序来保证必定程度上物件的安全性。
价格风险
部分产品的价格有大幅度颠簸的风险,如冬虫夏草;而烟、酒、茶叶等这些商
品的价格也会在某些节令前后发生较大的颠簸。因此企业在营运以后,一定时刻
关注产品的行情,并且按期整理成资料,上报母企业并且进行行情研究,以化解
风险。
竞争
零售行业的竞争是激烈的,面对同业的价格、产品以及营销策略的竞争。管理团队一定保证自己的敏锐性和创新性,经过不停提高自己的竞争水平来对付来自对手的影响。
人材流失
零售行业的人员流动性问题相当突出,而培育一名优秀的营销人员需要花销很多的精力。因此在门店营运以后,需要关着要点员工的心态及动向,予以合理的指导。保证雇员队伍的稳固性。
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产品储存
部分产品的储存有着比较严格的条件,营运前后,需努力学习相关产品的储存知识,购置储存设备,来保证产品的质量。
财务部分
财务
销售额
我们依照要点客户的数目来展望销售额。估计企业营运时间将在11月份前后,
我们希望在第一个月可以获取50名要点客户,每名顾客创立2000元的销售额。加上其余预估,第一个守旧估计完成销售额15万元左右,依照均匀毛利率10%计算,;第二个月我们希望要点顾客数目可以达到80名,月花费额可以达到3000元,那么据估计该月销售额30万,毛利率估计13%左右,那么当月毛利4万元左右;第三个月开始进入春节旺季,我们希望该月要点客户数目可以达到200个,均匀每个客户创立销售额4500元左右,那么据估计当月销售额90万,毛利率依照15%估计,。
完成销售额的要点是争取到相当数目的核心顾客。这取决与我们自己此刻拥有的资源自己和我们先期推行的见效。烟酒茶、中式保健品以及高级礼品项目拥有着较大的市场总数。必定程度上,上述的销售额估计是相当守旧的。
B、成本
主若是产品的成本,成本估量经过销售额减毛利来计算得出。
C、花费
推行花费
推行花费包含营销花费、广告制作花费(宣传小册子、贵宾卡、名片等):1
000本宣传册的制作成本(A4,157克铜板,60页)为16000元、贵宾卡1000张制作成本为500元、名片1000张制作成本100元;每个月的营销花费估计5000
元左右,主要用于市场推行活动(包含赠品促销、其余形式的广告等);而门店月部署花费估计在300元左右。均匀每个月的推行花费大概为6683元。
办公用品
办公用品的花费每年估计为500元。这个成本包含纸张、文件、打印机墨盒、
笔。用品的花费均匀分摊到全年中,这样每个月应计42元。为了保持低成本,办
公用品应特别慎重和守旧的使用。
薪水花费
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