公务卡使用介绍.ppt

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免费政策
免费政策
作为中国银行公务金卡尊贵客户的您,可特别享受如下免费项目:
1、免担保人、免保证金、免开财力证明;
2、免予收取中国银行公务金卡年费;
3、免予收取卡内存款手续费;
4、免予收取卡内存款取现手续费;
5、免予收取挂失手续费;
6、免予收取补办、更换新卡片工本费;
7、免予收取短信通知服务费;
8、免予收取加急处理费;
9、免予收取中国银行公务金卡系统系统服务费;
注:3、4项仅限于全国中国银行网点柜台,但不包括ATM自助取款机。
使用
领卡
密码函
刷卡消费
预借现金
贷方余额返还
信用额度调整
挂失/挂失补卡
损坏换卡
到期换卡
销户
领卡1/2
您在收到公务卡应注意
您收取的卡片是以挂号信方式邮寄;
检查插卡函信封是否完好(封口是否有拆封、破损或有重新黏合的痕迹);
检查信封内资料是否完整(插卡函、使用手册);
检查卡面信息是否正确(英文姓名、有效期);
以上无误,请您在签名条上使用签字笔以熟悉的笔体签上自己的姓
名,并在之后凭签名使用信用卡时签署相同式样的签名。
注意:卡片背面的签字要与您此前所提交申请表上的签名相符。
领卡2/2
激活卡片和设定查询密码
在您收到中国银行公务卡后,请首先致电24小时客户服务热线40066-
95566/010-66085566,按照自动语音提示的步骤或客户服务专员的引
导完成卡片激活和电话查询密码设定。
为什么需要激活卡片?.
为什么需要设定6位数查询密码?
如果查询密码忘记或遗失怎么办?.
密码函
您在收到密码函应注意
您收取卡片的地址寄送您的密码函,是以平信方式邮寄。
检查插卡函信封是否完好。
初始密码为6位数字,此密码为ATM提款密码及POS消费密码。
请您收到密码后及时在附近中国银行ATM上修改密码,。
您在重置密码时,建议您设置不易被他人破获的数字。
注意:请您务必妥善保管密码,勿将密码告知他人,否则银行不承担任何责任。
刷卡消费1/2
自主选择凭签名或凭密码消费
在公务卡使用过程中,您可根据自己的使用习惯自主选择凭签名或凭密码验证消费。
如您选择凭签名消费,刷卡消费时请务必使交易凭证上的签名与公务卡背面签名条上的签名保持一致。
如果您选择凭密码消费,在境内刷卡消费时除需验证签名外,还须输入公务卡ATM密码。按照国际惯例,境外特约商户通常不提供输入密码的功能,为了保证您在境外能够正常用卡,在您无法输入密码时将凭签名刷卡消费。
您可以随时致电24小时客服热线变更您的消费确认方式。
刷卡消费2/2
刷卡消费注意事项
在收银员刷卡时,请尽量让卡片保持在您的视线范围内,并留意收银员刷卡的次数,以防您的信用卡被误用或盗用。
签名时,请注意签购单是否有两份重叠,认真核对签购单上的金额及币别是否有误,不要在没有填写消费金额或金额不正确的签购单上签名。
完成付账后,请确认收银员交还的信用卡是否确实为您本人的卡。
请您妥善保管签购单存根联以及其他相关单据,以便与账单核对、退货及其他用途。
签购单因填写有误,需重新填制时,需请收银员当面将签购单全部销毁。如是通过联线交易已取得交易授权并打印出签购单的,应请收银员立即刷卡办理取消交易,并向商户索要和保留打印的凭证或商户给予的退货证明,为日后处理可能出现的纠纷提供依据。
您在国外持卡消费时,信用卡签购单上一般有三栏金额:基本消费金额、小费及总金额。
住宿时,酒店会要求您先刷一张空白签购单,因没有实际消费,不需要签字。如酒店坚持要求签字,您可以在签购单的背面签字。
预借现金1/3
预借现金额度
境内预借现金额度由银行决定,一般不超过您信用额度的40%
境内——每卡每日预借现金累计不超过人民币2,000元;
境外——公务卡在境外预借现金会提取当地法定货币,根据国家外汇管理局和中国银联的规定,境外预借现金每卡每日累计不超过5,000元人民币或等值外币。
预借现金方式
通过ATM预借现金
通过柜台预借现金
预借现金2/3
ATM预借现金环境
境内,您可在中国银行ATM或贴有中国银联标识的ATM凭密码提取人民币现金。
境外,您可以在全球任何一台贴有中国银联标识的ATM上,支取当地法定货币。我们将按照国际组织规定的汇率,将交易金额换算为人民币入账,并收取相应的手续费。
柜台预借现金环境
您可以在中国银行营业网点提取人民币现金。
柜台预借现金步骤:
向银行柜员出示您本人有效身份证件和公务卡,并提供取现金额,交由柜台人员办理。
您核对取现单上的卡号、金额无误后,在取现单上签名确认。
柜员核对确认后,将现金、身份证件、取现单持卡人存根联和信用卡交还给您。