化妆品网络营销调查报告.doc

化妆品网络营销调查报告
调查目标:实现化妆品网网络营销
调查对象:化妆品品经销商
调查方式:交谈,,问卷调查。
化妆品业是一一个年创值超千亿元的朝阳产产业,其增长速度远远高于国国民经济,有着巨大的发展潜潜力和前景。随着互联网的应应用和普及,化妆品行业也将将面临着新的机遇和挑战。
通过大量数据和理论分析表明明,网络营销是化妆品企业融融入知识经济的基本管理工具具和思维方法,传统化妆品企企业只有充分利用网络营销,,及时改变市场营销策略,实实现以消费者为中心的战略性性转变,才能获得竞争优势。。
一、网络营销原理
网络络是一种以信息为标志的生活活方式。在网络时代,强调的的是消费的个性化和购买的方方便性、娱乐性。网络营销虽虽然是一种新兴的营销方式,,但其本质上是传统直复营销销在互联网时代的新形态。
直复营销是以产品目录和电话话等为媒介的市场营销体系。。作为一种商业模式,直复营营销具有少分销环节、高互动动性、空间广泛性等多种优点点,但以往的直复营销在媒介介和组合上都有局限性。只有有网络营销这种高级形态的出出现,才真正产生了革命性的的影响。
二、宏观背景分析析
(一)互联网发展状况
截至2008年9月,,每年还还在以20%的速度增长;网网络购物使用率为25%,用用户达6329万人;%%%,中国电子商务市场已逐渐渐成熟。具体网民结构数据如如下:

如图1所示,网民年龄结构构主体分布是30岁及其以下下的年轻群体,其总数超过网网民总数的2/3,而这2//3几乎就是中国化妆品消费费的主力。随着新生代的年龄龄增长,不远的将来化妆品消消费者将会是百分之百地上网网。
图1 网民年龄结构

如图2所所示,网民职业结构中学生所所占比例最大,达到30%,,而企事业单位职工居第二位位,%。就职业业而言,不同消费者往往存在在着不同的消费特征和消费需需求。因此企业需要建立详细细的顾客数据库,掌握终端就就掌握了市场,掌握的越细、、越全面、越迅捷,制定的策策略也会越有效。
图2 网网民职业结构

如图3所示,%,特别提出的是是:学生网民的月收入90%%以上都在1000元以下,,而网民职业结构中学生占到到了30%,这是引致总体网网民月收入中1000元以下下的比例较高的重要原因。
总体来看,拥有购买能力的网网民比例较大,随着消费者物物质生活的不断提高,消费者者的消费水平也有大幅度的提提升,同时应该特别关注学生生这个特殊的消费群体——未未来的消费主力。
数据来源源:中国互联网络信息中心 2008-9-1 《中国国互联网络发展状况统计报告告》
(二)国内化妆品的网网络发展状况
互联网是消费费者寻求信息和娱乐的地方,,客户在哪里,公司就应该到到哪个地方去。化妆品具有体体积小、价值高、订购方便和和风险认知低等特点,非常适适合网络销售,据最新数据显显示,化妆品已经成为在互联联网上销售收入排名第三的行行业。
但是我们本土化妆品品真正进入电子商务模式运营营的并不多,就算“触网”的的,也还处在电子商务营销的的表层,比如建设一个品牌网网站,开拓淘宝的B2B销售售渠道,或者做做简单的关键键字竞价吸引客户到企业网站站而已,其主要赢利模式根本本还是传统模式,这也是本土土化妆品一直得不到快速发
展展的原因之一。
而众多国际际大牌,都纷纷在电子商务方方面进行战略部署,不少已经经取得了不错的业绩,如雅芳芳仅07年在淘宝网就将266亿收入囊中;日本品牌DHHC利用网络直销,将产品卖卖向全国各地,销售全面飘红红;还有宝洁仅在网上开了一一家博朗店,在短短的两个月月内就卖出了2000多个电电动剃须刀,而且这一增长趋趋势还在持续。
当然,这些些他们也是知道的。但他们认认为网络营销有损品牌形象,,化妆品消费者更注重购物体体验,化妆品销售更看重面对对面沟通对品牌的影响力,而而网络销售的应用不便于控制制产品价格和销售网络等。
实践证明:雅芳中国,在22008年拥有数量最多的专专店——6000家,遍布全全国74%城镇,全年销售额额达到17亿元;而在20007年,淘宝网雅芳化妆品销销售额达26亿元。在这场““一个网站”VS“60000个专卖店”的对决中,“一一个网站”胜出。
鉴于中国国市场的多样化与复杂性,化化妆品企业在探索发展进取的的过程中,都应尝试通过各种种渠道打破单一的销售方式,,寻求多样化发展。
三、电电子商务价值分析
以互联网网为代表的新经济领域,出现现了新的价值创造系统。在
这这个系统中,不同的经济角色色,包括供应商、商业伙伴、、顾客等,组成商业联盟,共共同合作来创造价值