商务客服专员岗位职责.docx

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商务专员/客服专员上海腾泉生物科技上海腾泉生物科技有限公司,上海腾泉生物科技,腾泉,腾泉生物,腾泉作为泉心泉意第三方一体化选购供给效劳,商务模块始终是公司运营的最重要模块之一,既是客服中心和订单中心,也是in-house商务拓展。作为公司的核心模块的一员,您可以充分进展和提升自己的客户效劳力量、协调沟通力量,并逐步熟识各种产品和特性,在工作中开发自己的潜力和价值
岗位职责:
,与公司现有客户建立信任度、能进展有效沟通,完成客户售前、售中、售后的询问。
,并能正确了解和挖掘客户需求,引导客户并促成订单,帮助销售人员完成年度销售额;
,跟踪处理进度,保证如期交货,完成开票及催款工作;
,准时处理并能有效解决问题;

任职要求:
1相关生物或化学专业背景类优先;
2优秀的沟通力量、专业的效劳精神和态度,工作有条理性、细致仔细;
3熟识Office办公软件、金碟/用友软件、ERP者优先考虑。
篇2:商务客服主管岗位职责
客服主管_电子商务客服主管悦为网络上海悦为网络科技有限公司,上海悦为网络,悦为电子商务,悦为网络,悦为岗位职责:
1、准时处理在线询问、售后效劳等过程中所消失的各种问题,赐予下属工作指导;
2、优化工作流程、建立完善的专业化培训体系、绩效考核与鼓励治理方法;
3、负责通过优质效劳维护客户关系,并持续提高客户满足度;
4、负责客服部门的日常治理及下属员工的带教指导工作。
任职资格:
1、大专以上学历,互联网电子商务行业背景
2、3年以上同岗位工作阅历(10以上团队治理);
3、具备极强的的客户效劳意识,职业素养上佳;
5、共性阳光,具备较强的沟通协调力量;
5、较好的人际影响力,擅长团队治理及鼓励。