开“高级礼品店”的商业计划书.doc

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执行概要
 

 

高端礼品营销工程主要立足于中国的现实,针对大量的高端客户群在选择礼品时所遇到的困扰——难以选择到满足如意的礼品,难以把握受礼人的心理需求。该工程着力于解决这一现实问题,为高端客户群进展贴心、专业的送礼效劳。
该工程将经营高档的热销礼品、独特的共性化礼品、帮助顾客调查受礼人的需求偏好、供给专业建议以及帮助顾客进展礼品投递等。
该工程的进展将包括三个阶段:
第1阶段:以销售热销的畅销礼品为主,开发挖掘高端核心客户,逐步把握住他们的消费需求。
第2阶段:在有着稳定的高端客户的根底上,凭借对高端客户的了解,进展共性化的特色效劳,搜集符合高端心理需求的颖特礼品等。
第3阶段:在成功经营的前提下,将成熟的模式复制,进展连锁店。在把握住确定数量高端客户的前提下,开办真正意义上的会所。
 
B、高档礼品销售工程描述
中国是传统的礼仪之邦,送礼文化源远流长。送礼本身是一门精巧的学问,
确定程度上反映了送礼人的文化与品尝。最近几年,中国的经济进展快速,涌现出一大批富阶层。他们在日常生活与交际中,时时需要送礼。而送什么样的礼成了让他们颇头疼的一件事。
高档礼品销售工程从传统的烟酒,到颖、独特的共性礼品,全都包揽在内。
本工程以满足高端客户的需求为己任,帮助高端客户解决在送礼时所遇到的苦恼和困难。
 

企业形象
高档礼品销售工程是特地为高端客户解决送礼难题的销售型企业。她集销售、询问参谋与一体。她的根底价值观是促进人们之间的沟通、弘扬传统的精巧的中国礼文化。高级礼品销售工程的形象将通过一流的门店形象、专业、贴心的效劳水准以及治理团队来塑造。
目标市场
高档礼品销售工程将为有所成就的企业主、政府官员、高级白领以及外籍人士效劳。
销售推想
 
年份
核心顾客数〔人〕
销售额〔万元〕
2022
800
2200
2022
1200
3100
2022
1500
3500
本工程的销售额推想主要基于核心顾客的数量。一般核心客户平均每年能为企业带来2万元的销售收入。而核心顾客中大约有10%的超级高端人群,估量每年大约能带来10万元左右的销售收入。在将来的营运阶段,必需紧紧抓住这局部的顾客人群。
资本需求
资本需求包括:场地租赁费用、装修费用、办公设备购置以及市场调查、前期市场推广费用,同时也包括首次进货所需要的费用。首笔投资将由母公司注资获得。
 
 
企业描述局部
 

 
A.  高级礼品销售工程的目的
高级礼品销售工程是一个集礼品销售及送礼询问效劳为一体的销售型企业。在工程实施的前期,主要销售热销的烟酒茶以及局部中式保健品。在获得稳定的高端客户群,并且对高端客户的心理能够渐渐准确的时候,渐渐推动专业的送礼效劳,采集颖、独特、富有品尝的共性化礼品以满足高端客户的需求。
高端客户在我们这里能够获得一流的贴心的效劳,除了能够获得所想要的物品之外,更加能够享受到尊贵的效劳以及文化的熏染。这对治理人员以及销售人员的素养是一个巨大的挑战。但是我们有信念去完成这件事。
 
B、短期目标和长期目标
高级礼品销售工程在第一阶段将主要销售热销的高档烟酒茶以及局部中式保健品。该阶段主要以货真价实、合算为消费契合点,抢夺市场份额。要求无论是在效劳、价格还是反响速度上,都要比现有的对手好上10%以上。该阶段大约将持续8-10个月,主要目的在于使得我们能够获得良好的知名度,在常州地区能够站好脚跟。其次阶段则是在抓住局部高端顾客群的根底上,做贴心、专业的一对一式的效劳,满足他们的共性化需求。而这阶段的关键在于全方位、深入挖掘并且满足他们的消费需求。而第三阶段则是在前期成熟经营的根底上,进展连锁进展或者开办会所等。
 
C、行业背景
高级礼品销售工程所处的行业具有三个分支:高级烟酒茶业、中式保健品业以及高端礼品业。
高级烟酒茶业
“烟酒茶业”是传统的
 
 
 
 
 
 
 
 
D、高级礼品销售工程的独特性
产品
本工程在将来运营的过程中,将着力保证产品的高档和颖独特以保证满足高档客户群的需求。
我们的产品将来自以下三个行业分支:烟酒茶业、中式保健品业以及高档礼品业。在全部的分支行业中,我们选择的产品都将是处于高端的。如酒的品类,将以五粮液、茅台以及局部特供酒为主;烟的品类,则会以熊猫、中华、苏烟和特供烟为主;而茶则会专做某系列的高档茶。中式保健品的产品将以虫草、燕窝、鹿茸等为主;高档礼品则着力搜寻颖独特的产品。全部产品的选择都将是高端的,而整个店堂气氛营造也将努力保证符合高端客户的品尝。
效劳
零售行业中效劳是格外重要的环节,在将来的门店经营中,本工程部将在效劳上狠下功夫。在贴心效劳、专业效劳、参谋式效劳的道路上孜孜努力,力求精益求精。我们会学习世界一流零售企业在效劳方面的先进之道——在顾客治理以及微小效劳方面力求做到最好。
我们不仅能够供给一流的产品,更重要的是我们能够一流的效劳。通过不断加强治理人员以及营销人员的素养,来保证高水平的效劳水准。
机敏多变的营销策略
本工程部在将来的营运过程中,将不断探究适宜的营销策略,以吸引更多的顾客。种类丰富的、能够吸引顾客的促销手法可以从先进者和竞争对手那边学到。将来门店营运时,将保证对相关信息的敏锐感知以及对一些促销策略的不断学习。将会建立起完整的制度性的规章,来保证这种学习内化成门店的一项根本习惯。
 
 
市场局部
 

 
A、关于市场规模的调查争辩
在进展市场规模的争辩分析的时候,实行的搜集相关资料,然后估算其或许规模的方法。如通过私车拥有数目来估量高端客户群的数目等。常州目前的私车拥有量为14万辆左右,。同时常州人口〔不含溧阳、金坛及外来人口〕大约为200万左右,以10%的中产比例来计算,常州的中产人群大约为20万左右,这与上面通过私车拥有量来估算得到的结果大致全都。
一般状况下,一个一般的中产家庭〔家庭年收入规模10万元左右〕每年用于送礼的消费大约为7000-8000元左右;而高级中产家庭——官员、局部私企业主等,每年用于送礼的消费估量为2万左右;而局部超级富豪阶层,每年用于送礼的消费可能超过10万。上述数据因犯难以得到相关准确的资料,所以只是简洁的估量,真正的状况需要在将来营运中不断摸清楚。有一点是确定的,常州的富有程度是足够支撑起几家高档礼品店的,假设能够保证产品的一流独特,门店装修的气氛以及贴心细致的效劳,同时牢牢地利用好现有的资源关系以及不断开发稳固关系,那么将来该工程的前景是格外值得期盼的。
 
B、优势、劣势、时机和威逼分析
本工程目前面临的主要劣势是缺少品牌知名度。我们的主要时机是高端人士在送礼时日益感受到困扰——适宜的礼品很难选择。
优势本工程具有如下优势:
1、理念颖。我们不仅是卖一流的独特的产品,更重要的是能够为高端客户供给贴心的送礼询问效劳。
2、精巧效劳。门店运营时,将在效劳方面下足功夫。通过建立完整具体的顾客资料、进展细致效劳来获得更多的忠诚顾客。
3、产品。拥有一些独特的渠道,可以猎取一些市场上难以获得的只在内部流通的特供烟酒等。
4、关系资源。母公司在本地经营多年,已经拥有确定数量的良好的关系资源。在门店经营初期,必需妥当利用好这些关系。
劣势本工程部学习其他企业成功的阅历并且吸取其他失败的教训,我们具有如下劣势:
1、缺乏品牌知名度。门店运营初期,必定会由于缺乏品牌知名度而在市场推广方面患病一些困难。但这一点我们可以通过仿照一些对手〔如成熟的连锁机构〕来使自己的形象在初期便给人高雅的感觉。
2、相关行业阅历缺乏。母公司先是从事工程建设,其后再从事生产制造。在零售行业中没有太多的相关阅历,而且涉足的高端零售业,必将会遇上相当多的挑战。这一点要求治理者以及营销人员必需擅长学习,不断提高自身素养以及逐步建立起完善的规章制度和鼓舞体系等,来保证门店的不断进展。
时机我们可以妥当利用的两大时机:
1、对高端独特礼品的需求日益增多。烟酒茶等礼品虽然照旧流行,随着社会的进展,高端人群对礼品的选择越来越要求能够表达出文化和品尝来,要求独特、符合受礼人的心理需求等。这一点,我们可以多下功夫去争辩流行趋势,调查高端客户的爱好等。
2、市场的不断进展。社会的高速进展,使得不仅超级高端客户每年会花费不菲的金钱在礼品上,同时中高级白领每年也会在礼品开销上所费不少。
威逼门店运营后可能会遇到的威逼
1、特地店的竞争威逼。市场上各个行业都有成熟的特地店。如烟酒有金叶连锁等,酒方面有大隆汇、华致酒行、双天洋酒等,中式保健品方面有和礼堂、青藏人家、御源堂等。这些特地的店铺或者经营多年,或者具有连锁优势。在品牌运作方面已经先我们一步,在产品的供货渠道方面也有着它们的优势,而在下游客户资源方面,信任也业已建立起确定的稳定的客户群。一进入市场,我们便需要制造品牌形象,在产品、效劳、价格方面都去做胜人一筹的工作。
C、目标市场
本工程将主要面对以下细分市场:高级企业主、高级白领及外籍人士、官员。
高级企业主
来自常州统计局的统计资料显示,常州的私营企业数目已经到达45000多户,以20%的比例来估算其中经营的比较好的企业,那么成功的企业主的数目将差不多接近万名。再加上一些经营的相当好的个体工商户,常州的高级企业主阶层的数目是应当超过1万名的。
这类顾客主要的送礼需求是社会交际,所送礼品的品种可能会比较丰富,由于送礼的对象较多。从烟酒到独特的礼品,都是他们的选择。
高级白领
依据成功企业主的数目来估算,那么该局部人群的规模应当在10万人左右。这局部人群在选择礼品时可能会较多的考虑烟酒、中式保健品等。
外籍人士和官员
由于人群自身的特点以及送礼对象的特别性,这局部人群在选择送礼时可能会偏好于有品尝和内涵的礼品。
 
D、市场战略纲要
高级礼品营销工程的市场推广战略将主要通过对高端客户进展贴心效劳来进展。通过一流的效劳、独特的产品以及其他有特色的竞争策略来赢得高端客户的好感,并且通过他们来传播公司的良好名声,以获得更多的客户。
为了吸引更多的高端客户,公司将会审时度势地举办小型私人聚会、小型论坛以及出版相关杂志来维系高端客户的忠诚度。让高端客户体验到更多的价值,同时公司也能猎取更多的利益。
 
 
 
 
 
运作局部
 

 
A、选址分析〔略〕
 
B、日常运作
预期的本工程的开放时间将是每周7天。将来门店的营业时间将是从早上九点到晚上九点。门店人员将分为两局部,一局部在门店接待顾客;而另一局部,则依照确定的打算,去访问相关的大客户,进展产品和门店品牌推广等。
登记并且整理的顾客资料,将是门店营业人员的一项重要任务。在拥有完善的资料的状况下,争辩顾客,进展有效的售前、售中以及售后效劳。
具体的营运时间和营运方式将在门店开业一段时间之后,随着实际状况的需要而进展调整。
 
C、供给商
本工程由于产品线较为丰富,因而可能会拥有较多的供给商。运营时需要留意选择良好的供给商,以保证商品的质量。同时要留意保证商品的折扣率,使得公司的利润率处在一个良好的空间之内。
 
D、库存
为了保证营运的有效、有序进展,门店必需保证有确定的库存。在营运的初始阶段,由于对商品本身以及销售状况的不了解,难以保证库存的合理性,这一状况将在经营持续一段时间之后,进展改善。
初期的库存包括:
香烟类香烟一开使可以保持7天左右的有效库存。
酒类酒的库存可以随季节略微多备一些,由于一般状况下酒有着升值的空间。
中式保健品中式保健品由于进货渠道的问题,也可以在初期适当地多备一些货——保证2个月左右的有效库存。
高级礼品适当备货。
茶叶适当备货
期初库存打算
种类
名称
估量数量
单价
估量金额
香烟类
中华〔硬〕
20条
410元
8200元
中华〔软〕
20条
650元〔平均〕
13000元
苏烟
20条
450元〔平均〕
9000元
熊猫
15条
800元〔平均〕
12022元
酒类
52度五粮液
15瓶
400元
6000元
39度五粮液
15瓶
310元
4650元
53度茅台
15瓶
400元
6000元
五粮液年份酒
各1-2瓶
1800元〔左右〕
18000元〔估量〕
古越龙山年份酒
共20瓶左右
250元〔平均〕
5000元
红酒
共100瓶左右
100元〔平均〕
10000元
茶类
待定
待定
待定
10000元备货打算
中式保健品类
冬虫夏草
〔2022条/公斤〕
500克
140元
7万元
冬虫夏草
〔4000条/公斤〕
500克
100元
5万元
冬虫夏草包装盒
30个
60元
1800元
燕窝〔血燕〕
500克
70元〔平均〕

燕窝〔白燕〕
500克
50元〔平均〕

燕窝〔即食装〕
10樽
1300元〔平均〕

梅花鹿茸蜡片
500克
16元
8000元
梅花鹿茸白粉片
500克

2250元
梅花鹿茸
2公斤
3000元〔平均〕
6000元
梅花鹿鞭
5件
600元
3000元
其他中式保健品
待定
待定
3万元备货打算
高级礼品类
局部精品礼品
待定
待定
5万元备货打算
特供烟酒类
局部特供烟酒
待定
待定
5万元备货打算
总计
肆拾玖万玖仟玖佰圆

注:1、一般燕窝礼盒装的规模有12克、15克、25克、、50克和100克。同时还有瓶装的即食燕窝,一般规格为200克和350克,价格为:即食白燕200克658元即食白燕350克1128元
即食血燕200克1298元即食血燕350克2218元
 
备货打算中,中式保健品所用金额占的比重最大。而酒类的备货打算由于局部
酒的批发价格临时不知道,像五粮液年月酒、茅台年月酒、古越龙山年月酒等。
而红酒的价格亦没有拿到明确的进价单。工作的下一步重心就是查找各个产品的供给商,了解具体的行业状况。
最终的牢靠的第一次备货金额可能需要在60万元以上。
 
 
治理局部
 

 
A:治理团队:关键人物
成功的企业必需具有成功的治理团队。该治理团队需要具有完善的行业学问,是一个很好的沟通者且擅长学习、创。关键人物需要能够示范出努力工作的精神,讲求礼貌,并且能够很好地理解公司的效劳理念。
高级礼品销售工程的进展将历经三个阶段。在这三个阶段中,随着企业的进展,还将雇佣其他一些治理人员和员工。在第1阶段中,***先生是该企业的业主,而**和**则将负起实际的治理责任。王胜拥有格外丰富的实战营销阅历,而承科擅长学习,宠爱创性的东西和理念。两个人都有志将该工程经营成最棒的高级礼品销售公司,使得公司成为高端客户情愿光临的场所。
公司的治理团队成员包括:
●业主:***先生拥有多年从商阅历的成功企业家
●经理:****富有朝气、擅长学习的年轻人
***拥有丰富的营销实战阅历
业主和经理的职责
公司的业主将在宏观全局上对公司进展指导,并且给与公司运营初期客户资源关系方面的帮助。
公司的经理人**和**的主要职责在如下方面:人力资源治理、客户关系的治理、产品、营销、推广、大客户的推广以及对雇员的监视治理等。在运营初期,**的职责将偏重对内的治理上,使得店铺的气氛和效劳能够处在一流的水平上,而***则将偏重在对外的推广方面。
 
B、雇员打算
公司在营运初期,预备聘请4个全职员工。其中三人从事销售工作,而另外一人负责处理公司的会计事务。
3名全职的营销人员须拥有良好的素养,擅长学习并且能够较好的理解效劳的理念,具有勤奋工作的态度。3名全职员工的工作时间将如下安排:其中一名员工的工作时间将从早上八点半到下午六点,其他两人的工作时间则是上午八点半到下午三点,下午三点到晚上九点轮班倒。这样可以保证在白天的时候可以有2名全职营销人员在店铺内。
 
C、监视
作为母公司下属的子公司,公司承受来自母公司的指导。公司的打算、营运状况需要定时向母公司汇报,承受母公司的评估和指导意见。
建议母公司成立特地的委员会来评估子公司的各项事务。
 
 
关键风险局部