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旅行学知识点识记
第一章·旅行发展的历史沿革
一、家产革命对旅行的影响
1、加快了城市化的发展
改变了好多人的工作性质
阶级关系的新变化
技术的进步
二、托马斯·库克与旅行的发展
(一)1841年的活动
参加者的民众性
组织工作的严实性
团队规模亘古未有
此次活动为托马斯·库克旅行社的成立确立了基础和供给了经验
(二)1845年的活动
目的:纯商业盈余行为
出行时间:改变了以前的当天来回一日游,进行了历时一周的留宿旅行
旅行前做了大批的筹办安排工作
组织编写《利物浦之行手册》,据信是世界上第一本这种体裁的旅行指南
托马斯·库克不单亲身担当该旅行团的陪伴和导游,还聘雇地方
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导游,这是旅行社聘任地导的最起初例
第二章·对于旅行活动的基本认识
一、名词解说
1、旅行:是人们出于移民和就业任职之外的其余原由走开自己的常住地,前去异国异乡的旅行和逗留活动所惹起的各样现象和关系的总和。
2、旅行活动:一个人到其(生活和工作的)惯常环境之外的某地去旅行、在该地连续逗留时间不超出一年的活动,其出行的主要目的不是去该地从事就业性活动。
3、国内旅行:指一个国家的居民走开自己的常住地或惯常环境,
到本国境内的其余地方展开的旅行活动
4、境内旅行:发生在本国境内的旅行活动,其内涵包含本国居
民的国内旅行活动和外国来访入境旅行活动。
5、公民旅行:指参加者为本国居民的旅行活动,其内涵包含本
国居民的国内旅行和出境旅行活动
6、国际旅行:指一个国家的居民超越国界,到其余国家和地域
展开的旅行活动。
7、出境旅行:本国居民超越国境到其余国家或地域去旅行。
8、入境旅行:其余国家的居民前来某国或地域旅行。
9、大众旅行:
1)旅行活动的一般化,即旅行活动参加者人员范围已经扩展到一般的劳动大众,旅行和度假已经发展成为一般大众享有的权
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利。
旅行活动展开形式中的大众型模式
10‘奖赏旅行:包含公司、社会集体和政府机构在内的各样组织为
了表彰和奖赏那些工作业绩突出的职工和工作人员,而特别为其组
织的免费旅行和度假活动
11、季节性:一年中各月份会表现某些月份的招待量较大,某些月
份较小这样一种规律性的变化格局。人们出门旅行活动的时间散布
上的这种不均衡。
12、社会旅行:对于工作收入较低的阶层,有些国家采纳经过由国
家、地方政府、工作单位、工会或家庭户主所隶属的其余组织供给
补助或资助的方法,以帮助他们可以参加到旅行或度假活动中来。
13、地理集中性:旅行活动的展开在空间散布上的这一不均衡的特
点。
二、旅行活动种类区分的标准
1、地理范围(国际旅行、国内旅行、洲际旅行、全球旅行)
2、旅行距离(远程旅行《1000公里之外》、进度旅行《240公里
之内》
3、组织形式(集体旅行、散客旅行)
4、旅行目的(消遣性[观光旅行、度假旅行、文化旅行、宗教旅
游、探险旅行、特别兴趣旅行]、事务性旅行[公事旅行、商务旅
游、会议旅行、家庭和个人事务旅行])
三、旅行活动的性质
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1)旅行活动是多种现象的综合表现【社会现象、文化现象、经济现象、政治现象】
2)旅行活动的根本属性:社会文化性
四、旅行活动的特色:普及性、综合性、地理集中性、季节性
五、旅行活动的基本特色:1旅行与逗留、2异地性、3临时性、4
非就业或移民性
六、旅行活动因素;主体(旅行者)、客体(旅行资源)、中介体(旅行业)
第三章、旅行活动的主体
一、名词解说
惯常环境:属于一个人基本平时性事物常常前去且距其居住地址距离在160公里内的周边环境。
可支配收入:指个人或家庭收入中扣除应纳所得税以后的节余部分。
可自由支配收入:亦称为可任意支配收入,是指个人或家庭收入中扣除应纳所得税、社会保障性花费、平时生活一定花费部分以后,所节余的收入部分。
空暇时间:指扣除法定的就业工作时间、一定的附带工作时间、用于知足生理需要的生活时间和一定的社会劳动时间以后的节余部分,表现为个人任意支配的时间。
旅行动机:激发人们出门旅行的内在驱动力,即促进一个人存心于出门旅行以及选择到哪处去、展开何种旅行活动的心理动因。
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马斯洛需要层次理论:
生理需要:食品、饮水、氧气等
安全需要:治安、稳固、次序和受保护
爱的需要(社会需要):集体归属感、感情联系受尊敬的需要:自尊、名誉、成功、成就
自我实现的需要:最大限度的发挥个人的潜能
二、旅行动机的基本种类:身体方面的动机、文化方面的动机、人
际方面的动机、地位和名誉方面的动机
三、影响旅行动机的个人因素:
个人心理种类(自我中心型、进自我中心型、中间型、近多中心型、多中心型),一个人的心理种类距离中心型越近,出门旅行的可能性越大。
其余因素:文化水平与受教育程度、年纪、性别、支付能力四、实现个人旅行的客观条件
足够的支付能力(决定可否出门旅行、旅行的花费水平、花费构造、支付能力)
足够的空暇时间
其余影响因素:身体状况、一个人所处的家庭生命周期阶段或家庭连累状况
五、旅行者的种类
以出游的目的来分类:消遣型旅行者、差旅型旅行者、家庭和个人事务型旅行者
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以地理范围来分:国内、外国
组织:团队、散客和自由行
等等
第四章·旅行活动的客体
一、名词解说
旅行资源:凡是可以造就对旅行者拥有吸引力环境的自然事物、文化事物、社会事物或其余任何客观事物,都可组成旅行资源。
可重生性旅行资源:指那些在使用过程中,假如出现消耗过大或遭到破坏的状况,可经过适合的门路进行人工再造的旅行资源。
不行重生性旅行资源:指那些在漫长的历史过程中形成,保存到现在并用作旅行资源的自然遗存和文化遗存。这种旅行资源一旦遭到损坏,其损失将没法挽回。
可进入性:指旅行资源所在地同外界交通来往的畅达和便利程度。
旅行基础设备:指那些其主要使用者为当地居民,但也一定向旅行者供给或许来访的旅行者也一定依靠的设备。
旅行上层设备:指那些固然也供当地居民使用,但其建筑目的主假如供外来旅客使用的招待服务设备。
旅行点的生命周期:一个旅行点从无到有、渐渐兴隆,而后渐渐衰败直至极罕有人问津的过程。惹起旅行资源生命周期的演进的根来源因是该旅行点的吸引能力的变化。
二、旅行资源的分类
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自然旅行资源(天气条件、风光地貌或自然景观、动植物质源、天然休养条件)、人文旅行资源(历史文物古迹、民族文化及有关场所、大型体育和文化盛事、主题公园)、社会旅行资源(经济建设成就、科技发展成就、社会发展成就)
其余分类(可重生不行重生、现实旅行资源与潜伏旅行资源等)三、旅行资源的特色:多样性、吸引力的定向性、不行挪动性、易损性、可创新性
四、旅行资源的价值决定因素:固有质量、坐落地址五、旅行资源开发工作的必需性
对于潜伏的旅行资源只有开发方能造就对于旅行者的吸引力环境
对于现实的旅行资源需要进行重生性的开发,以提升和改良旅行资源的吸引力
六、旅行开发工作的基本内容
景区景点的开发与建设
解决和提升旅行资源所在地的可进入性
建设和完美配套设备
七、开发工作的原则:
独到性(保持原始风采、发掘独有的旅行资源、努力反应当地文化文化特色)
讲究经济(听从经济和社会整体规划、有计划开发、尽可能的使用当地的人工和技术力量)
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着重保护与合理开发的原则第五章·旅行业
一、名词解说
旅行业:以旅行者为对象,为其旅行活动创建便利条件并供给其所需商品和服务的综合性家产。
直接旅行公司:有赖于旅行者的存在而生计的公司。
间接旅行公司:那些即便没有旅行者也将连续生计,但营业量会有所降落的公司
三支柱旅行社:凡是经营为旅行者代劳出境、入境和签办手续、招徕、招待旅行者,为旅行者安排食宿等有偿服务的经营活动的营利性公司。
交通客运
住宿
五部门住宿招待阅读场所经营交通运输旅行业务组织目的地旅行组织
旅行批发经营商:经营批发业务的旅行社或旅行公司。
旅行零售商:泛指全部主要经营零售业务的旅行社以及其余各样形式的旅行零售代理机构。
包价旅行:一种由旅行社经过预先计划、组织和编排活动项目,向旅行大众推出承揽全部有关服务工作的旅行形式。
旅行产品:目的地旅行业以及此中的各旅行公司也都有自己的产品。
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旅行景点:任何一个可供旅行者或来访旅客观光旅行或展开其余休闲活动的场所。
二、旅行业的性质:旅行业从根本上说是一项经济性的家产
三、旅行业的基本特色:综合性家产、劳动密集的服务性家产、涉
外政策性较强的家产、柔弱性家产
四、包价旅行快速普及的原由:安全、物美价廉
五、影响人们选择旅行方式的因素:运输价钱、旅行距离、旅行目
的、个人偏好于经验
六、旅行景点的特色:专用性、长远性、可控性、
七、旅行产品的特色:无形性、不行转移性、不行储藏性、生产
和花费的同步性、综合性
八、旅行产品的服务质量:
1)服务质量的两个方面:技术质量、功能质量
2)服务质量的决定因素:有形性、靠谱性、反响性、保证性、移情性
3)服务质量的表现:礼仪、殷勤程度、速度与效率第六章·旅行组织
一、名词解说
国家旅行组织:为便利国家对旅行业的干涉和有效地组织国家旅行政策的实行而建立的全国性的旅行组织。
国际旅行组织:狭义的含义指成员来自多个国家并为多国利益工作和服务的全面性的国际旅行组织。
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二、我国的旅行管理体系:国家旅行局与其余非政府旅行组织
三、主要的国际旅行组织:世界旅行组织

WTO

、太平洋亚洲旅
游协会

PTAA、世界旅行社协会结合会

UFTAA

、世界旅行协会
WATA、国际旅店协会IHA、国际航空运输协会IATA、国际民
航组织ICAO
第七章·旅行市场
一、名词解说
旅行市场:旅行需求市场或旅旅客源市场,即指某一特定旅行产品常常购置者和潜伏购置者。
市场细分:指将一个整体市场依据花费者的某种或某些特色分解或区分为不一样的花费者群的过程。所区分出来的每一个花费者群也就是一个市场部分,往常称之为细分市场。
市场细分标准地理因素
旅行花费的某些特色

经济影响
踊跃方面
增添外汇收入,均衡国际进出
有助于钱币回笼
增添目的地经济收入
带动有关家产的发展