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主讲人:老师
感恩是一种生活态度,是一种美德。感恩应该是社会上每个人应该有的基本道德准则,是做人的起码修养,也是人之常情。目前社会上一些腐朽落后的思潮和不良信息的传播,正逐步腐蚀着人们的心灵,一味的索取不知回报使得一些年轻人变得自私冷漠,道德水准滑坡。对广大青少年来说,感恩意识绝不是简单回报父母的养育之恩,它更是一种责任意识、自立意识、自尊意识和健全人格的体现。
前言
营业大厅内营销部和热里稽查办公室联合在一起办公,为客户提供了一个供热政策、用热常识和用热业务咨询、受理等内容的便捷服务途径,服务大厅的公司营业员工统一着工作装,佩带工作证,为了做到对外营业和服务中要做到公开透明、规范操作、提高效率,公司还制定了窗口服务人员的文明服务用语和服务忌语,严格要求公司员工对待用户要做到言行举止要文明,对待客户要热情、解答咨询要耐心、受理投诉要重视、故障保修要迅速、计量收费
要准确、服务反馈要及时,同时为了给用户提供便利,我们在营业大厅内还配备了饮水器具、休息椅、老花镜、笔墨等便民设施,让客户有了宾至如归的感觉。、规范员工行为举止,树立良好的服务形象。在规范员工服务行为中,公司从加强员工的服务态度、服务方式、服务质量方面入手,按照上级公司的要求,制定了文明用语规范,要求员工在工作中杜绝行业“忌语”,严禁对客户进行误导和“冷、硬、横”的不良作风,同时公司明确了岗位职责和
岗位纪律,要求对待来访的客户做到热情、耐心、细致、周到,对待用户的疑惑不得敷衍推诿。在热费收取中公司针对部分用户对营销员上门收费存在不信任的情况,经过研究通过电视媒体向用户宣传,鼓励用户主动到营业大厅缴费,同时在全体营销员中开展了“客户无起诉和无停热收费”竞赛活动,鼓励营销员以优质的服务感动客户,实施情感催费。、加大设备治理和改造力度、提高供热质量。作为一家供热企业如果没有优质可靠的热源作保障,优
目录
感恩父母
第一部分
感恩老师
第二部分
感恩同学
第三部分
感恩父母
第一部分
想一想:
我们父母的伟大之处
游子吟
【唐】孟郊
慈母手中线,游子身上衣。
临行密密缝,意恐迟迟归。
谁言寸草心,报得三春晖。
Mother(妈妈)
Mother一词的解释:
M(much)妈妈给了我很多很多
O(old)妈妈为我操心,白发已爬上了您的头
T(tears)您为我流过了不少泪
H(heart)您有一颗慈祥温暖的心
E(eyes)您注视我的目光总是充满着爱
R(right)您从不欺骗我们,教导我们去做正确的事情
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