优质护理服务心得体会个人优质护理心得体会.doc

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在我国医疗卫生改革的攻坚之年,卫生部以转变护理工作模式为突破口,在全国范围内开展以“夯实根底护理,供应满足效劳”为主题的“优质护理效劳示范工程”活动。为积极响应号召,我们医院也创立了两个优质护理效劳示范病房。我所在的外二科被列为试点科室,因此我很幸运地成为这项工程的实践者之一。这对于我们年轻一代护理人员来说,是一个新的护理模式,我们一边工作一边探究,究竟怎样才算是优质的护理效劳?又怎样能把优质护理扎根在病房,才能到达既和谐医患关系又实现护士职业抱负的最终目的呢?
早期的“护理”一词,源于“对无助的婴儿赐予母亲般的照看”之意,当时护理工作是一种个人行为而非独立事业,它是教徒的宗教活动之一。长期以来,南丁格尔(FlorenceNightingale,1820-1910)被视为现代护理的创始人。在克里米亚战斗时期,南丁格尔率领38位女性护理人员进驻土耳其的军队医院,她们不仅改善了战地医院的卫生环境,对伤病员进展了细心护理,还为伤兵们写信寄钱回家。短短半年时间,伤兵的死亡率从50%%,伤兵们亲切地称南丁格尔为‘Lady-in-Chief’,她赢得了英国军队的敬重。到今日,护生就业前的誓词就是以她的名字命名的。
当日的誓言还依稀在耳,我想很少有职业像护士这么需要慎独的精神,也很难见到像护士这样人人做到慎独的团队,即使在工作最繁忙或是心情最低落的状况下,护士也不会遗忘三查七对,不会遗忘对病人的安全负责。目前,护士缺编在全国是普遍现象,一个护士在顶两个甚至三个人用。病人眼中的护士都是行色匆忙,劳碌于各样的治疗和病历书写当中,劳碌将护士和病人隔开了,护士与病人之间的误会也不绝于耳。在我身上也发生过这样的事,这违反了我从事护理的本意,一度使我懊丧。对我来说它不止是一个谋生的职业,更是一项实现自我价值的事业。
创立优质护理效劳示范病房,每家医院投入了很大的人力物力,我的护士姐妹们也投入了十二分的热忱。我们一起争论应当开展哪些工作,能使病人得到最需要的护理,我们增加了助理护理班,延长了责任护士班。早上6点,助理护士就消失在病房中,把热的洗脸水送到病房,帮忙年老体弱以及刚刚手术后的病人洗脸、刷牙、漱口、梳头。等患者吃完早饭,我们再将病房认真整理一遍,每一床四四方方的被子都透露着饱满的热忱。
我们的工作方法也发生了转变,以前是病人向我们寻求帮忙,现在由于助理护士和责任护士深入病房,变成了主动发觉问题。我们科室是甲状腺和乳腺肿瘤专科,乳癌手术后的病人手术侧的手臂活动是受限的,我们就特地预备了床上洗头的工具,为术后的患者洗头。刚开头的时候,患者很惊讶,说我们怎么想的这么周到,她正觉得头痒呢。有一位李阿姨其次天要手术了,我发觉她指甲有点长,就给她一把指甲刀让她剪,结果,到了下午她还没剪,原来她虽然年纪不大却已经老花眼了,我很后悔自己的大意,抓紧坐下来帮她剪,等剪完指甲,她说自己闺女都没给她剪过,我笑着说我也没给我妈剪过,病房里的人都笑了。还有一位朱大妈,这次做第六次化疗没叫家属陪,她说以前是怕挂点滴的时候上卫生间等不便利,现在有护士时刻在身边一点不担忧了。我们真真实切地感受到病房中人文环境的变化,新住院的病人在受到我们热忱接待的时候,许多人就感慨这里的护士怎么这么好,老病人则更不用说了。
但是,究竟优质护理效劳还在试验阶段,我不知道它能走多久。从经济的角度讲,假如优质护理效劳全面开展,那么医院的运营本钱会大幅度增加,这本钱政府是无力买单的,到时也只能转嫁到患者头上;
让我担忧的还有一点,就是假如这些根底护理工程开展,有些病人就认为端茶送水倒尿壶就是该我们护士做的,这样,对于一些有完全生活自理力量的病人也是不利疾病康复的;
再者,现在的护士承受的都是高等教育,本科生、硕士生在从事临床护理的也屡见不鲜,从理性上讲这是对护理资源的极大铺张。
教徒式的无私无我牺牲奉献,在南丁格尔时代可能是女性发挥自我的唯一出路,但随着社会的进展,女性也能追求自我实现的时代,以南丁格尔式的护理使命对现代女性来说可能是走回头路了。在后现代主义的社会中,或许除了南丁格尔精神,护理专业本身更需要正视的是:护理人员作为一个独立的现代女性的内在需求,如何重新构建现代南丁格尔的形象与精神,才能让护理人员在专业上得到更自由的进展,更有自尊与自信,才能让患者享受到真实而长久的优质护理,这也是我们每一位护士或是护理治理者们值得思索的!