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{}市场推广市场推广标准
运作手册:.
目录
1市场推广的工作目标
2预算
3标准化运作的相关文件
:.
目录
外部与内部广告资源(灯箱、异动展架、C型展架、灯柱广告、招风旗等等)
&法律部门相关)合约签订流程(与财务
4流程相关执行表格
:
:中庭商业促销活动申请表
:中庭商业促销活动的确认函
:场地租赁协议书
:中庭商业促销活动租户手册
:活动安排及检查明细表
:活动出入证申请表
:入场布展施工许可证
:送电通知及作业确认书
:活动器材检查明细表
:花车位租赁协议
:广告展架占地申请的确认函
:活动邀请函(回执)
:促销活动通告
:商场活动反馈表
目录:.
):主题活动方案演示(
:附件
-1附件:场地租金表(租户)
附件2A-2:广告位租金表(租户)
:场地租金表(第三方)
):主题活动平面平面图(
:活动确认函
/:公章附件合同专用章的申请及审批表
:有关客户服务的文件
:顾客投诉登记表
:顾客投诉反馈表
:顾客投诉月度统计表
:客服广播稿报备登记
附件6D-1:客服广播稿报备登记汇总表
-1附件:出入库登记表
附件6E-2:库存盘点表
&附件跟进反馈表:商场设施项目检查
:活动奖品发放统计表
-1附件:活动奖品库存汇总明细表
附件6H-2:活动器材库存汇总明细表
附件6H-3:活动装饰品库存汇总明细表
附件6H-1:其他物品库存汇总明细表
:有关供应商选择的文件
:采购比价表
:供应商推荐书
:有关内外广告资源的租赁
目录
:广告位招租邀请函
:广告位布局示意图(含报价)
:广告位租赁确认函:.
附件8C-1:广告位示意图(确认)
:广告位租赁协议
:收入计划和执行汇总表
:中庭场地
:室内灯箱
:室内海报
:花车附件
:室外灯箱或灯柱
:室外海报和橱窗
:附件
:附件
:支出收入计划和执行汇总表(包括媒体投放、商场装饰、奖
品/纪念品、印刷品、其他等)
1目标
,并实施相应的推广策略。
、电台等),让消费通过各类通路的市场推广和广告宣传(包括报纸、
者认知、
认同商场的管理品牌定位。
,提高商场的人流量和消费者的购物附
加值。
。:.
,提高商场的销售业绩。
,提高非主营盈利的能力。
,使市场推广的支出达到事半功倍的效
果。
,创造更多的社会舆论和关注。:.
2预算
)。制定年度收入汇总表(见如下表
)。月至周期:整年度(
:每月统计和填报实际收入,对照实际执行情况,进行
预算执行的分析并调整。
、设备和器材等资料,由市场部负责。
收入汇总表1表
年度:单位:人民币元
序一月二月三月…….十二月合计
号收入项目预实预实预实预实预实
算际算际算际算际算际
1中庭收入(参见附件9A)
2内部灯箱(参见附件9B)
3移动广告位(参见附件9C)
4花车(参见附件9D)
5外部广告位(参见附件9E)
6橱窗广告位(参见附件9F)
7LED/VOD(参见附件9G)
8DM(参见附件9H)
9赞助
10信息服务台
11其他
合计
累计
备注:9A9H年月日至参照附件获得更详尽数据。制表:
2预算:.
)。制定年度支出汇总表(见如下表
)。月至周期:整年度(
:每月统计和填报实际支出,对照实际执行情况,进行
预算执行的分析并调整。
支出汇总表2表
年度:单位:人民币元
…….
一月二月三月合计
十二月
序
支出项目已
号预实预实预实预实预实
支
算际算际算际算际算际
付
1平面媒体(包括硬广、软
文)
2交通(公交、地铁)
3奖品礼品
4商场装饰(活动、灯光、
橱窗)
5POP
6其他
合计
累计
备注:10年月日参照附件获得更详尽数据。制表::.
:
:
市场部与广告公司开会策划活动细项/媒体投放方案
整理反馈信息。
市场部
活动开始两周前与CSO/物业公司,开会讨论活
动准备并落实现场的执行。
:
第三方/租户致电询问场地和价格。
介绍场地情况并报价(参照附件2A2B)。及
市场部
如租金和保证金总额超过1万
元,签署协议时支付租金之
50%,余额在活动前10天支付。
通知客服主管和相关部门
IT:准备POS机;
物业:安排电力、保安、保洁等;
)。客服:负责现场(:.
市场部
。。。下页继续
市场部活动结束后,物业部门确认第三方/租户场地有无损伤。
物业部市场部确认第三方/租户相关抽成是否付清。场地损坏或未支付销售抽成:.
:
市场部基于反馈数据,完成活动调查及评估报告。:.
:
寻找适合商场经营种类的客户。
市场部
客户
市场部
法务部门
客户
-6H,详见附件客户服务操作流程::.
商场结束营业后,进行活动数据盘点和整理活动区域。
:
客户
服务质量投诉
。请顾客填写《投诉信息表》,参照附件6A
客户服务人员可以通知顾客,建
议到消协申请产品质检。
市场部:.
:按如下工作内容。
客户服务的建档明细
Ⅲ商场日常活动
(赞助物
、市场部制作及
(参购买物品、装饰设
照物业部SOP)施)
明细:.
:
市场部/CSO:.
:
市场部与租户/供应商确定送货时间。
市场部/CSO
CSO确认货品质量、数量无误后,与送货方签字交
接并由部门经理签字。
CSO登记入库后,安排货品放入指定区域。
CSO:.
:
CSO
领货人:.
:
CSO
根据实际情况采取相关措施(参照物业部SOP):.
::.
:
市场部/广告公司:.
:
制订月度推广计划时,确定软文主题。
市场部/其他人员
与相关媒体机构进行沟通。如表示同意,商谈细节并提供全文,以及安排记者红包等。
市场部:.
:
外部与内部广告资源,包括灯箱、异动展架、C型展架、灯柱广告、招风
旗等。
市场部/CSO
对具有兴趣的租户,及时安排面谈和现场推荐和沟通。
市场部/CSO
1、租户按合同支付租金;
2、财务部存档并开具发票;
3、市场部存档付款凭证复印
件。
室外广告项目
不通过
市场部/供应商
1、安排供应商上画;
2、设计画面存档。
:
(公关公司):
按照活动计划确定外包活动项目,如:节日路演活动、主题活动、商品展示活动等
选择3家有经验和资质的活动执行公司进行面谈沟通,提出活动情况和要求。:.
活动执行公司
市场部
通知以上3家活动执行公司评选结果。
市场部
市场部
:供应商
:
评选3家有经验和资质的供应商,向其发出邀请。
和3家供应商进行会议介绍项目,要求提交方案。
市场部/部门经理
通过
市场部),推荐和选择供应商,由市场部经理签署意市场部召开专题会议,制作对比表(参照附件7A
见。
市场部验收项目
市场部/财务部:.
:
市场部
市场部
按照合同审批流程,进行内部流程。
市场部
:涉及法律与财务部门。:.
合同签署后,租户保留12份原件;租户按合同支付租金等。份原件,市场部获
市场部
:
市场部
不同意
财务部:.
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