人力资源二级公文筐.pptx

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,应当把握的五个原则:
;
,以及人与人、人与事、人与物之间的相互关系;
,抓住事件的主线;
,分清轻重缓急,做出正确决策;
,提出解决问题的方式和方法。
参加公文框测试应当注意的几个问题
第一页,共四十五页。
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纸笔公文筐测验举例
背景信息:
今天是2010年5月23日,恭喜您有机会在约定的时间里担任豪杰贸易公司人力资源部副经理的职务,由于该部的刘经理正在外地分公司视察,因此,您将在他回来之前,全权代理他的职务。豪杰贸易公司是一家大型国有股份制企业,其人力资源部下设三个处,人事处、劳资处和福利处,分别处理人力资源调配、工资奖金和员工福利等各项工作。
第二页,共四十五页。
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纸笔公文筐测验举例
问题情境:
现在是下午2点,在听取了下属的工作汇报,做好今天的工作安排之后,您来到办公室,秘书已经将您需要处理的近日积压的文件整理好,放在了文件夹内。您必须在3个小时内处理好这些文件,并做出批示。下午5点钟在会议室还有一个重要的会议需要由您来主持。在这3个小时里,您的秘书会为您推掉所有的杂事,将没有任何人来打扰您。
第三页,共四十五页。
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纸笔公文筐测验举例
问题情境:
另外,很抱歉,由于电话线路正在维修,您在处理文件的过程中,没有办法与外界通话,所以,需要您以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法等,做书面表述,最后由您的秘书负责传达。
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李总监,您好!
我是××软件开发公司技术主管李文,我们为贵公司设计的人力资源管理软件系统正在试运行。按照双方协议的规定,在4月20日之前完成试运行,并且应在5月10日之前完成对于贵公司使用者的培训。由于贵公司一直无法安排时间进行培训,贵公司主管人员也以此为由,拒绝支付剩余款项。我们希望,能否与您见面协商一下费用的支付问题及其他事宜?
谢谢您!
示例:文件1
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公文处理的几种可能性
回信中道歉并承诺立即解决。
暂时
不予处理。
回信指责对方,坚持
培训完成后再款。



,围绕合同内容,提出具体的解决问题方案
,修改预案,采取必要措施,保证该项目的顺利完成
,应按合同提出对策并做好谈判的准备
,考虑到与该公司长期合作的可能性,与对方保持良好的合作关系
,如做好人员培训的准备、修补完善软件系统等
先做如下处理,
再考虑约见乙方:
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示例
先做如下处理后再约见对方(2)
授权下属进行详细情况调查(1)
了解软件实际运行情况(1)
了解培训未能进行的原因(1)
要求下属提供详细书面调查报告,就合同做沟通准备(1)
与财务中心门协商做好付款预算(1)
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示例
要求下属为培训实施做准备(1)
遵守合同条款,同时也为本公司不能履行合同做谈判准备或相应措施(1)
能考虑到该项目属于长期合作项目,要和对方保持良好合作(1)
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李总:您好!
最近我在工作遇到了一个麻烦:上次我与我的两位得力助手共同成功地完成了一项您交给的重大项目后,您在对我们的工作进行评价时,仅仅肯定了我的贡献,并给予我一个出国进行培训的机会。在我出国回来以后的最近一段时间里,这两位助手和我关系就变得微妙起来,工作的开展也明显受到影响。这样拖下去,肯定不是一个办法。您看我该如何处理这个问题?
示例:文件2
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