星级酒店会员卡方案.doc

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星级酒店会员卡方案
星级酒店会员卡方案
恩施市景天商务旅馆会员卡制度(附申请表)
总则
本会员章程由恩施市景天商务旅馆拟订,旨在保护会员及旅馆利益,由全领会员共同恪守。
一、会员卡种类
1、恩施市景天商务旅馆个人银卡;
2、恩施市景天商务旅馆个人金卡;
3、恩施市景天商务旅馆个人钻石卡;
4、恩施市景天商务旅馆集体黄金卡;
5、恩施市景天商务旅馆集体钻石卡。
二、会员卡功能
1、持个人银卡在旅馆花费,客房在门市价的基础上享受八八折,不享受特价房;
2、持个人金卡在旅馆花费,客房在门市价的基础上享受八折,不享受特价房;
3、持个人钻石卡在旅馆花费,客房在门市价的基础上享受七五折,不享受特价房;
4、持集体黄金卡在旅馆花费,客房在门市价的基础上享受七五折,不享受特价房;
5、持集体钻石卡在旅馆花费,客房在门市价的基础上享受六五折,不享受特价房;
6、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及旅馆发放的各种花费信息,并有专人追踪服务。
三、发放规定
1、个人会员卡的办理资格规定:
;
自发成为本旅馆会员者;
初次办理免费,且个人卡均为银卡会员;
积分满5888分自动升级为金卡会员,积分满9888分自动升级为钻石卡会员,升级后发放新会员卡。
2、集体会员卡的办理资格规定:
工商局合法注册企业、个体户或政府机关单位;
,需签署本旅馆《商务协议》(暂命名),并盖印、署名;
初次办理免费,且均为黄金卡会员;
积分满38888分自动升级为集体钻石卡会员,升级后发放新会员卡。
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3、挂失及补卡:会员卡丢失后,持卡人须在

24小时内凭有效证件到总台挂失。因未实时挂失惹起的
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责任由会员担当。办理挂失手续后,可立刻办理补卡手续,但需交补卡费20元/张。原卡号内的累计消
费金额和累计积分可转入新卡内。
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、补卡不得改正会员卡持卡人姓名和身份证号码,企业卡补卡需供给原办卡人姓名和身份证号码。
四、办理程序
会员卡由旅馆营销部一致办理,详细步骤以下:
1、向营销部人员申请,并填写《会员卡申请表》,个人资料须详细、真切,企业卡须签署《商务协议》(暂命名);
2、供给自己身份证复印件及署名字样、其他受权使用人身份证复印件及署名字样;
3、改正会员卡全部者及改正或增添受权使用人须提早申请。
五、使用规则
、会员在花费时不论有无折扣优惠,请在登记入住时出示会员卡,以便计算累计花费及积分。
、持卡人资料如有改正,一定实时到总台办理改正手续,不然,惹起的责任由持卡人担当。六、会员的权益
、会员凭卡入住时可免交押金,直接缴纳此次花费款项,而且有官僚求旅馆打印花费明细,以便查问。
、按期专人回访和节日温情问候。
、按期举办会员大抽奖活动(详细时间及奖项另行通知)。
、不按期举办“会员联谊”活动。
、每逢会员的诞辰可获赠诞辰礼品一份【限个人金卡、企业黄金卡(办理人)及以上会员】。
、可免费享受会员折扣及旅馆推出的新业务试用【限个人金卡、企业黄金卡(办理人)及以上会员】。
、会员入住客房可延缓退房到下午3:30【限个人钻石、企业钻石卡会员】。
八、附则
、本旅馆有权在任何时候改正任何规定或停止活动;
2、本旅馆为环保旅馆,不得做破坏卫生、绿化环境等的行为;
3、禁烟场所禁止抽烟,不得在旅馆内高声吵闹,未经同意不得在旅馆内销售商品;
4、会员应自觉保护本旅馆卫生、设备及民众次序,禁止携带宠物入店;
5、进行仪器检测时,全部来宾应临时封闭通信设备,以保证测评成效免受扰乱;
6、因经营项目及服务内容的特别性,请来宾使用旅馆内设备时务必当心慎重;如因不正当使用旅馆内
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的项目设备而致使身体受伤、财物受损等,全部结果及损失由其自己担当;
7、本旅馆在重要节庆日会有特其他活动安排,在活动举办前敬请各会员留神通知、广告等;
8、若破坏旅馆任何设备或物件,均须照价补偿;
9、会员应自觉恪守和保护本章程,凡违犯本章程或误述有关状况等,经发现,我们将予以撤消其会员
资格;
10、本旅馆保存对会员卡的权益、服务内容及会员管理章程的各项规定的最后解说权。
恩施市景天商务旅馆
营销部
附:个人会员卡申请表(带*为必填项)
*姓名:*性别:
*出诞辰期:年代日
*证件种类:*证件号码:
*手机号码:*电子邮箱:
*所在企业或单位名称:
联系地点:
邮政编码:
申请日期:年代日申请人签章:
以下内容为工作人员填写
卡号:营销代表:
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备注:审批结果:
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