王石“失智”.doc

王石“失智”.doc王石“失智”
从声誉管理角度,企业家最大的敌人是自己。
近日,万科事件引起了媒体的持续聚焦,出乎意料。在地产业内外的商界大佬、法学家、经济学家、社会学家纷纷介入,以及社会各方的纷纷起哄之下,已经从一起商业事件演变成社会事件。这不仅在中国,乃至世界范围内,也罕见哪家公司的控制权之争有如此大的影响力和争议度。尽管对于这一事件的是非曲直我们无法精准解读,但从企业家的声誉管理方面,笔者却认为,有必要说说王石。
在相当长时间里,企业家的声誉与企业的声誉是相辅相成的。因为从创业或管理企业之日起,企业家本人就已经不再是一个纯粹的自然人,而是与企业荣辱深度捆绑,一荣俱荣,一损俱损。
无疑,企业家的声誉也影响着企业品牌的声誉,或者说已成为企业品牌资产的一部分。比如,乔布斯追求完美、特立独行的精神已成为苹果品牌不可剥离的资产;黄光裕的锒铛入狱,也对国美品牌造成了长时间难以弥补的负面影响。
而王石作为万科的创始人、现任董事长,使万科的品牌价值观、愿景和重大战略举措,都浸透着他个人的思考与行动。虽然这几年他人生潇洒,时而上天入地,时而游学海外,但既不是访问学者,也不是运动家,终归离不开他的企业家名头,更离不开
“万科”这个金字招牌。
不过,企业家本身却是一个模糊的概念,其原词“entrepreneur”是从法语借用而来,原指“冒险事业的经营者或组织者”。在资本主义发展早期,企业家跟企业老板是一体的,没有任何歧义。而在现代企业制度中,经营权和所有权高度分离,特别是公众公司,谁是企业家,是企业的所有者,还是经营者,一直难以界定。
事实上,企业家就是长期对企业经营产生实质性影响的管理者。而企业的所有者(投资者)除非深度影响企业具体的运营,否则不能视为企业家。在所有权与经营权尚未明确分离的企业,董事长往往身兼CEO或总裁、总经理,实际控制企业经营,所以企业家多指的是企业老板。而在所有权与经营权明确分离的企业,管理层的实际职权更大,更代表着企业家精神。
企业家声誉是指企业家获得社会公众信任和赞美的程度,以及企业家在社会公众心目中印象好坏的程度。它至少涵盖以下内容:企业家的专业水平(包括知识信息、经营业绩和职业经验)、企业家的道德水平(包括信用记录、社会责任和生活品德)和企业家的社会地位(包括企业家对行业、社会的贡献及各种荣誉)。而企业家声誉最核心的来源,还在于其经营企业的业绩,以及在相关领域的专业能力。比如,人们把罗永浩当作企业家评价时,是看他所领导的锤子科技业绩如何,与他的出众口才无关。
企业家声誉管理则是对企业家声誉的创建和维护,是指企业以正确决策为核心,通过声誉投资、声誉塑造以及交往等手段,建立和维持与社会公众的持续信任关系的一种现代管理方法。
很多人觉得,声誉管理的目的是为了企业家出名、提升影响力,其实这是一种误解,当然也是一种现状,因为很多企业家重视造势,却通常忽视了声誉管理。
事实上,声誉管理的第一要务,就是要警惕企业家变成企业的负资产,特别是在其声誉如日中天、企业资产特别庞大、公司面临重大事件等关键时刻。谨言慎行才是立身之本,因为现在已进入信息化时代,在公民意识和众氓意识纷起共存的时代,任何偶像都面临被解构,甚至被砸掉的命运。企业家品牌的建设非一日之功,但毁掉它却在一朝一夕。
很多人是通过王石的言论和书籍,对万科有了深