小区文体活动组织实施工作标准.doc

小区文体活动组织实施工作标准一、目的规范小区文体活动组织实施工作, 引导小区居民开展健康向上的群众文体活动, 加强社区精神文明建设、和睦邻里关系, 增强管理公司与住户的有效沟通,创造高品位的人文环境,推动小区的物业管理。二、适用范围适用于御上江南小区开展的文体活动组织实施工作。三、程序要点 1. 小区文体活动意向调查。(1 )分公司客户服务中心(内勤/ 客服)应结合每半年或年度的回访工作, 一年至少向业主做一次文体活动意向调查, 并分析、总结调查结果, 报分公司负责人审核后,再报公司办公室审核。(2 )文体活动意向调查可采取电话回访或与业主满意度调查同步进行。 2. 小区文体活动计划与实施方案的制定。(1) 分公司客户服务中心( 内勤/ 客服) 根据所开展的每年一次的居民活动意向调查结果,结合小区文体活动设施情况,于次年的 1月 30 日前制定出小区文体活动计划表(详见附件一)。(2 )该计划与实施方案应包括以下几个方面: ①举办文体活动的目的; ②开展文体活动的项目与活动方式; ③需要配置的文体活动设施的装备、配备情况; ④开展文体活动所需经费的预算; ⑤开展文体活动的组织及实施方案。(3 )以上文体活动计划与实施方案由分公司负责人审核后纳入分公司年度工作计划,报公司办公室审核,公司总经理审批。 3. 小区文体活动开展与组织要领。(1 )分公司综合服务中心(内勤)根据审批过的文体活动计划于每次活动前半个月制定出一个详细活动组织方案及相关物品采购计划, 报分公司负责人审核,报公司办公室备案。(2) 分公司负责人还应提前 10 天召开有关组织人员的筹备会议, 讨论文体活动组织方案的可行性、奖品设置情况及活动经费的落实情况, 落实文体活动组织的具体事宜, 如各类比赛的裁判工作会议、文艺演出活动的主持人会议等。(3 )分公司综合服务中心应提前一个星期将举办文体活动通知以短信群发方式或以海报形式张贴在小区大门口或宣传栏等醒目位置, 对于重要文体活动应做到每家每户都通知到,并且还应确定、统计参加活动的人数。(4 )分公司负责人应提前一个星期组织落实好以下准备工作: ①文体活动场地准备; ②奖品及所需物品准备; ③组织人员分工准备(包括音响、拍摄等); ④活动场地所需设施设备的准备。(5) 分公司负责人于大型文体活动举办前 2~3 天召集相关组织人员做一次模拟组织安排或相关彩排工作,确保文体活动组织工作无漏洞。(6 )文体活动举办当天分公司相关人员应全部调整好班次,相关组织人员应进入活动场地进行现场布置及相关工作安排。(7 )在整个文体活动组织与进行过程中,分公司负责人必须亲自抓各项工作,确保组织工作质量。 4. 小区文体活动注意事项。(1 )举办各类文体活动必须选定有经验、活动能力强的主持人。(2 )小区文体活动举办时间一般安排在周六、日或重大节日来临前 2 天。(3 )分公司安保主管应制定详细的人流组织与疏散方案,并亲临现场具体落实。(4 )相关维修人员应确保活动场地的设施、设备良好,并做好应急方案与处理措施。(5) 开展文体活动时应注意防火、防盗、防打架斗殴或其它治安防范工作。(6) 文体活动结束时间一般在晚上 10: 00 以前停止, 以不影响小区居民正常休息为原则。(7 )小区内举办的各项文体活动应确保内容健康、积极、合法、有益于住户身心健康。 5.