汽车4S店7S管理.ppt

汽车4S店岗位流程  -斯柯达7S管理
大莹
一、7S的由来
二、7S的目的
三、7S的内容
四、7S的应用
目录
精细化管理
精细化管理遵循“为顾客准备好想要的东西、在顾客需要的时间和地点提供价值、不浪费顾客的时间”的原则,要求把服务做到位、做得好。

精细化管理是将管理工作制度化、格式化、程序化,强调执行力,也就是细分服务对象,职能和岗位,细分每一项具体工作,并落实到各个具体的环节中。
精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重具体、重落实、重质量、重效果。
素养
整理
素养
整顿
清扫
清洁
5S起源于日本,因日语的罗马拼音均为S开头,称”5S”。是指在生产现场对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理。
一、7S由来
5S起源
1955年,日本的5S的宣传口号为“安全始于整理,终于整理整顿”。
5S应用于制造业、服务业等改善现场环境的质量和员工的思维方法,使企业能有效地迈向全面质量管理,主要是针对制造业在生产现场,对材料、设备、人员等生产要素开展相应活动。
整理
清扫
整顿
安全
清洁
7S
在各企业运用5S管理的过程中,根据各行业的需求,基于5S的基础上,增加了安全、节约两部分,进一步加宽对现场管理的范畴。
素养
节约
1、提升品牌形象,提升企业形象。
2、实施7S管理能有效保证经销商良好的工作环境,培养
员工良好的工作习惯和严明的工作纪律。
3、提高工作效率,保证维修质量。
4、减少浪费、节约物料成本和时间成本。
5、有效防范风险,确保员工人身安全,避免经销商财产
损失。
二、7S管理应用目的
整理—定义
对物品进行分类
清除不需要的物品
需要的物品妥善保存
整理—目的
有效的利用空间,改善增加作业面积、作业现场无杂物、通道畅通,从而节省时间,提高工作效率。
7S管理-整理
三、7S的内容
进行全面检查:
指示牌、工位、车道、墙面、工具车、工具室、大修室、烤漆房、灯光检测、废料区、固定设备、移动设备、水沟盖、暖气片...
7S管理-整理
整顿------定义
物品有合理定量、定位及明确标示,即是物品放置的标准化管理,并加以明确标示
整顿------目的
节约时间,提高工作效率,创造一个有效率的工作环境
7S管理-整顿