团队建设之结果管理(修改版).ppt

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|工作总结|商务报告|项目展示|商务展示|
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小刘,明天公司要去青岛参加展会,你到火车站买十张卧铺票!!!
没问题,我马上就去!!!
案例分享:买车票
背景:
每逢节日,铁路客运就非常紧张,旅游旺地更是如此。可今年五一节,北京XX医疗设备公司却要派10个人去青岛参加一个展会。根据公司规定,去青岛只能坐火车,而且必须保证晚上休息好,第二天到青岛就可以开展工作。
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什么呀,真不会办事。
老板,卧铺票已经卖完了
去把小李给我叫过来!!(还是找小李办事放心)
心想:找小李还不是一样的吗?反正火车票都卖完了,我就不相信找他能买到。哼!
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你向人家小李学学,人家这才是做结果。
小刘很不服气,说小李不也没有买到火车票吗?
你看看人家给我的东西!
老板又派小李再去火车站看看,小李过了好长一会儿才回来,小刘气不过,跑到老板办公室门外偷听,听到小李开口的第一句就是,火车票确实卖完了。心里想,你也不过如此,就走了。
过了一会,老板出来了,对小刘说……
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老板又派办公室的小李去火车站看看,小李也过了好长一段时间才回来,他的回
答是:火车票确实卖完了……我调查了其他一些方法:
1、买高价票,每张要多花100元,现有15张;
2、如果找关系,我有一个朋友在火车站派出所,可将10人送上车,但晚上没地方休息;
3、可以中途转火车,北京到济南有X趟,出发时间:XX;到达时间:XX;济南去青岛有X趟,出发时间:XX;到达时间:XX;
4、如果可以坐飞机,XX日有X班飞机,时间分别是...;
5、如果可以坐汽车,包车费用是XXX元;
6、豪华大巴每天有X次,时间分别是...,票价XX元。
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买车票是“任务”
到青岛是“结果”
北京
如果你是老板,你会重用谁?
我已经按照您说的做了……
我已经尽最大努力了……
我该做的都做了……
但——看似事情做了,就是没有结果!
听起来是否很熟悉?
任务
发传真
培训
招聘
做报表
结果
确认、回传、回复;
把收获变成措施,把措施变成行动;
招聘到合适的人;
准时提交准确清晰报表;
任务VS结果
任务结果
完成任务是对程序、过程负责;
收获结果是对价值、目的负责;
完成任务不等于拿到结果!
任务是一个执行假象,是因为我们绝大多数的人在实际工作中,当你以为你自己是在执行的时候,其实是在完成任务,而不是执行。
≠
案例:苏州XX金属制品公司
2012年5月30号货车车门一夜未关事宜,相关部门及负责人对此事做了以下陈述:
1、业务部李X从无锡8:30分将带货回来后,和门卫打了招呼,认为立即会有车间人员来卸货,因此就离开吃饭回家休息了。
2、车间主管张XX接到通知8:00需要去接车卸货,但按时去后发现没人,因此也下班回家了。
3、总务刘XX与司机沟通过确认安全在路上,与车间沟通知道有人等候卸车,所以认为工作有人会做,也下班回家了。
职责不清晰,事情就没有人去做;职责太清晰,大家就各扫门前雪!