小区文体活动组织实施工作标准.doc

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小区文体活动组织实施工作标准
一、目的
标准小区文体活动组织实施工作,引导小区居民开展健康向上的群众文体活动,加强社区精神文明建设、和睦邻里关系,增强管理公司与住户的有效沟通,创造高品位的人文环境,推动小区的物业管理。
二、适用范围
适用于御上江南小区开展的文体活动组织实施工作。
三、程序要点
。
〔1〕分公司客户效劳中心〔内勤/客服〕应结合每半年或年度的回访工作,一年至少向业主做一次文体活动意向调查,并分析、总结调查结果,报分公司负责人审核后,再报公司办公室审核。
〔2〕文体活动意向调查可采取电话回访或与业主满意度调查同步进行。
。
〔1〕分公司客户效劳中心〔内勤/客服〕根据所开展的每年一次的居民活动意向调查结果,结合小区文体活动设施情况,于次年的1月30日前制定出小区文体活动方案表〔详见附件一〕。
〔2〕该方案与实施方案应包括以下几个方面:
①举办文体活动的目的;
②开展文体活动的工程与活动方式;
③需要配置的文体活动设施的装备、配备情况;
④开展文体活动所需经费的预算;
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⑤开展文体活动的组织及实施方案。
〔3〕以上文体活动方案与实施方案由分公司负责人审核后纳入分公司年度工作方案,报公司办公室审核,公司总经理审批。
。
〔1〕分公司综合效劳中心〔内勤〕根据审批过的文体活动方案于每次活动前半个月制定出一个详细活动组织方案及相关物品采购方案,报分公司负责人审核,报公司办公室备案。
〔2〕分公司负责人还应提前10天召开有关组织人员的筹备会议,讨论文体活动组织方案的可行性、奖品设置情况及活动经费的落实情况,落实文体活动组织的具体事宜,如各类比赛的裁判工作会议、文艺演出活动的主持人会议等。
〔3〕分公司综合效劳中心应提前一个星期将举办文体活动通知以短信群发方式或以海报形式张贴在小区大门口或宣传栏等醒目位置,对于重要文体活动应做到每家每户都通知到,并且还应确定、统计参加活动的人数。
〔4〕分公司负责人应提前一个星期组织落实好以下准备工作:
①文体活动场地准备;
②奖品及所需物品准备;
③组织人员分工准备〔包括音响、拍摄等〕;
④活动场地所需设施设备的准备。
〔5〕分公司负责人于大型文体活动举办前2~3天召集相关组织人员做一次模拟组织安排或相关彩排工作,确保文体活动组织工作无漏洞。
〔6〕文体活动举办当天分公司相关人员应全部调整好班次,相关组织人员应进入活动场地进行现场布置及相关工作安排。
〔7〕在整个文体活动组织与进行过程中,分公司负责人必须亲自抓各项工作,确保组织工作质量。
。
〔1〕举办各类文体活动必须选定有经验、活动能力强的主持人。
〔2〕小区文体活动举办时间一般安排在周六、日或重大节日来临前2天。
〔3〕分公司安保主管应制定详细的人流组织与疏散方案,并亲临现场具体落实。
〔4〕相关维修人员应确保活动场地的设施、设备良好,并做好应急方案与处理措施。
〔5〕开展文体活动时应注意防火、防盗、防打架斗殴或其它治安防范工作。
〔6〕文体活动结束时间一般在晚上10:00以前停止,以不影响小区居民正常休息为原那么。
〔7〕小区内举办的各项文体活动应确保内容健康、积极、合法、有益于住户身心健康。
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〔1〕分公司综合效劳中心应在每次文体活动结束后及时做好本次活动的总结工作,找出存在的缺点与缺乏之处,并填写?小区活动登记台帐?及?小区活动记录表?。
〔2〕以上活动总结报告及相关记录表格应及时上报分公司负责人,作为绩效考核的依据之一。
,由分公司负责人审核后在本部门保存2年。
五、其它要求
,完成各类佳源会活动的协助及沟通工作。
,各工程需收集好业主稿件或员工对活动的报道性稿件,交公司办公室,作为公司网站、佳源会网站及?品质?杂志资源。
六、第三代产品小区活动标准化分类〔仅适用于第三代产品,供其它工程参考〕

物业前期,做好各项宣传工作,致力于推广物业自身品牌,必须举办两次重要公开活动:
①与房产公司的签约仪式〔样板房开放→工程开盘期间〕
②举行物业效劳说明会〔样板房开放→工程开盘期间〕
以上两次活动可穿插于房产开盘前期各类活动中举行。

①按照不同节日及假期长短,搞好“怡然生活〞的节日文化活动,每半年举行一次特色文艺活动,营造社区文化气氛。如:春节、国庆节两个长假必须有鲜花、彩灯、灯笼、横幅等节日装饰,并且在劳动节、中秋节、国庆节、春节选择性安排大型联欢晚会,穿插各类文艺表演节目,并保证至少每半年一次;五一、中秋、端午等短期假日还可安排与业主的互动类小活动,如游园、艺术比赛、赏月晚会、花灯展等。
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②每半年举行一次与健康有关的活动。如:健康知识讲座、关爱业主免费体检等。
③每年举行二次以上志愿者活动。组织业主成立志愿者效劳中心,定期开展志愿者活动,每年不少于2次,如:“〞学雷锋、“〞世界卫生日、“〞世界环境日等活动、“〞消防日等宣传。
④联合建立社区网络QQ群或论坛,作为宣传社区文化的平台,增进物业方与业主之间及业主相互之间的互动。业主可通过QQ群及论坛与物业方直接交流,便于物业方及时了解业主所需,组织和筹划各类活动。
⑤协助总部搞好“佳源会〞相关活动。
七、附件
一、?小区年度文体活动方案表?
二、?小区活动记录表?
三、?小区活动登记台帐?
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