[精选]消费者心理分析.pptx

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从1996年年开始,美国国维多利亚的的秘密('s)每年年都会在圣诞诞节产品目录录上推出一种种价值一百多多万美元的镶镶钻魔术内衣衣。
2006年,,该公司更是是推出了一款款由顶级钻石石品牌“火之之心”打造,,价值650万美元的镶镶钻内衣。
问题是,从来来都没有人购购买过这种镶镶钻内衣,为为什么维多利利亚的秘密仍仍然每年都坚坚持推出呢??
1、可以吸引引媒体视线,,是潜在客户户更多的注意意这个品牌。。
2、这个产品品能够改变人人们对送礼物物该花多少钱钱的参照发生生改变——维维多利亚的秘秘密把“别人人花了几百万万美元”的想想法悄悄灌输输到人们的意意识里,于是是,花几百美美元买份礼物物就显得不那那么荒谬了。。
心理
——是指个人人所具有或在在个人身上所所发生的心理理现象或心理理活动。
消费心理
——是指消费费者在购买、、使用、消耗耗商品过程中中的一系列心心理活动。
消费心理活动动是消费者行行为的基础,,是影响其行行为诸多因素素中的首要因因素。
(一)消费者者的认知过程程
注意
想象
感觉
思维
记忆
知觉
认知
从认知开始
购买商品
(二)消费者者的情感过程程
情绪
情感
情感过程
克服困难
支配自己
调节行动
(三)消费者者的意志过程程
实现目标
消费者处理信信息的三个阶阶段
接触
营销的目的::使消费者者做出企业期期望的选择.
注意
理解
感觉、注意、、知觉、学习习
“认知过程””
路径依赖
———现代铁路两两条铁轨之间间的标准距离离=两匹马屁屁股的宽度
电车所用的轮轮距标准
马车的轮距标标准
古罗马人军队队战车
两匹马屁股的的宽度
美国航天飞机机燃料箱的两两个火箭推进进器